序

我想和你們一起分享隨著時間的推移本書所關(guān)注的焦點是如何改變的。當我開始構(gòu)思時，我最初的想法是為中國的管理者及其領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)部門準備一本導(dǎo)讀性質(zhì)的書，目的是幫助他們更好地為國際化工作做好準備。我在中國的工作經(jīng)歷主要和在中國占有大量市場份額的大型跨國公司有關(guān)，如飛利浦、拜耳、強生和西門子等公司。這些公司和幾乎所有其他的跨國公司一樣，都急需開發(fā)全球領(lǐng)導(dǎo)團隊。正如很多研究所顯示的那樣，目前中國的許多跨國公司極度缺少全球領(lǐng)導(dǎo)者，而這一現(xiàn)狀阻礙了公司的發(fā)展。

中國擁有世界上最龐大的勞動力大軍——超過印度勞動人口約40%，幾乎是美國勞動力的3倍。但是，在中國以外的跨國公司里，高級全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中，中國人卻寥寥無幾。如果你去美國的硅谷，你會發(fā)現(xiàn)那里有印度人、日本人，許多歐洲人和澳大利亞人領(lǐng)導(dǎo)著全球化公司，卻很少有中國人。當然，像華為、海爾、聯(lián)想等在國際市場占優(yōu)勢地位的中國公司的國外分公司里，有很多中國管理者擔任著高級領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)。但能有幾家非中資公司也是這種情況呢？有些分公司遍布全球的公司里會有這種情況出現(xiàn)：法國人領(lǐng)導(dǎo)著位于中國的德資公司，澳大利亞人領(lǐng)導(dǎo)著位于日本的英資公司，印度人領(lǐng)導(dǎo)著位于意大利的美資公司。但是，有多少中國的領(lǐng)導(dǎo)者在中國以外的公司里身居要職？亞洲的公司里確實有一些，不過考慮到中國龐大的勞動力規(guī)模和中國位居世界一流水平的經(jīng)濟，為什么沒有更多的中國領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)帥著第三國的跨國公司呢？這正是我最初構(gòu)思本書時想著重討論的商業(yè)問題。

在寫作過程中，我和更多的專家談?wù)撈疬@個話題，然后一個與此相關(guān)但更為流行的話題開始浮現(xiàn)出來。首先，有人提醒我使我想到成千上萬家中國生產(chǎn)商，他們派人到其他國家去負責自己公司產(chǎn)品的銷售和分銷。這些被派出的人，也許不用接受在國外管理大型跨國公司的培訓(xùn)，但仍需要掌握在國外工作所需的最基本的技能。他們不符合“全球領(lǐng)導(dǎo)者”這一術(shù)語的定義，但是他們在國外工作，這就比單純在中國國內(nèi)擔任管理者或領(lǐng)導(dǎo)者要求更高。當然，這種要求包括語言技能、多元文化交際能力，如靈活性、適應(yīng)不確定性的能力、對不同的工作和生活方式的開放性接受能力等。以我的經(jīng)驗來看，加之在寫本書的過程中采訪時聽到的很多故事，從中國派到國外去做這種工作的許多人都準備不足，從而導(dǎo)致失敗。其次，還有成千上萬個非管理類專業(yè)人才，他們出國的目的是學(xué)習(xí)、培養(yǎng)他人或者作為獨立貢獻者去施展才華。這些人包括工程師、銷售人員、人力資源專家或任何一種代表其中國公司在西方工作的專業(yè)人才。

另一個相關(guān)的人群是那些目前不會去國外工作的中國管理者和其他專業(yè)人才們，但是他們經(jīng)常會和外國公司或員工打交道。這類員工不需要和前面所提到的那兩類人一樣具備多元文化交際能力，但是他們確實需要具備淵博的知識以便能夠與非中國籍員工成功合作。這就要求他們最起碼要了解外國人在工作中的行為方式，而這種工作方式和中國的工作方式有所不同。例如，不同的文化在協(xié)商談判、共享信息、管理員工和服務(wù)客戶等方面的處理風(fēng)格不同。

因此，這個主題涉及的不僅僅是那些被派到國外擔當全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人，還涉及更多的中國專業(yè)人才。在對這個問題有了更新理解的基礎(chǔ)之上，本書從僅面向那些想成為全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的讀者群轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚋鼜V泛的讀者群體。現(xiàn)在本書服務(wù)于以下 5 種類型的讀者：

● 身居全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要職或渴望成為全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的中國管理者；

● 被派到國外（通常被生產(chǎn)企業(yè)派出）去幫助擴大公司產(chǎn)品在國外市場的銷售和分銷的中國管理者；

● 作為專業(yè)的獨立貢獻者去國外發(fā)展的中國非管理類工作者；

● 在中國工作但經(jīng)常要和外國客戶或員工打交道，希望事業(yè)成功的中國員工；

● 企業(yè)內(nèi)承擔培訓(xùn)中國員工與外國員工成功合作的企業(yè)人力資源部門，包括中國企業(yè)和外資企業(yè)。

當然，本書和任何其他的書一樣，都是面對特定的讀者群的。而那些大學(xué)生和研究生的職場路徑還沒有定下來，在這種情況下，不妨學(xué)習(xí)在西方工作環(huán)境下的工作技能。他們必定會從這本通俗易懂的書中受益。

在跨國公司工作的中國管理者問我最多的問題是如何在公司里獲得成功。同樣地，中國的很多高級管理人員也擔心這個問題：“我們應(yīng)該如何培養(yǎng)最出色、最有前途的中國員工，從而使他們?yōu)檫M入中國境外的職位做更好的準備？”

個人及公司都可以做一些事情使這個人更加適合全球性或國際性領(lǐng)導(dǎo)者角色。但是對于眾多成功的中國專業(yè)人才而言，還有很大的改善空間。并且，很多中國人潛意識里總想著一個令人不安的問題：“我們在招聘時或做國際職位聘用決定時，是不是建立在對中國人不利而對西方人有利的評價之上呢？”

跨國公司其實也被這個問題困擾著，特別是最近企業(yè)里的多樣性和包容性項目更讓它們意識到這個問題的存在。

本書會談到這個問題。書中會指出中國求職者在競聘全球或國際職位時最薄弱的方面，同時為公司提供培養(yǎng)具有潛力的員工所要采取的步驟。

在深入討論之前，有必要提出兩個可能被誤解的問題。

第一，西方人的個性因人而異，因此認為來中國的西方人都是一樣的這種想法很不成熟。這并不是一個可以簡單定義的群體。美國人不同于法國人，澳大利亞人有別于德國人。并且，即使中國人之間也差別甚遠。中國北方人和來自西部或南方的人顯著不同。年長的中國人通常和年輕人之間的想法不同等。然而，在本書中，我還是要把中國和西方之間的差異進行概括歸納。雖然中國人之間和西方人之間都存在很大的文化差異，但是同時也存在很多相似性。事實上，如果有兩把雨傘，一把被標記成“中國人”，另一把被標記成“西方人”，那么幾乎所有的中國管理者都更適合歸類在標記著“中國人”的雨傘之下，而幾乎所有的西方人則更適合歸類在標記著“西方人”的雨傘之下。寫本書時，我正是運用了這種寬泛的概念。

第二，我應(yīng)該闡明我相信那些來自中國大陸之外的地區(qū)（如臺灣或香港）的中國專業(yè)人才可能比來自中國大陸的同行在西方社會更有優(yōu)勢。這個理念同樣適用于來自亞洲其他地區(qū)的華裔，如新加坡人。原因很簡單，因為臺灣、香港和新加坡接觸國際貿(mào)易的時間比中國大陸的公司長很多。在這些地區(qū)，與全球化思維而非本地思維模式相互作用的最佳商業(yè)慣例很長時間以前早已出現(xiàn)，而當時中國大陸地區(qū)還沒有這種慣例。然而，生長在中式家庭、受教育于中國學(xué)校的任何人都可能會養(yǎng)成相似的行為習(xí)慣，而這些行為習(xí)慣可能會被看做獲得全球性成功的阻礙。因此，當我提到“中國專業(yè)人才”時，我主要指的是來自中國大陸地區(qū)的人。但是，很多類似的概念同樣適用于來自世界各地的有著中國文化根基的專業(yè)人才。

在進入正文之前，我還想?yún)^(qū)分一下“國際化”和“全球化”這兩個詞。當書中提到“國際化”員工時，我指的是那些在中國境外工作的人，這是因為他們居住在國外或僅僅因為他們通常要和那些定居在國外的人合作。換句話說，他們經(jīng)常應(yīng)對的是外國文化，而不僅僅是中國國內(nèi)市場。而“全球化”員工（通常是領(lǐng)導(dǎo)者）必須具備著眼于企業(yè)多元文化諸多方面的理解力和思維模式。他不僅僅是在國外工作的一個人，相反，這名全球化的員工代表著其公司的世界觀，而不只是他所生長的國家。先前我提到的那個例子，即來自一個國家的人在第二個國家為總部在第三個國家的公司工作，那么這個人就屬于全球化員工。他們在全球范圍內(nèi)代表著他們的公司，而不僅僅代表著這家公司屬于中國。同樣，輕松地從一家公司跳槽到另一家公司的旅居國外的專業(yè)人才，不管他居住在哪里，都代表著其公司的策略，這是全球化員工的另一個例子。

“國際化”的人才要獲得成功比在國內(nèi)工作的人需要很多不同的技能和能力。“全球化”的人才要獲得成功需要一種不同的思維模式，跨越國家的界限來代表公司。這種世界觀和很多中國員工所持的觀念差異很大。

我想闡明，當我在本書中提到“文化”時，我指的是民族文化。我不打算深入研究不同的企業(yè)文化或那些源自某個特別行業(yè)或職業(yè)的文化。我借用的是相當普遍的文化的定義，正如羅森斯基（Rosinski）所言：“一個團體的文化是使其區(qū)別于另一個團體的一套獨一無二的特征。”每種文化都有其鮮明或不鮮明的特征。以后我會針對這個話題寫更多的內(nèi)容。

我真心希望你們喜歡本書，最重要的是，你們能夠?qū)W習(xí)到有用的觀點或建議，從而加快邁向成功的步伐。

高潤至博士（Frank T.Gallo）

北京