項目二 自動售檢票系統

人們乘坐地鐵，首先要做的就是購票，那么為旅客提供售票服務的設備及其背后支持的一整套龐大的系統稱為自動售檢票系統（Automatic Fare Collection，AFC），它是一個集計算機、網絡、通信、嵌入式系統集成、大型數據庫、機電一體化、自動識別、傳感和精密儀器加工等多種高新技術于一體的龐大系統。其中涉及的知識十分廣泛，但作為地鐵站務人員，只需了解系統的基本架構、系統終端設備的使用及故障處理即可。

地鐵站務人員，最基本應具備自動檢票機、自動/半自動售票機的使用及故障處理能力，為此本項目設置了地鐵車票的認知、自動售檢票系統的認知、自動售票機的使用、半自動售/補票機的使用、自動檢票機的使用與維護5個任務，對學生的自動售檢票設備的基本操作技能進行訓練。每項任務又細化成若干個子任務，如自動檢票機的使用，包括了自動檢票機狀態的判斷及票箱的更換方法；自動售票機的使用除會引導乘客購買單程票外，還需要掌握查詢記錄、更換錢箱、補票、補幣等操作，并能根據自動檢票機顯示的故障代碼判斷其狀態；在半自動售票機的使用中，要求掌握利用半自動售/補票機辦理車票的發售、分析、無效更新、替換、退款的操作方法等。

學習目標

（1）了解城市軌道交通自動售檢票系統的架構；

（2）了解城市軌道交通車票的類型及使用規定；

（3）掌握自動售票機的使用及故障處理方法；

（4）掌握半自動售/補票機的使用及故障處理方法；

（5）掌握自動檢票機的使用及故障處理方法。

學習任務

任務一：地鐵車票的認知

任務二：自動售檢票系統的認知

任務三：自動售票機的使用

任務四：半自動售/補票機的使用

任務五：自動檢票機的使用與維護

教學建議

可在具有自動售檢票系統設備模型或理實一體化教室開展理實一體化教學；或在具有自動售檢票仿真系統的實訓室進行仿真教學；或先進行理論教學，再到地鐵車站站廳進行現場教學。