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第3章 無處不在的社交心理學(2)

法則二,親疏有度,遠近相宜人際交往是滿足人們需要的活動。心理學家霍曼斯早在1974年就曾經提出人與人之間的交往本質上是一種社會交換,這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則是一樣的,即人們都希望在交往中得到的不少于所付出的。其實得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,也會令人們心理失去平衡。

人際交往要有所保留,初入社交圈中的人常犯的一個錯誤就是“好事一次做盡”,以為自己全心全意地為對方做事會令關系融洽、密切。事實上并非如此。因為人不能一味接受別人的付出,否則心理會感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相報”,這也是為了使關系平衡的一種做法。如果好事一次做盡,使人感到無法回報或沒有機會回報的時候,愧疚感就會讓受惠的一方選擇疏遠。留有余地,好事不應一次做盡,這是平衡人際關系的重要準則。

留有余地,適當地保持距離,因為彼此心靈都需要一點空間。如果你想幫助別人,而且想和別人維持長久的關系,那么不妨適當地給別人一個機會,讓別人有所回報,不至于因為內心的壓力而疏遠了雙方的關系。而“過度投資”,不給對方以喘息的機會,就會讓對方的心靈窒息。留有余地,彼此才能自由暢快地呼吸。

法則三,誠信至上,讓別人信任你

良好人際關系的一個重要條件就是人際信任。人的感情溝通是同質的:愛引起愛,嫉妒引起嫉妒,恨引起恨。這是感情的正相關效應。所以,我們只是以愛來喚起愛,以愛來回報愛,以信任來喚起信任,以信任來回報信任。

由于許多原因,現在很多人在人際交往中存在的一個問題就是對他人難以信任,在有些人眼中,社會復雜得就像個大黑洞,你無法看清它的真面目;他人都是心懷叵測,不可相信的。因此,在與人交往中,疑慮重重,唯恐上當受騙。有些居心不良的人固然是要防備的,但畢竟是少數,不能因此連朋友也拒之千里。過分地懷疑、猜忌、不信任,會使人難以交友,無法形成相應的人際關系,在這種氛圍中工作、學習都會受到影響,個人心理壓力也會很大。

但是,有些人容易走極端,在人際交往中對任何人都是以不設防的心態高度信任,這種做法也并不可取。有的人的鑒別能力不是很高,過度的信任他人會使人喪失應有的警惕,使別有用心的人有機可乘。

以下是人際交往中堅決要避免的三大社交誤區。誤區一,心胸狹隘,認為人性是自私的“海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛。”應該學會容納別人,特別是容納那些與自己意見相左的人,不要苛求于人,要設身處地地去理解人。這個世界之所以豐富多彩、生機盎然,不是因為彼此一致,而恰恰是因為相互不同。寬容會顯示你的氣度,也會為你贏得朋友。

誤區二,妄自尊大,認為別人都不如自己

每個人都有缺點,也同樣都具有優點,去尋找他們身上的閃光點就是要用積極的態度看待人生。只看別人的缺點,難免覺得討厭,而多關注一下他們的優點,你才會發現,他們是多么值得交往。關注別人的優點,學習別人的優點,是克服自己的缺點,不斷走向成熟的一個重要途徑。作為普通人,能發現別人的優點,會使你有一個好人緣;作為領導,能發現下屬的優點,將會極大地鼓舞士氣,贏得支持和幫助。

誤區三,孤芳自賞,認為社交活動都是庸俗的、功利的講求實際并不可恥,因為它符合人的一些基本天性。正因為大家都有所追求,人才有上進心,世界才變得生機勃勃。如果大家都甘于清貧平庸,淡泊名利,社會也就談不上什么發展了。這里提出的多一點功利,并不是要誘導人學著自私,而是要使他們在頭腦中多一根利益的弦,從小處說是要能保護好自己的正當利益,從大處講就是要不斷壯大自己的實力,以積極的姿態去參與社交。在人際交往中多一點兒功利,可以減少我們交際的盲目性和片面性,增強我們的活動能力和活動空間。

點旺人氣的八個策略

一個對周圍的人真誠感興趣的人兩個月結交的朋友比另一個力求使周圍的人對他感興趣的人兩年結交的朋友還要多。

人與人之間相處,人氣指數很重要,也就是說,人氣指數與人緣關系呈正比。

以下是點旺人氣的八個策略。1.努力使自己永遠受到熱情接待一個對周圍的人真誠感興趣的人兩個月結交的朋友比另一個力求使周圍的人對他感興趣的人兩年結交的朋友還要多。

不過,我們知道有些人一生都在努力使別人對他感興趣,而他們自己對誰也沒表示過任何興趣。當然,這不會有什么結果。人們對你和我都不感興趣,他們首先對他們自己感興趣。

為了交朋友,不能自私,要努力關心他人,為此需要時間和熱情。有一位親王為周游南美洲,曾花幾個月的時間學習西班牙語,以便用出訪國語進行公開講演。這使他博得了南美洲居民的熱愛。

所以,你想引起人們的欽慕,你應遵循的第一條準則是:對人們表示出真誠的興趣,努力使自己永遠受到熱情接待。

2.給人留下好印象一次宴會上,賓客中有一位繼承了一大筆遺產的婦女,她渴望給所有人留下美好的印象。她拿自己的財產買貂皮、鉆石和珠寶,但她不注意自己臉部易于激動和自私的表情。她不懂得每個男人都清楚:婦女的臉部表情比她的服飾更重要。

行動比語言更富有表現力,而微笑似乎在說:“我喜歡您,您使我幸福,我高興看見您。”這就是我們為什么喜歡狗的原因吧。狗總是高興看見我們,滿意地跳來跳去。自然,我們也高興看見它。裝出來的笑容誰也瞞不過,裝出來的笑容只能使人感到痛苦。我們在這里說的是真誠的微笑--使人感到溫暖的微笑,發自內心的微笑。

3.善解人意,體貼別人

一個體貼別人的人,總是設身處地地為別人著想,不讓別人緊張、拘束,更不會讓別人尷尬難堪。據說,莎士比亞就具有善解人意的神奇能力。在和人交往的過程中,他就像一條變色龍,能根據交往對象的不同特點,隨著時間、地點的變化,進行應變。文學批評家威廉·哈茲里特指出:“莎士比亞完全不具有自我,他除了不是莎士比亞之外,可以是其他任何人,或是任何別人希望他成為的人。他不僅具備每一種才能以及每一種感覺的幼芽,而且他能借著每一次的命運改換,或每一次的情感沖突,或每一次的思想轉變,本能地預料到它們會向何方生長,而他就能隨著這些幼芽延伸到所有可以想象得出的枝節。”

4.成為好的對話人成功交談的秘密在哪里?著名學者查理·艾略特說:“一點兒秘密也沒有……專心致志地聽人講話這是最重要的。什么也比不上注意聽--對談話人的尊敬了。”傾聽可以使他人感受到受尊重和欣賞,而這一點正是對方要的。

如果你想成為被人喜歡的人,請記住:要善于聽別人講話并鼓勵其講話。

5.激起他人的興趣假如你想使人喜歡你,那么請談論使你的對話人感興趣的東西。要想找到打開人心扉的鑰匙,必須同他談他最向往的東西。蘭博在即將被選為副經理時,忽然有一位董事表示反對,這個意外的出現,使蘭博的任命擱置下來。蘭博從朋友那里打聽到這個董事有收藏古籍珍本的嗜好,每當遇到知音和稱贊時就非常興奮。蘭博打電話給這位董事,真誠地說:“如果在你的書室能欣賞到被人們贊譽的寶書,將是我一生的榮幸。”董事邀請蘭博來到自己的書室,并向蘭博介紹了部分古籍的來歷。

蘭博一邊看一邊由衷地稱贊,感謝董事讓他大開了眼界,增長了見識,并時不時地向董事投去欽佩和敬仰的目光。

通過這次交流,董事對蘭博當副經理的事完全贊成。而蘭博也敬佩董事的博才,兩人成了知心的朋友。

6.尊重他人的優點有一條十分重要的涉及人們品行的準則。如果你不輕視這條準則,你幾乎永遠不會落入困難的境地。誰遵循這一準則,誰將有眾多的朋友并經常感到幸福。準違反這條準則,誰就會遭受挫折。這條準則是:“尊重他人的優點。”你想得到您所接觸的人的贊揚,你想讓別人承認你的優點。你想在那個小天地感到自己能起些作用。

在人與人交往溝通中,主要靠語言的應用,講對方想知道的、感興趣的、關注的話題,講他愛聽的話,多贊美他人。如果說,批評和鼓勵都是催人上進、激人發奮的一種手段的話,那么,在多種情況下,適當的贊美就往往能收到更好的效果。一個笑容可掬、善于發現和挖掘他人優點并給予贊美的人,肯定會受到別人的尊重和喜愛。

生活中的每個人,都希望得到他人的贊美。贊美會激發受贊美者的自豪和驕傲,從中了解自己的優點和長處,認識自身的價值;贊美能和諧人際關系,給人帶來美好的心境;并且,當人們在鼓勵、尊重對方的同時,也豐富了自己的生存智能。

7.會給別人保面子你傷害過誰,也許你早已忘了。可是被你傷害的那個人永遠不會忘記你,他絕不會記住你的優點。

給他人保住面子,這一點是多么重要,而我們卻很少想到這一點。我們常常是無情地剝掉了別人的面子,傷害了別人的自尊心,抹殺了別人的感情,卻又自以為是。我們在他人面前呵斥一個小孩或下屬,找差錯,挑毛病,甚至進行粗暴的威脅,卻很少去考慮人家的自尊心。其實,只要冷靜地思考一兩分鐘,說一兩句體諒的話,對別人的態度寬容一些,就可以減少對別人的傷害。事情的結果也就大大地兩樣了。

1922年,土耳其同希臘人經過幾個世紀的敵對之后,土耳其終于下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說,他說:“不停地進攻,你們的目的地是地中海。”于是,近代史上最慘烈的一場戰爭展開了。土耳其最終獲勝。

當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時,土耳其士兵對他們大聲辱罵。但凱墨爾卻絲毫沒有顯現出勝利的驕氣。他握住他們的手,說:“請坐,兩位先生,你們一定走累了。”

然后,在討論了投降的有關細節之后,凱墨爾安慰這兩位失敗者;他以軍人對軍人的口氣說:“兩位先生,戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”

凱墨爾即使在全面勝利的興奮中,為了長遠的利益,仍然記著這條重要的信條讓別人保住面子。

8.給對方一條退路要爽快的接受別人的意見,的確是一件很不容易的事。但是,如果是你的意見比較占優勢,而他人想要逃避責任的話,這又該如何是好?這樣的情況比起自己爽快的接受他人的意見難得多了。

這個時候,最差勁的就是逼得他喘不過氣,或說不出半句話,這也就是所謂的“趕狗入窮巷”。他人被你逼得走投無路的時候,只好抓你的語病反擊。如果在這種情況之下,你還不懂得給對方留些余地,對方表面上可能表現得很寬容,隨便找個臺階下,但其內心的煎熬卻不像表面那樣,這種屈辱有機會他一定會討回來。

如果你能夠遇到一位心胸寬大,且真正欣賞你的人,這是你的福氣,你要心存感謝。千萬不要因為這樣就趾高氣揚不可一世。孫子兵法中也說過,攻敵時要留一條退路給敵人,若是把敵人團團圍住而不留一條活路,敵人在走投無路的情況之下只好決一死戰,傾全力反擊。

因此,在與人意見的交涉中一定要為對方留一條退路,于人于己都行得方便。

能夠仔細分辨別人的意圖、動機、心情、感受和思想。一個社交能力強的人,必定是會盤算的人,他們會考慮到自己行為的后果,會盤算別人的可能行為,會計算自己的利益和損失,而所有這些盤算,都是在相關因素可能變動的情況下作出的。因此,只有認知能力較強、善于察言觀色的人,才能在復雜多變的情況下,作出這些盤算來。這種人際交往智慧每個人都具有,關鍵是怎樣使之不斷增強,怎樣把它們在生活中發揮出來。

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