第二、容難容之事的寬廣胸懷

4. 心底無私天地寬

《呂氏春秋》中曾記載這樣一個人物。晉平公要祁黃羊推薦南陽縣令的人選，祁黃羊推薦自己的仇人解狐。這讓晉平公覺得十分不解，以為他在搞什么新花樣，便把祁黃羊召過來，責問其真實意圖。祁黃羊回答道：“國君，您只是問我誰可以擔當這個職位，并不是問我的仇人是誰?！睍x平公覺得他說得很有道理，便用了解狐當縣令，舉國上下都很稱贊這個任命。不久后，晉平公又問祁黃羊誰可以擔任太尉一職，祁黃羊這次推薦了他自己的兒子祁午。晉平公一聽，又覺得不解，認為他在貪私心，立即詢問他為何會推薦自己的兒子？祁黃羊回答：“您只是問我誰可以擔任太尉一職，并不是問誰是我兒子?！睍x平公很滿意祁黃羊的回答，于是派祁午當了太尉，后來祁午果然成了能公正執法的好太尉。

孔子聽說這兩個故事后稱贊說：“好極了！祁黃羊推薦人才，對別人不計較私人仇怨，對自己不排斥親生兒子，真是大公無私??！”

后來，人們就用“大公無私”這個成語，形容完全為集體利益著想，沒有一點私心，也可以指處理事情公正，不偏向任何一方。

作為總經理，應該向祁黃羊學習，千萬不要因為某人和你不熟就不重用他，更不可由私人交情是否深厚來判斷要不要重用一個人，一旦私心作祟，往往就會落人口實，影響自己的聲譽和公信力。對于私心，很多管理者還存在誤解，認為只要不貪污、不受賄、不走后門，就可稱得上沒有私心。其實，私心往往存在于無形中，不易察覺，當領導者自以為公正的時候，自私的念頭已悄然萌生。

一次，格力電器的董明珠聽說公司賬冊上的應收款高達5000多萬元，但是有相當部分竟然無法追回。她找到賬冊仔細一看，發現濟南一家企業明明欠賬100多萬元，可格力電器竟然拿不出任何有效憑證，而且還奇怪地無法查出是公司內部誰的責任。這讓董明珠心里十分窩火。

公司花了450萬元在機場租了一個廣告牌，結果卻是廣告牌背朝著人流方向，董明珠氣憤地說：“那只能做給神仙看！”在市面上，一張廣告宣傳單的市場價是0.2元，可格力電器支付的價格是0.88元……

對于以上這些損公肥私、不負責任的行為，董明珠眼里是揉不進沙子的，她徑自跑到朱江洪總經理那里，要求把全部的對外財務都歸自己管。董明珠當然知道下級向上級伸手要權這種事有悖常理，所以她說：“大家隨時可以監督我。我提兩個建議：第一，我只管錢的進，貨的出，不管用錢，這樣只有好處，沒有壞處；第二，財務也可以不歸我管，但是每天經銷商的進出款必須要讓財務部門隨時通知經營部?！?

董明珠的要求十分坦蕩，朱江洪總經理當場就表示同意，劃出一部分的財權歸董明珠管理。但還是有一些人覺得董明珠太“多管閑事”，妨礙了自己的“財路”，便給她取了個“走過的路都不長草”的“惡名”。

然而，這才是她與世俗勢力斗爭的開始。在規章制度的大旗下，“走過的路都不長草”的董明珠不斷地和內部腐敗勢力做斗爭，和公司里有來頭的“母老虎”斗，和不誠信的經銷商斗，甚至還要和自己的親人斗。

一天，一個不是格力的經銷商想從格力拿貨，可是沒有認識人，剛好他認識董明珠的哥哥。于是就找到他，承諾如果事情辦成了，會給他哥哥2%的提成，這是一個不小的數目，于是他哥哥答應了。

董明珠接到哥哥的電話后卻猶豫了，要知道幫哥哥這個忙，對身為部長的她很容易，只是一句話的問題，而且沒有違背公司的制度。但是最終董明珠還是拒絕了哥哥的請求。因為她如果為親人謀利益，就會傷害到其他的經銷商、合作伙伴的利益，公平性就會出現偏差，如果這股風氣蔓延的話，格力這個牌子就會受到污染。

董明珠的拒絕傷了哥哥的心，哥哥便不再和她來往，但是董明珠即使到現在，依然不后悔。她認為她這樣做是值得的：“我把哥哥拒之門外，雖然得罪了哥哥，但我沒有得罪經銷商。”不過，董明珠也多次對媒體說：“當我退休的時候，如果哥哥還能理解我的話，我還會認他這個哥?！?

由此可見，一個人要真正地強而有力，不是指身體的健壯，而是表現為精神的力量。作為領導者，董明珠主要體現在具有強大的領導影響力。一切行為都要嚴格符合原則，這才能強壯有力。只有這樣才能成為群眾的榜樣，才能在群眾中建立起高的威信。

為了樹立起自己負責、公正的形象，管理者必須保持高度警惕，在團隊領導上多做周全考慮。例如，每當做出一項重大決策時，不妨捫心自問，是否有私情的成分包含在里面？是否符合團隊內大多數的利益？是否為了工作效益最大化？是否能夠獲得團隊成員的一致認同？把這些問題想清楚了，任何決定不會引來指責與非議。

“心底無私天地寬”，這是領導者重要的品質表現。只有領導者具有巨大的影響力，我們的事業才會有順利、成功的保障；而這影響力來源于正氣、正義和正派的作風。作為領導者，不要以自己的權力和地位來達到自己的個人追求，要用權為公，而不能以權謀私，搞什么權錢交易。

總經理要嚴格要求自己，做到不利用私心，只有這樣，員工才會死心塌地追隨自己。

5. 將寬容糅入公司管理

把公司做大的基本前提是什么？不是投資，不是有一個好的產品，而是總經理的胸懷。打理公司是一件隨時可能面臨失敗的事情，1%的成功者是從99%的失敗者身上跨過去的。盡管失敗的原因各不同，但成功是有共性的：成功的管理者必然是胸懷寬廣的人。古往今來，凡成大事者，無不以廣闊的胸懷而取勝。

現代企業的管理者應該用博大的胸懷去包容員工。索尼的創始人盛田昭夫就是一個對員工豁達、寬容的優秀管理者。

有一次，索尼公司的某下屬公司總經理對盛田昭夫抱怨說：“有時工作中出了差錯，卻找不出該負責任的員工。”盛田昭夫對這位總經理說：“找不出是好事。如果真的找出是哪位員工，則會影響其他員工。”

他還對這個總經理說：“就算找出了犯錯誤的人，怎么處理？這個人肯定已經在公司里干了一些時間，即使你把他開除也于事無補，錯誤已經犯了，只能盡力去彌補，讓同樣的錯誤不再發生。如果他是一位新員工，則犯錯誤是因為他對工作還不夠熟悉，這時候你更要幫助他而不是拋棄他。你要耐心地幫他找出犯錯誤的原因，以免他再犯。這不但不是損失，反而是獲得了教訓。在我多年的領導生涯中，還真找不出因犯錯誤而被開除的人呢?！?

盛田昭夫告誡這位總經理：“我們不可能要求員工不犯錯誤，‘人非圣賢，孰能無過’，何況這些錯誤也不至于動搖整個公司。而如果一定要追究員工因犯錯誤而被剝奪了升遷機會，他也許就會一蹶不振，從此失去工作的熱情，更別說為公司做出更大的貢獻了。所以，只要找出錯誤的原因，公之于眾，無論是犯錯誤的人，還是沒犯錯誤的人都會牢記在心。”

盛田昭夫曾對下屬這樣說過：“放手去做好認為對的事，即使你犯了錯誤，也可以從中得到教訓，不再犯同樣的錯誤?！笔⑻镎逊虻膶捜莺兔髦?，深深地觸動了這位總經理。如果為了追究一個錯誤，又犯另一個錯誤，這其實是兩個錯誤了。對于領導者來說，容許員工犯錯是非常重要的，這不僅是領導者處理好與下屬關系不可缺少的品質，而且這對企業管理本身也有許多好處。

寬大的胸懷能夠使管理者獲得優秀人才的支持和長久追隨。人才是公司的第一資源，是發展的根基。有了優秀人才的鼎力相助，管理者怎么會不成功？所以說，管理者的成敗與否，不僅僅是由資源、機遇等各種客觀因素決定，更是由胸懷決定的。因此，任何管理者要想將公司做大，就必須首先在肚量上大過別人，唯有如此，才能以浩如瀚海的肚量去接納永無止境的輝煌成就。

寬容是一種美德，一個優秀的管理者若能以寬宏的度量來對待下屬，必將深得人心，得道者多助。但寬容也需要智慧，總經理在管理工作中要學會在適當的時機給出錯的人一個“臺階”。如果你能幫他保住面子，維護他的尊嚴，他必然會對你極其信服，更加高效地工作。

仙涯和尚在博多寺任住持時，學僧甚多，僧徒中有一名叫湛元的弟子。城里的花街柳巷很多，湛元時常偷偷地爬過院墻，到紅街去游樂。他的心太花了，一聽說哪條巷子里又來了一位如花似玉的美姬，就會去玩一次。一來二去寺內的僧眾們都傳開了，這事連老師仙涯和尚也知道了。別人建議他把湛元逐出山門，可仙涯只應了一聲：“啊，是嗎？”

一日，一個雪花飄飄的晚上，湛元拿了一個洗臉盆墊腳，又翻墻出去游春了。仙涯和尚知道后，就把那個盆子放好，自己在放盆子的地方坐禪。雪片覆滿了仙涯的全身，寒氣浸透了仙涯的筋骨。拂曉時分，湛元回來了，他用腳踩在原來放盆的地方，發現踩的東西軟綿綿的，跳下地一看，原來是師傅，他大吃一驚。

仙涯說：“清晨天氣很冷，快點去睡吧，小心著了涼?！闭f完站起身來，就像沒事人似的回到方丈室里去了。從此以后，湛元閉門修心，連寺門也很少出。

這正是雅量待人，海納百川，有容乃大。仙涯和尚在得知弟子湛元到花街柳巷游玩后，不僅沒有按寺規把他逐出師門，而是以自身的行為為參照物來對待他人，一句寬容體諒的話，減少了對別人的傷害，保住了他人的面子，卻能獲得對方的敬仰。在師父如此寬容胸懷的感化下，弟子感到慚愧之后只有修身養性。

容人之過，釋人之嫌，不但是一種為人的度量，同時也是一種生存的謀略。容人之過，方能得人之心。人非圣賢，誰能不犯錯誤呢？對于一些不屬于罪在不赦的錯誤，為什么不給他一個改過的機會呢？人犯了錯之后，總是非常迫切地希望得到別人的寬容，給他一次悔過自新的機會。他一旦重新獲得別人的寬容，就會產生感恩圖報的心理，以期通過自己加倍的改過表現來獲得對方的認可。所以我們應該善于利用這一點，在別人犯錯的時候，寬容別人，不要得理不饒人，要給人以改過自新，甚至是戴罪立功的機會。這樣就籠絡住了人心，這比得理不饒人，把人一棍子打死聰明多了。

領導者必須要有開闊的胸懷。正所謂“宰相肚里能撐船”，只有胸懷寬闊坦蕩的人才能顯現出非凡的氣度，才能擁有較強的個人魅力，才能包容他人的缺點和錯誤，這樣他才能凝聚人心，把有才干的人集中到自己的身邊，為己所用。

領導者必須具有容天地萬物的氣度，這也是優秀領導者必備的素質修煉之一。領導者的胸襟主要表現為虛懷若谷、寬恕禮讓、容納異己、以德報怨。待人寬容，不僅在團隊管理中受人尊敬，讓部下信服，還能使自己較為容易獲得非權利的影響力。胸懷寬度決定著管理高度，有時無聲的寬恕比批評指責更有說服力。

一個人不管有多么高明，缺點錯誤總是在所難免的。只要員工抱著一種積極、認真、負責的態度去做，哪怕出現一些差錯，領導者也應以一種寬容之心去處理，不能“一棒子打死”，要和員工共同分析原因，查找不足，總結經驗教訓，避免類似問題的重復出現。

要營造和諧的工作環境。犯錯的員工得到領導者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處，補己之短；又要能夠寬容別人的短處，揚長避短。寬容的品質對于管理來說像潤滑劑一樣，使人與人之間的摩擦減少，增強領導者與被領導者之間的團結，提高群體相容水平。

作為一個總經理，就要具備豁達、開放、包容的胸襟，而后事業才能有成。寬容大度是現代領導者必備的品質之一，管理中必須講寬容。寬容地對待員工有利于激發員工的主觀能動性，從而會對工作加倍努力。

6. 以包容的胸懷對待比自己強的下屬

美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字“這里躺著一位善用比自己能力更強大的人”。而在現實生活中，總經理對待能力高強的下屬的態度卻千差萬別，也正是由于這不同的態度和做法，不僅影響著能干的下屬的命運，同樣也影響著自身利益。

英國政治學家帕金森在《官場病》一書中談到，官場上有一種通?。骸白陨隙路钚械氖恰芗夁f減’，一流的找二流的當部屬，二流的找三流的做下級，愚蠢的下屬多多益善，精明的對手往往被拒之門外?！焙髞?，這種病就被叫做“帕金森病”。

為什么要找比自己差的人呢？因為這樣的下屬往往有一大優點，那就是“聽話”。美國廣告大王大衛·奧格威認為，成功的領導者要善于選用比自己能力強的下屬。他說：“每個公司都像一個俄羅斯娃娃，如果公司的老板是最能干的大娃娃，員工都是最小的娃娃，那么公司是毫無希望的。反過來，老板是最小的娃娃，每個員工都是能力最強的大娃娃，公司才會生機勃勃?！?

卡內基曾說過：“即使將我所有工廠、設備、市場和資金全部奪去，但只要保留我的技術人員和組織人員，4年之后，我將仍然是‘鋼鐵大王’。”卡內基之所以如此自信，就是因為他能有效地發揮人才的價值，善于用那些比他更強的人。