在本書第2章里，談到AC尼爾森公司所做的廣告客戶調查（參見2.1），里面列舉了廣告客戶對廣告銷售人員的基本要求。

綜合的結果，廣告客戶對銷售人員的素質要求，可做如下概括。

（1）基本素質：道德操守、熱情、靈活、有耐心、容易相處、解決問題及時、了解自我媒體及競爭媒體等。

（2）營銷素質：真正關心客戶、溝通能力強、了解客戶需求等。

（3）專業素質：專業、運作規范...