銷售就是溝通，客我雙方雖然從本質上來說是平等的，但總有一方占主動地位。主動去溝通的一方往往處于被動地位。客戶找上門，銷售人員一般占主動地位，反之，銷售人員居被動地位。前者有兩種情況，一是客戶確實需要，別無他選，一是客戶為了打探、比較，再進行選擇。對于客戶確實需要的情況，主要是做好解決方案。打探、比較看起來我們是主動，但實際上是被動，因為我們不知道客戶想讓我們與競爭對手比什么。即使是客戶因為需要找上...