黛玉主要有兩個(gè)丫鬟，一個(gè)是雪雁，是從家里帶過來的，書中這樣交代：“黛玉只帶了兩個(gè)人來：一個(gè)是自幼的奶娘王嬤嬤，一個(gè)是十歲的小丫頭，亦是自幼隨身的，名喚雪雁。賈母見雪雁太小，一團(tuán)孩氣，王嬤嬤又極老，料黛玉不遂心省力的，便將自己身邊的一個(gè)二等丫鬟，名喚鸚哥者與了黛玉。”另一個(gè)則是紫鵑，也就是鸚哥，黛玉幫她改了名字。

各位看官看清了，紫鵑在派給黛玉之前，書中明說了是個(gè)二等丫鬟，這讓有些人認(rèn)為賈母對(duì)黛玉不夠看重。此論謬矣。賈母對(duì)黛玉萬分疼惜，這是毋庸置疑的，讓紫鵑服侍黛玉，就是要她照顧好自己的這個(gè)心尖子。紫鵑何以能夠得到領(lǐng)導(dǎo)如此信任，賦以如此大任，就和她的性格有關(guān)了。

曹雪芹對(duì)紫鵑的評(píng)價(jià)是一個(gè)“慧”字。紫鵑的慧，在聰明靈慧，言談?dòng)腥ぃ执绲靡耍谟谒o予黛玉的，永遠(yuǎn)是正向的、積極的影響。

在現(xiàn)代職場(chǎng)中，我們不也經(jīng)常看到這樣的情況嗎？企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，需要新成立一個(gè)部門，除了設(shè)置部門領(lǐng)導(dǎo)外，通常會(huì)從企業(yè)其他部門抽調(diào)老員工來充實(shí)力量。這時(shí)候抽調(diào)過去的人員，往往不必是業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的，而是“二等”的員工，只要這樣的員工有一股“慧”氣，就能很好地輔助領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)攜手開創(chuàng)一個(gè)不錯(cuò)的局面。

有人說，襲人是所有丫鬟中最累的。事實(shí)上，紫鵑也并不比她輕松。考慮到林黛玉動(dòng)不動(dòng)就傷感起來，稍有不如意就掉眼淚的情況，紫鵑應(yīng)該比襲人更累。黛玉雖不至于對(duì)丫鬟們輕罵重打，但服侍起來卻沒那么輕松。黛玉一萬個(gè)心眼子，紫鵑要是只生九千九百九十九個(gè)，也伺候不下來。紫鵑給黛玉做思想工作的嘴皮子功夫，簡(jiǎn)直趕得上大學(xué)政治課堂上的講師。

現(xiàn)代西方國(guó)家的企業(yè)中，流行一種員工幫助計(jì)劃，即通過專業(yè)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷、建議，并對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工的工作績(jī)效，改善企業(yè)氣氛和管理，使企業(yè)獲得更大的收益。這種計(jì)劃雖然也在我國(guó)的一些大企業(yè)中被推行，但大多數(shù)職場(chǎng)中人都無法得到專業(yè)的職場(chǎng)心理輔導(dǎo)。實(shí)際上，即使有專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員，也不可能時(shí)時(shí)刻刻在你身邊，對(duì)你進(jìn)行細(xì)致入微的關(guān)懷。這種情況下，亟需心理輔導(dǎo)的職場(chǎng)中人，實(shí)際上主要依靠“身邊的人”來“兼職”實(shí)現(xiàn)這一目的。紫鵑無疑就是這個(gè)“兼職”為黛玉進(jìn)行心理輔導(dǎo)的員工，可以說，在賈府的幾年時(shí)間里，林黛玉之所以還能維持一個(gè)還算正常的心態(tài)，紫鵑的功勞是最大的。從這個(gè)意義上講，紫鵑可以稱得上是黛玉的心理輔導(dǎo)師。

話說寶玉挨打，賈府上上下下傾巢而出，統(tǒng)統(tǒng)前去看望。黛玉卻沒去，只自己躲在竹子后頭掉眼淚：“為什么人家都有爹有娘，就我沒爹沒娘呢？為什么人家都在自家門上盛著，就我非得要寄人籬下呢？”

紫鵑這時(shí)候卻過來說：“姑娘吃藥去罷，開水又冷了。”黛玉當(dāng)然不為所動(dòng)，她的心情正不好著呢。如果紫鵑是個(gè)心眼粗的，可能也就作罷了，她才不肯。黛玉是她一手服侍出來的，就是鐵石心腸也培養(yǎng)出感情來了。你想糟蹋自己身體？沒那么容易。不過，要想叫黛玉把藥吃下去，必須得找對(duì)切入點(diǎn)才行。

紫鵑要怎么勸呢？勸她別思父母、想家鄉(xiāng)？這不可行，要知道父母、家鄉(xiāng)是黛玉心里的死結(jié)，誰都解不開。紫鵑很聰明，她就事論事，勸道：“咳嗽得才好了些，又不吃藥了。如今雖然是五月里，天氣熱，到底也該還小心些。大清早起，在這個(gè)潮地方站了半日，也該回去歇息歇息了。”紫鵑的勸法，用的是一個(gè)巧勁兒，這么一勸，黛玉心想，紫鵑所說很有道理，于是決定回去吃藥。

人在職場(chǎng)，無論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都難免會(huì)有著這樣那樣的心結(jié)。在心情不好的情況下當(dāng)然難以做好工作，于是幫助同事、下屬或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)中人來說都非常有必要。但是，如果直接就對(duì)方心里所憂慮的事情進(jìn)行勸導(dǎo)，往往難以收到效果。如果那么容易就能勸說收效，也就稱不上是心結(jié)了。這時(shí)，如果能夠針對(duì)眼下的具體工作情況和環(huán)境，給出一些具體的建議和意見，對(duì)方就很容易被說服，起碼暫時(shí)能夠把心事放在一邊，投入到當(dāng)前的工作中去。

紫鵑對(duì)黛玉的規(guī)勸就把握了這個(gè)基本原則，不提黛玉的心結(jié)問題，而是從別的角度來說明問題的嚴(yán)重性。比如，有一次薛蟠出了趟遠(yuǎn)門，從蘇州帶回來兩箱子禮物，寶釵送了黛玉一些，黛玉一看是自己家鄉(xiāng)的東西，又傷起心來。紫鵑是這樣說的：“姑娘的身子多病，早晚服藥，這兩日看著比那些日子略好些。雖說精神長(zhǎng)了一點(diǎn)兒，還算不得十分大好。今兒寶姑娘送來的這些東西，可見寶姑娘素日看得姑娘很重，姑娘看著該喜歡才是，為什么反倒傷起心來。這不是寶姑娘送東西來倒叫姑娘煩惱了不成？就是寶姑娘聽見，反覺臉上不好看。再者這里老太太們?yōu)楣媚锏牟◇w，千方百計(jì)請(qǐng)好大夫配藥診治，也為是姑娘的病好。這如今才好些，又這樣哭哭啼啼，豈不是自己糟蹋了自己身子，叫老太太看著添了愁煩了么？況且姑娘這病，原是素日憂慮過度，傷了血?dú)狻９媚锏那Ы鹳F體，也別自己看輕了。”

紫鵑的勸說，中心思想仍舊是黛玉要珍重自己的千金貴體，同時(shí)又指出幾點(diǎn)：第一，不要辜負(fù)寶姑娘的一番心意；第二，不要辜負(fù)老太太和太太們的一番心意；第三，要想病好，必須自己看開些。黛玉聽到這些很有針對(duì)性的勸說，雖然不至于歡天喜地，完全拋開心結(jié)，但起碼能夠從當(dāng)下的問題中抽身出來，不至于越想越傷心，哭起來沒完沒了了。

紫鵑之所以能夠?qū)煊襁M(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓其保持較好的心理狀態(tài)，和她們兩個(gè)人比較親密有關(guān)。這種親密的狀態(tài)讓兩個(gè)人不那么區(qū)分主仆關(guān)系，能夠真誠(chéng)相待。職場(chǎng)中不也是同樣的道理嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)黑著一張臉，下屬誰敢提意見？更別說為領(lǐng)導(dǎo)做心理輔導(dǎo)了。如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬關(guān)系親密，彼此之間很容易說上話，就能夠保持一種比較輕松的工作狀態(tài)。

寶、黛跟著賈母一起上香，張道士要給寶玉說親，惹得寶玉不高興，黛玉也不高興。兩個(gè)人有了心事又不好直接說出來，你試我，我試你，心里多生了枝葉，居然破天荒大吵起來。黛玉大哭，寶玉砸玉，誰也勸不下來。

這時(shí)候，充當(dāng)和事佬的是各自身邊的大丫頭。襲人勸寶玉，紫鵑勸黛玉。紫鵑早就看出黛玉后悔，于是直接指出：“若論前日之事，竟是姑娘太浮躁了些。別人不知寶玉那脾氣，難道咱們也不知道？為那玉也不是鬧了一遭兩遭了。”正勸著，寶玉來叫門。黛玉不許開，紫鵑卻說道：“姑娘又不是了。這么熱天毒日頭地下，曬壞了他，如何使得呢！”然后自作主張便開了門，放寶玉進(jìn)來。要是換個(gè)丫頭，那么寶玉就進(jìn)不了門，賠不了這個(gè)不是，也就會(huì)導(dǎo)致兩人的關(guān)系陷入僵局。

人在職場(chǎng)，當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槟撤N原因與其他部門產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可能由于臉面上過不去，明知自己有錯(cuò)也不好承認(rèn)。這時(shí)下屬指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的不足，不但不會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)怪罪，反而是會(huì)獲得加倍信任的。當(dāng)對(duì)方部門的人主動(dòng)示好，表現(xiàn)出有意修補(bǔ)相互關(guān)系的時(shí)候，如果部門領(lǐng)導(dǎo)不方便出面，下屬主動(dòng)站出來彌補(bǔ)雙方的關(guān)系，就顯得非常重要。