在賈府這個(gè)企業(yè)里，有一道由中層女性管理者構(gòu)成的亮麗風(fēng)景線。她們的地位當(dāng)然低于主子，卻從龐大的丫鬟群體中脫穎而出，年紀(jì)輕輕就坐上中層領(lǐng)導(dǎo)的位置，襲人就是其中的一個(gè)。

企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是非常難做的，稍微把握不好火候就要承受上擠下壓之苦。然而，襲人卻做到了“領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得可靠，下級(jí)覺(jué)得信服”。中層領(lǐng)導(dǎo)做到這個(gè)份兒上，也就算是非常成功了。她能做到這一點(diǎn)，主要靠的是自己的性格優(yōu)勢(shì)：大局意識(shí)強(qiáng)，溫柔大方，舉止得體，擅長(zhǎng)溝通，頗富親和力，善于在言談中與人聯(lián)絡(luò)感情，把話說(shuō)進(jìn)對(duì)方心窩里。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不諂媚但善于察言觀色，對(duì)下級(jí)懂得設(shè)身處地為其著想，甚至為了下級(jí)的事情不惜與主子力爭(zhēng)。表面是一團(tuán)和氣，內(nèi)心則有自己的主見。

在處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時(shí)候，襲人始終堅(jiān)持一個(gè)最基本的原則，那就是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)面前留下一個(gè)好印象。襲人最開始服侍賈母，后來(lái)服侍湘云，到最后服侍寶玉，她始終溫順賢惠，一心只為做好工作。在賈府里，襲人的長(zhǎng)相、才華、能力都不是丫鬟里最出眾的，但她給人一種四平八穩(wěn)的感覺(jué)，主子也自然樂(lè)于把事情交與她來(lái)辦理。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)需要的就是這種有責(zé)任心的人，而不是過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人工作能力，也就是說(shuō)責(zé)任比能力更重要。

很多時(shí)候，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心，比表現(xiàn)自己高超的能力更有效果，襲人就是這么做的。襲人明白，光是博得寶玉的歡心是不夠的，要最后勝出，她需要走上層路線。她自知在賈母面前與晴雯沒(méi)得比，所以她把寶押在了王夫人身上。

首先她很在意自己平日的形象，她知道王夫人喜歡的是端莊穩(wěn)重的女子，以免帶壞了寶玉。她平日里故意和寶玉保持距離，人前從不與寶玉嬉戲。寶玉被打，王夫人叫寶玉屋里的人過(guò)去問(wèn)話，襲人想了想，決定自個(gè)過(guò)去，可見她非常注意接近領(lǐng)導(dǎo)。只是王夫人對(duì)于她的到來(lái)很不以為然：你又丟下他來(lái)了，誰(shuí)服侍他呢？經(jīng)襲人解釋之后，王夫人拿出兩小瓶清露讓她帶給寶玉。襲人正要走時(shí)，被王夫人喚住，問(wèn)她有沒(méi)有聽說(shuō)賈環(huán)說(shuō)了寶玉什么壞話，襲人只說(shuō)不知道。她深知沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡是非太多的人，如果她告訴王夫人關(guān)于賈環(huán)告密的事情，王夫人也許當(dāng)場(chǎng)給予肯定，過(guò)后卻只會(huì)反感，就算知道是賈環(huán)告密也不能拿他怎么樣，知道了也只是白白煩惱。

在這個(gè)問(wèn)題上，襲人采取的是無(wú)為，但她的無(wú)為是為了有所為。緊接著，她在更本質(zhì)的問(wèn)題上發(fā)表了自己的意見，她對(duì)王夫人說(shuō)：“論理我們二爺也須得老爺教訓(xùn)兩頓，若老爺再不管，將來(lái)不知做出什么事情來(lái)。”你看，她這話說(shuō)得多么嚴(yán)重。襲人接著說(shuō)：“希望太太怎么變著法，把二爺搬出大觀園。”

此言一出，是一個(gè)小小的冒險(xiǎn)。若是王夫人疼兒心切，可能會(huì)很不高興。但是，若說(shuō)到王夫人心里去，就能獲得全贏的效果，起到四兩撥千斤的作用。以襲人的為人，絕對(duì)不會(huì)貿(mào)然下注，多次接觸中，她對(duì)于王夫人的好惡已經(jīng)有了把握，知道皮肉之苦與寶玉的名譽(yù)相比較，王夫人更重視后者。

果然，她的話引起了王夫人極大的反應(yīng)。在對(duì)于寶玉的教育問(wèn)題上，王夫人與襲人堪稱知音，倆人推心置腹，情真意切，雙雙流出真誠(chéng)的眼淚。王夫人對(duì)襲人承諾：“我就把他交給你了，我自然不辜負(fù)你。”襲人從此不再是個(gè)不清不白的丫頭，變成了一個(gè)準(zhǔn)姨娘，薪水加到每月二兩銀子。可以說(shuō)，她獲得了王夫人的完全肯定。

襲人知道王夫人喜歡寶釵，將之定為未來(lái)兒媳婦，便主動(dòng)和寶釵走得很近。我們看這一段描寫：“那天寶玉在黛玉房里與她和湘云一起梳洗，襲人找去，見他已梳洗過(guò)了，只得回來(lái)自己梳洗。忽見寶釵走來(lái)，問(wèn)：‘寶兄弟哪里去了？’襲人冷笑道：‘寶兄弟哪里還有在家的工夫！’”襲人這話是故意講給寶釵聽的，表明自己對(duì)寶玉和黛玉過(guò)密的關(guān)系不滿，明顯向?qū)氣O示好呢。

寶釵聽后自然高興，心中暗忖道：“倒別看錯(cuò)了這個(gè)丫頭，聽她說(shuō)話，倒有些識(shí)見。”隨后寶釵在炕上坐了，套問(wèn)襲人年紀(jì)、家鄉(xiāng)等，留神觀察其言語(yǔ)志量。于是二人在不知不覺(jué)中結(jié)成戰(zhàn)略同盟。

對(duì)于并不被看好的黛玉，襲人也努力搞好彼此的關(guān)系。說(shuō)實(shí)話，寶玉究竟要娶寶釵還是黛玉，還真的不是能夠那么分明地看出來(lái)的。這就是襲人的高明之處，她給自己留足了后路，無(wú)論結(jié)局怎樣，都保證了自己處于較為有利的位置。現(xiàn)代職場(chǎng)中的一些人往往喜歡按自己的喜好去做事，看不順眼的人就不去打交道，使得自己的職場(chǎng)之路越走越窄。看來(lái)，現(xiàn)代職場(chǎng)中人在這一點(diǎn)上還真得向襲人學(xué)習(xí)。

有一次，寶玉聽見黛玉說(shuō)“金”和“玉”的“好姻緣”，心中明白她是因?yàn)樽约簺](méi)有寶釵的金鎖，嫉妒寶釵的金鎖與寶玉的通靈寶玉相配。寶玉一時(shí)著急，無(wú)法解釋清楚，便賭氣將脖子上的通靈寶玉抓下來(lái)摔在地上，并且說(shuō)道：“什么撈什骨子，我砸了你完事！”黛玉見他如此，根本就是束手無(wú)策，只能是哭泣而已。紫鵑、雪雁忙來(lái)解勸，少不得打法人來(lái)去叫襲人過(guò)來(lái)。

襲人趕到，才奪下玉來(lái)，沒(méi)想到寶玉說(shuō)道：“我砸我的東西，與你們什么相干！”襲人回答說(shuō)：“你同妹妹拌嘴，不犯著砸它，倘或砸壞了，叫她心里臉上怎么過(guò)的去？”并說(shuō)：“你不看別的，你看看這玉上穿的穗子，也不該同林姑娘拌嘴。”她說(shuō)這話時(shí)，完全站在黛玉的立場(chǎng)，讓黛玉十分心動(dòng)。

除此以外，襲人和自己的平級(jí)與下級(jí)相處得也比較不錯(cuò)，在大觀園里眾人是人前人后都夸獎(jiǎng)她，就連小紅、佳蕙也對(duì)其服氣，是出了名的賢人。襲人是一個(gè)天生的交際家，能夠自如處理各種各樣的人際關(guān)系。

襲人利用自己的能力，慢慢地調(diào)教寶玉房里的丫頭，使其與自己站在同一條戰(zhàn)線上。在調(diào)教的過(guò)程中，她使用的不是強(qiáng)行地去管，而是從容地?cái)[平各種難題。比如，在平息寶玉與晴雯吵嘴，處理春燕與她娘的爭(zhēng)端等事情上，襲人都表現(xiàn)得十分從容，讓他們感受到自己賢良的處事風(fēng)范，使小丫頭對(duì)她心服口服。對(duì)于晴雯挑釁式的冷嘲熱諷，襲人也只是隱忍，并不做任何評(píng)論，也就避免了事件的升級(jí)。

其實(shí)，襲人就是以其人際交往的技巧，得到了大觀園上上下下的一致好評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她信賴有加，丫鬟們對(duì)她尊崇備至，最終讓她得到了別人根本無(wú)法企及的地位，實(shí)現(xiàn)了自己的職場(chǎng)追求。這一點(diǎn)非常值得企業(yè)的中層管理者借鑒運(yùn)用。