問題1：你的企業是否相信自己生產了最好、最簡單方便的商品？此外，關于這一點你是否詢問了顧客的意見呢？

問題2：產品功能真的是越多越好嗎？

消費者討厭難以操作的商品

很多企業相信自己生產了最好的產品，設計出了最簡單易于應用的產品。但是事實是商家高估了自己產品的好用程度。這是荷蘭愛因霍芬科技大學的教授艾爾克·鄧奧登的研究結果，她調查過，在消費者選擇退貨的產品里有一半以上運...