管理者的基本素質之一，就是對獎勵與懲罰員工的方法了然于胸。但卓越的領導人一定會懂得如何緩解或是減小獎懲的消極影響，它恐怕是現代管理學中最難也是最簡單的管理方式之一了。

——（英）卡爾·道森

在獎懲之間，有一個無形的東西，它既不是原則，也不是規律，它看不見，摸不著，只可意會，不能言傳。有人稱它是平衡如何獎勵與如何懲罰的杠桿，我稱它為度，無論是獎勵還是懲罰，你都要掌握一個度。

...