平衡“業績”與“創新”，必然涉及的一個問題是如何看待和對待創新失敗，這是對管理者的最大考驗之一。

創新就是做別人沒有做過的事情，是一項高風險的活動，創新本身具有很大的不確定性。可以說，有創新就必然會有失敗。對待創新失敗有三種不同的境界。

第一重境界是寬容，對創新失敗表示寬容。

第二重境界是鼓勵，鼓勵員工大膽冒險，切莫畏懼失敗。

第三重境界是獎勵，讓員工徹底解...