作為管理者，除了需要具備管理能力，更要具有良好、穩定的心理素質。良好的心理素質能使管理者受益匪淺，助其順利解決問題；而較差的心理素質則導致管理者優柔寡斷，使其坐失良機。

一般認為，管理者需要具備以下心理素質：

（1）管理他人的欲望

這是有成就的管理人員的基本要求之一。管理者的個性中有較強的支配欲，同時愿意承擔責任。他喜歡管理工作，有影響他人的欲望，也有與其他人共同努力取得成果的欲望。許多人被管理層的地位所吸引，卻缺乏一種去創立共同的工作環境以實現共同目標、取得成績的基本動力。管理者必須具備“從事管理工作的志愿”，而這往往意味著個人的努力、充沛的精力和長時間脫離家庭生活。

（2）正直的品質

管理者應是值得信任的：在錢和物的問題上，在同他人交往中，應是誠實、堅持真理、意志堅強、行為符合道德倫理標準的人。福特公司總裁亨利·福特二世講過，誠實、公正和開明是一些感人的品質；百事可樂的唐納德·肯德爾也把“職業道德”和“正直”列為經理的根本品質。事實上，像“正直”這樣的品質，無論是對于一位偉人還是一位杰出的經理來說，都是非常重要的品德。

（3）成熟樂觀的情緒

對于一個管理者來說，在任何情況下，能具有一種成熟而又樂觀的情緒，是十分難得的。情緒成熟體現了堅定、穩健、冷靜、自信，而情緒樂觀則表現出同情、合作、熱情的特點。有效的管理者無論對自己還是對他人，都有良好的情緒。他們既不頹廢，也不是工作狂，更不會總是大發雷霆，這才是一個健康心理者應有的表現。他們往往能用和諧的氣氛感染被領導者，穩定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。組織成員工作稱心如意，心情愉快，那么整個單位就會成為團結奮進的集體。

（4）強烈的責任感

嚴肅認真，工作努力而勤奮，不逃避責任，積極主動、不折不扣地完成工作任務和上級指示。

（5）自我管理能力

不善于自我管理，就不能充分合理地利用自己的時間、精力和技能，也不善于應對現代管理，甚至個人生活中的突發事件。善于自我管理的人，會制造輕松、緩和緊張，能夠保持身體健康和良好的工作狀態。

（6）堅定的意志

堅定的意志是企業管理者應具備的一個重要的心理品質，它使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難，積極地認識和掌握客觀事物的發展規律，有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質主要表現為：自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

（7）解決問題的能力

解決問題的方式富有新意，具有做出有效決定的魄力，在處理信息、計劃，商討具體環節等方面方法多樣。

（8）影響力

有影響力的管理者，善于暗示他人，注意傾聽意見，能使周圍的人追隨自己，在爭議中不會輕易妥協。他們容易與人相處，讓人信賴，能夠得到來自每個成員的協助與參與。

（9）管理思想

管理思想應順應潮流，對現代管理思想了解充分，觀念能跟上時代，管理作風能兼顧人情，了解下屬，信任他們，激勵他們。

（10）管理能力

與下屬的人際關系融洽，善于授權他人。有管理技巧，讓下屬感到滿足，發揮已有的工作水平，愿意配合管理者的工作，集體的心理氣氛很好，工作效率高。

（11）教育他人的能力

管理者具有幫助他人發展的愿望，具備一個教導者的品質，如寬容、真誠、耐心，能對下屬的工作質量作出及時反饋。溝通和評價不是停留于形式和表面上，能夠得到下屬對其管理工作優劣的反饋。

（12）組織群體的能力

建設群體、協調關系能力強，善于統一思想，能夠建立和睦、團結、高效的團隊，能使群體成員在工作中得到滿足，實現自我價值，愿意營造和改善工作環境。

（13）創新意識

有創新意識的管理者不受思維定勢的影響，在工作中能產生新思想、新方法，能激發和評價下屬的創造發明，愿意進行試驗和冒險。

（14）移情的能力

“移情”就是將自己置于他人的位置，設身處地領會他人的感情、好惡和價值觀念等。

（15）寬容的胸懷

一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的。作為管理者，太苛求下屬，求全責備，就無法與下屬交心、獲得下屬的擁戴，而寬容大度的高貴品質，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的摩擦減少，增強領導者與被領導者之間的團結，提高群體相容水平。管理者愛才、惜才、用才，就是寬容大度的突出表現。管理者既要學習別人的長處，補己之短，又要能夠寬容別人的短處，揚長避短。當然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎之上的，在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人；二是反對嫉賢妒能；三是反對求全責備；四是嚴于律己。

誠然，在這些心理素質中有許多是難以衡量的，但這并不能降低它們的重要性。作為管理者，尤其是在新世紀的大環境中，應不斷完善自我，提高自身素養及素質，為本單位和本部門提供高水平、高質量的管理和服務，不斷提高工作效率，促進經濟效益增長。