——華為創(chuàng)始人任正非的團(tuán)隊(duì)管理課

相信我們的事業(yè)一定會(huì)勝利

馬克思在100多年前就告訴我們一條真理，我們要深刻去理解它。“從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也沒(méi)有神仙皇帝，中國(guó)要富強(qiáng)，必須靠自己。”我們從事的事業(yè)，是為了祖國(guó)的利益、人民的利益、民族的利益。相信我們的事業(yè)一定會(huì)勝利，一定能勝利。

——任正非《勝利祝酒詞》

任正非曾著重表?yè)P(yáng)過(guò)一名叫作毛生江的華為員工。他認(rèn)為毛生江在經(jīng)歷了艱難的挫折和打擊后并沒(méi)有一蹶不振，而是釋放出了自己全部的能量，取得了非凡的成就，值得全體華為人學(xué)習(xí)。

毛生江進(jìn)華為后做了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不久便擔(dān)任了華為拳頭產(chǎn)品08機(jī)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，參加了第一臺(tái)08機(jī)的開(kāi)發(fā)。1994年，華為市場(chǎng)部集體大辭職，拉開(kāi)了華為干部能上能下、打造管理隊(duì)伍職業(yè)化和制度化讓賢的序幕。辭職意味著可能降職、降薪，意味著離開(kāi)自己熟悉的崗位從頭做起，從頭學(xué)起，也意味著將有被淘汰出局的可能，那是一種脫胎換骨般的新生陣痛。

經(jīng)過(guò)短暫的陣痛后，毛生江別妻離子，全身心地投入到了山東市場(chǎng)的開(kāi)拓上。山東是華為的傳統(tǒng)市場(chǎng)，市場(chǎng)容量及潛力都十分可觀。然而，由于通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，特別是個(gè)別廠(chǎng)家使用非常規(guī)手段進(jìn)行低價(jià)傾銷(xiāo)，華為在山東市場(chǎng)上的推進(jìn)很緩慢。如何變被動(dòng)為主動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)塑造成一個(gè)進(jìn)退有形、富有戰(zhàn)斗力的集體？如何營(yíng)造出團(tuán)結(jié)進(jìn)取的組織氛圍？毛生江一到山東代表處便在腦子里籌劃這件緊要的事。他知道：一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)必然能克服眼前的重重困難。他通過(guò)多次召開(kāi)民主生活會(huì)，引導(dǎo)大家開(kāi)展自我批評(píng)，改進(jìn)不足，又針對(duì)具體項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目分析會(huì)和定期的工作例會(huì)，并按需組織培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地推行新員工思想導(dǎo)師制。

山東一線(xiàn)員工在毛生江的帶領(lǐng)下，面對(duì)一個(gè)又一個(gè)困難，承受著一次又一次被磨礪的痛苦。1999年，山東代表處實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)格局均衡化，取得了驕人的業(yè)績(jī)：銷(xiāo)售目標(biāo)比1998年增長(zhǎng)50％，總銷(xiāo)售額達(dá)93億元，回款接近90％。2000年1月18日，毛生江被任命為公司執(zhí)行副總裁。

拓展透析

在面臨困境、危機(jī)四伏的緊要關(guān)頭，企業(yè)要看到光明和希望，一定要克服畏敵情緒，擁有必勝的信心，這才是戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵。只有這樣，才能“排除萬(wàn)難、爭(zhēng)取勝利”。這種必勝的精神，與其說(shuō)是一種信念，不如說(shuō)是一種狼性、一種不畏強(qiáng)敵的自信！

一個(gè)沒(méi)有信心的企業(yè)是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。在遇到問(wèn)題時(shí)，企業(yè)管理者一定要正確、客觀、公正地估量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，切不可“長(zhǎng)別人志氣，滅自己威風(fēng)”，更不能盲目自卑、不戰(zhàn)而退，要用必勝的信念為成功殺出一條血路。

不僅僅是企業(yè)管理，在短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)上，必勝的信念更是將領(lǐng)們生命的喉嚨。它直接關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗。回顧歷史上那些著名的以少勝多、以弱勝?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)役，無(wú)一不閃爍著將領(lǐng)們智慧的火花和豪邁的戰(zhàn)斗激情。斯巴達(dá)用300名勇士的鮮血?jiǎng)?chuàng)造了“溫泉關(guān)戰(zhàn)役”的奇跡，為波希戰(zhàn)爭(zhēng)贏得了寶貴的時(shí)間，使得希臘軍隊(duì)唱響了凱旋的贊歌。這樣的奇跡，沒(méi)有信念的支撐是無(wú)論如何也創(chuàng)造不出來(lái)的。

信念就是有著這樣的力量，它能夠使處于逆境中的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出超常能量，從而反敗為勝，也能夠讓企業(yè)在看似窮途末路的時(shí)候殺出重圍，從而走進(jìn)一片柳暗花明的新天地。

培養(yǎng)人才要施行“低重心戰(zhàn)略”

華為要培養(yǎng)優(yōu)秀的科學(xué)家、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理家，但我們整個(gè)培養(yǎng)工作要實(shí)行“低重心”戰(zhàn)略。要重視普通員工，普通崗位的培訓(xùn)。要苦練基本功，培養(yǎng)過(guò)硬的鉗工、電工、廚工、庫(kù)工、工程師、秘書(shū)、計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理……每一個(gè)人、每一件工作都有基本功。要把員工“做實(shí)”緊緊抓住不放，否則大好形勢(shì)就浪費(fèi)了。員工眼高手低的狀況要克服，做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的、在本職工作中有些作為的人。真正像江總書(shū)記希望的那樣，向德國(guó)人民學(xué)習(xí)一絲不茍的實(shí)干精神。

——任正非《反驕破滿(mǎn)，在思想上艱苦奮斗》

華為除了在科研、客戶(hù)服務(wù)等方面的投入之外，對(duì)人才的培養(yǎng)與管理方面的投入也是巨大的。華為每年都要從高校招入一大批畢業(yè)生，僅1997年華為招入的應(yīng)屆畢業(yè)生就有7000人。這些剛畢業(yè)的學(xué)生有潛力，但缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，要達(dá)到華為的要求，就需要付出一大筆培訓(xùn)開(kāi)支，而且華為員工受訓(xùn)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，這也增加了資金的投入。員工正式上崗后，華為還為員工提供了很具競(jìng)爭(zhēng)力的工資待遇。這樣的高投入可能在短期內(nèi)無(wú)法產(chǎn)生效益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是值得的。

任正非在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中對(duì)人才和技術(shù)的渴求是極其強(qiáng)烈的。任正非認(rèn)為，盡管可能會(huì)暫時(shí)增加生產(chǎn)成本，但華為聚集優(yōu)秀人才、提高人才比重的政策是正確的。而這一點(diǎn)，也為許多大學(xué)教授所推崇贊賞。有那么幾年，對(duì)于某幾所大學(xué)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，華為幾乎是“一鍋端”。華為的這一舉動(dòng)無(wú)形中提高了知識(shí)的價(jià)值，也提高了相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值，也提高了大學(xué)教授的待遇。

任正非認(rèn)為，人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本增值，這在一定程度上可以解釋為對(duì)人力資本的投入比例，要超過(guò)在公司贏利等方面的投入。在人力資源的投資上，華為確實(shí)算是大手筆。

2004年元旦前，廣州大學(xué)敲定在大學(xué)選修課程中設(shè)置關(guān)于華為產(chǎn)品的相關(guān)課程，由華為免費(fèi)提供價(jià)值200萬(wàn)～300萬(wàn)元的產(chǎn)品設(shè)備，學(xué)生通過(guò)選修相應(yīng)的課程，可以更直接地了解到華為的通信產(chǎn)品。作為回報(bào)條件，畢業(yè)時(shí)，華為的合作公司可以從中挑選相應(yīng)的合格者，這是華為培養(yǎng)后備軍的一個(gè)途徑。這樣的培訓(xùn)，每個(gè)人的成本接近1萬(wàn)元，而這樣規(guī)模的培訓(xùn)華為每年都要進(jìn)行成千上萬(wàn)項(xiàng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，華為每年在員工培訓(xùn)上的支出就有上億元。

華為公司員工的培訓(xùn)體系包括新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理培訓(xùn)系統(tǒng)、技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、生產(chǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)。華為培訓(xùn)集一流的教師隊(duì)伍、一流的技術(shù)、一流的教學(xué)設(shè)備和環(huán)境為一體，擁有專(zhuān)、兼職培訓(xùn)教師千余名。建在深圳總部的培訓(xùn)中心占地面積13萬(wàn)平方米，擁有階梯教室、多媒體教室等各類(lèi)教室110余間，能同時(shí)進(jìn)行2000人的培訓(xùn)。教室的裝備和設(shè)計(jì)滿(mǎn)足教師授課、技能培訓(xùn)、輔助教學(xué)等多種教學(xué)手段的需要。培訓(xùn)中心還擁有三星級(jí)學(xué)員宿舍、餐廳、健身房等生活、娛樂(lè)、體育設(shè)施，為培訓(xùn)學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)、生活條件。

華為員工的培訓(xùn)方式為課堂教學(xué)、案例教學(xué)、上機(jī)操作、工程維護(hù)實(shí)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)形式相結(jié)合，廣泛采用多媒體CD培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、音頻培訓(xùn)等教學(xué)手段，并逐步發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)，使學(xué)員無(wú)論何時(shí)何地均可受到華為系統(tǒng)化、個(gè)性化的培訓(xùn)。

拓展透析

阿姆科公司是一家從事鋼鐵行業(yè)的企業(yè)。在鋼鐵業(yè)逐漸成為“夕陽(yáng)工業(yè)”以后，它的日子剛開(kāi)始也很不好過(guò)，尤其在進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，公司的資金不斷流失。此時(shí)吉姆·威爾走馬上任，為了挽救公司他進(jìn)行了根本性的改革，其中最重要的一項(xiàng)舉措就是“非把每個(gè)人都拉來(lái)戰(zhàn)斗不可”。這不是一句宣傳性的戰(zhàn)斗口號(hào)，而是威爾在整治企業(yè)過(guò)程中的切身體會(huì)。

有一次他請(qǐng)來(lái)了幾位心理學(xué)家，讓他們到業(yè)績(jī)最好的工廠(chǎng)去把真正的帶頭人找出來(lái)，弄清楚成績(jī)應(yīng)歸功于誰(shuí)。可心理學(xué)家們回來(lái)后卻告訴他：“工廠(chǎng)里沒(méi)有帶頭人。”威爾不信：“什么！在我們最賺錢(qián)的、為顧客服務(wù)最出色的工廠(chǎng)里竟然沒(méi)有帶頭人？”心理學(xué)家們說(shuō)：“對(duì)。工廠(chǎng)里有我們前所未見(jiàn)的最佳團(tuán)隊(duì)。所有的人都在互相合作，每一個(gè)人都把功勞歸于別人，不是這個(gè)團(tuán)隊(duì)就什么也干不成。”

通過(guò)這件事，威爾認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)高端人才的做法并不適用于所有企業(yè)，很多情況下最大限度地動(dòng)員所有員工的力量，施行“低重心戰(zhàn)略”，讓?shí)徫簧系拿恳粋€(gè)人都能更多地貢獻(xiàn)自己的力量才是人才培養(yǎng)的上佳策略。他對(duì)用人有了新的看法，他決定建立一套新的訓(xùn)練制度以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)行為。“以前我們發(fā)現(xiàn)了杰出人才，便馬上把他提拔到公司中心去，使他離開(kāi)了主流大眾，這樣做效果并不好。”阿姆科公司設(shè)法培養(yǎng)一種新型的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)者不能只是想方設(shè)法最大限度地來(lái)展示自己的個(gè)人才能，而是要讓團(tuán)隊(duì)的力量的盡可能地得到發(fā)揮。他總是把成績(jī)歸功于他的部下，他能了解誰(shuí)最需要幫助，對(duì)需要幫助的人說(shuō)：“我來(lái)幫你得到你所需要的幫助。”

采取新型領(lǐng)導(dǎo)方式后，威爾發(fā)現(xiàn)他成功地達(dá)到了他的目的——把公司的每一個(gè)人都拉來(lái)戰(zhàn)斗。正如他自己所說(shuō)的：“從全世界的角度來(lái)看，這是一場(chǎng)全面的戰(zhàn)斗。每個(gè)人都在力圖把我們的公司搶走，我們努力把公司贏回來(lái)，使之成為一個(gè)非常成功的公司。我必須使公司里的每一個(gè)人，不分男女老少都同我一起投入這場(chǎng)戰(zhàn)斗。”

正是由于他果斷地改變了過(guò)去的做法，充分地激發(fā)了企業(yè)員工比例中最大的群體——中低層員工的能量，成功地把公司的每個(gè)人都拉進(jìn)了與他并肩作戰(zhàn)的行列中，他才收獲了最大的驚喜——公司虧損的局面終于得到了遏制。不久公司開(kāi)始贏利，且贏利的數(shù)額越來(lái)越大。

落后者抓住機(jī)會(huì)，優(yōu)秀者創(chuàng)造機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長(zhǎng)的主要牽引力，這四種力量之間存在著相互作用。機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。員工在企業(yè)成長(zhǎng)圈中處于重要的主動(dòng)位置。

——任正非《向中國(guó)電信調(diào)研團(tuán)的匯報(bào)》

任正非說(shuō)：“落后者的名言是抓住機(jī)會(huì)，而發(fā)達(dá)國(guó)家則是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)。機(jī)會(huì)是由人實(shí)現(xiàn)的，人實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)必須有個(gè)工具，這就是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)造出產(chǎn)品就打開(kāi)了市場(chǎng)，這又重新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。這是一個(gè)螺旋上升的循環(huán)。這四個(gè)因素中，最重要的還是人。國(guó)家和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生是由教育基礎(chǔ)構(gòu)成的。中國(guó)‘地大物薄’，只有靠科教興國(guó)，從人的頭腦中挖掘資源。農(nóng)村的養(yǎng)豬能手、種田能手很可能是愛(ài)因斯坦胚子，只是沒(méi)有受到系統(tǒng)的教育。要重視對(duì)人的研究，讓他在集體奮斗的大環(huán)境中，去充分釋放潛能，更有力、有序地推動(dòng)公司前進(jìn)。”

華為創(chuàng)建初期，任正非是狼性思維的忠實(shí)貫徹者，這一點(diǎn)在他對(duì)于機(jī)遇的態(tài)度上體現(xiàn)得尤其明顯。狼知道，要想獲得食物，必須要經(jīng)過(guò)艱苦的狩獵，因?yàn)楂C物不會(huì)自己主動(dòng)跑到身邊來(lái)。例如，幾只狼在搜尋目標(biāo)時(shí)，遇到一群麝牛。面對(duì)這樣的獵物，狼會(huì)先將牛群趕向山坡一側(cè)的高地，形成包圍圏后，再把牛群一沖而散，破壞它們的凝聚力。眾牛四處奔逃，很多弱小的個(gè)體就會(huì)倒在鋒利的狼牙之下。對(duì)于機(jī)會(huì)，狼從來(lái)都是主動(dòng)尋找，大膽創(chuàng)造。

華為的創(chuàng)業(yè)起步階段，毫無(wú)名氣，在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于不利的境地，很多時(shí)候客戶(hù)聽(tīng)到陌生的“華為”的名字會(huì)直接掉頭走人。然而在這樣的情況下，任正非帶著他的隊(duì)伍，以頑強(qiáng)的毅力和出色的戰(zhàn)略視角，不斷提高自身各方面的能力，為自己的產(chǎn)品研發(fā)、爭(zhēng)取客戶(hù)群、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式等創(chuàng)造機(jī)會(huì)，一點(diǎn)點(diǎn)地打開(kāi)市場(chǎng)、推進(jìn)科研、完善管理。在取得如今的成就的今天，任正非和他的華為團(tuán)隊(duì)可以自豪地說(shuō)，華為走到今天的每一個(gè)機(jī)遇，都是華為人努力創(chuàng)造出來(lái)的，而不是憑運(yùn)氣得來(lái)的。

拓展透析

機(jī)會(huì)不是等來(lái)的，優(yōu)秀的人才懂得為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

彼克出生于波蘭，自小在貧民窟長(zhǎng)大，生活極為窮困。他只上過(guò)六年學(xué)，很小就開(kāi)始做雜工、當(dāng)報(bào)童。這樣一個(gè)窮孩子似乎沒(méi)有任何成功的希望，機(jī)遇與幸運(yùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)在太遙遠(yuǎn)。然而，13歲那年，他偶然間讀到《全美名人傳記大成》，便突發(fā)奇想，要和那些名人取得聯(lián)系。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，他采取了最簡(jiǎn)單的方法：寫(xiě)信。在每一封信中，他都會(huì)提出一兩個(gè)能激起收信人興趣的問(wèn)題。他的方法雖然簡(jiǎn)單卻非常有效，很多名人都回信給他。

不僅如此，他只要知道有名人來(lái)自己所在的城市參加活動(dòng)，就無(wú)論如何都要進(jìn)入那個(gè)場(chǎng)合，與所仰慕的名人見(jiàn)上一面。而見(jiàn)到名人時(shí)，他通常也只是簡(jiǎn)短地說(shuō)上幾句話(huà)便禮貌地離開(kāi)，不多打擾。就這樣，他認(rèn)識(shí)了各個(gè)領(lǐng)域的不少名人，其中還包括后來(lái)當(dāng)了美國(guó)總統(tǒng)的加菲爾德將軍。后來(lái)，彼克創(chuàng)辦了《家庭婦女》雜志。憑借多年來(lái)的交情，他經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)這些名人為他的雜志撰稿，受邀的名人也都很樂(lè)意，他的雜志也因此變得非常暢銷(xiāo)，他本人也在出版界聲名大噪。

彼克是個(gè)善于為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。他用最簡(jiǎn)單的方式與人交往，并且保持良好的互動(dòng)，增進(jìn)彼此感情，因此才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)創(chuàng)造并把握住成功的機(jī)會(huì)，成就了人人稱(chēng)羨的事業(yè)。

能夠創(chuàng)造機(jī)會(huì)的優(yōu)秀人才通常具備這樣幾種素質(zhì)：

首先具有端正、積極的態(tài)度。一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人才會(huì)有主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的意識(shí)和信念，一個(gè)積極的人才能不畏失敗、不指望輕易成功，任何時(shí)候都不失去“采取行動(dòng)”的精神。

其次，想要為自己創(chuàng)造出機(jī)會(huì)，要有自知之明。他們需要了解自己的價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)技能，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和和弱點(diǎn)所在。這樣才能找出適合自己干的事情，而不是勉強(qiáng)自己去適應(yīng)工作。