文化與管理的融合

精益是在特定的社會環境下，基于文化背景的管理實踐的產物，是東方文化與西方思想完美融合的集中體現，如圖1-2所示。

中國文化首先影響了日本社會，奠定了日本文化的基礎；這種文化背景與西方資本主義理論相結合，帶來了日本的明治維新，以澀澤榮一為代表，澀澤榮一的很多觀點又對德魯克產生了重大影響；德魯克的理論幫助日本企業再次騰飛，以豐田為代表形成了TPS；美國人再次對TPS進行總結，形成了精益管理模式；精益管理又重新影響全世界，包括中國企業。

缺少悠久的歷史和文化積累，沒有重大的技術創新，也未能誕生全新的管理理論，日本企業卻創造了經濟奇跡。“中學為體，西學為用”，正是這種結合的方式才產生了這些經濟奇跡，精益管理思想離不開這樣的規律。這種文化根源與企業管理相結合，必然會產生強大的力量。

“中”學為體，作為中國企業，必須要了解中國傳統文化。中國文化以“孝悌”為根，即愛護自己的父母和兄弟姐妹，意味著傳承和尊敬。當把“孝”應用到更廣泛的環境，把其他人看成自己的父母兄弟姐妹時，就體現為“仁愛”，這是中國文化的核心。上敬下忠、義利并舉、德才兼備都是“仁愛”文化的具體體現。中國文化的人本思想，一切都從尊重人的本性出發，其文化本質是以人為本、以和為貴，反映出仁愛、互助、大同的核心價值觀。

孝悌、仁愛思想反映到人的行為則意味著德行。企業（企業家）必須要有德行，才能最終獲得財富。“德”意味著按規律做事，符合自然規律、社會規律和人的規律。德行一部分來自于早期培養，更多來自于“修身”，這意味著自律和反省。不斷修煉自己，提升自己，只有這樣才能達到自我的強大。修煉好了自己，才能具備為別人服務的能力，才能具備治國、平天下的本領。

文化的根源確立之后，還要以此為基礎，明確企業管理之道。管理之道不能脫離對企業和管理的認知，并在此基礎上發展出企業自身的經營哲學。在這一點，我們仍然需要學習西方管理理論。

附：戴明14要點

1.建立堅定不移的目標：用以改進產品和服務的質量，使企業具有競爭力并能持續發展。

2.采用新的經營哲學：管理者必須認清新時代的挑戰，確知自己的責任所在，挺身領導全體員工應變。

3.停止依賴檢驗以獲得質量：以一開始就制造出高品質的方式，取代大量的檢驗。

4.停止僅以價格作為評判交易的基礎：應以最低總成本來評判。減少供應商的數量，最好是減少至一家，并建立長期忠誠與互信的伙伴關系。

5.不斷改進生產與服務系統：改善質量和生產力，進而持續降低成本。

6.進行在職訓練：提升員工能力，對工作充分了解并能有效執行。

7.建立領導風格：確認領導的目的在于協助人員、機器與裝備，把工作做得更好。

8.排除各種恐懼：使每一名員工能在有安全感的環境中，更有效率地為公司工作。

9.采取各種必要的行動以撤除部門間的藩籬：不論是研發、設計、制造或者銷售部門人員，都應通力合作，形成團隊，共同思考產品在使用上可能發生的問題，并防患于未然。

10.避免向員工喊口號、說教或定目標，這樣只會造成反感和對立。

11.以領導方式達成工作要求：消除反射性的、有礙生產的數字管理壓力。

12.讓員工都享有以工作為榮的權利。

13.擬定有活力的教育與自我改進計劃。

14.設法讓所有的員工都投入轉型，企業變革是大家的事。