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第2章 《辦公室處事大略》:辦公室沒有免費的午餐

  • 辦公室戰爭
  • 忠實編著
  • 7519字
  • 2015-05-29 10:22:21

辦公室里的生態運動

社會太復雜了,生活太復雜了,辦公室太復雜了。身體的疲憊,睡上一覺就能解決,如果思想太復雜了,想睡都睡不著。復雜的社會、復雜的生活、復雜的辦公室,使人感覺很累,而復雜的思想,會滋生種種煩惱。

對一些剛剛參加工作的人,他們會不由得感到每個人都沒有獨立人格,也沒有清澈的天空,但是有神秘的表情,有潛在的戰爭,有一種看不見的硝煙和殺傷力。

辦公室里的不合作往往是以合作的假象進行的。相互拆墻、相互猜疑、相互爭斗,這就是辦公室里的生態運動。這一切都是那么復雜。

辦公室里出產最大的精明和最嚴重的迂腐。有人像猴子似的爬得飛快,有人卻總是原地不動,慢慢老化。辦公室里的分化就是這般殘酷。沉入辦公室以后,沒人在乎你的真誠,沒人理睬你的努力,在乎的是那些不能確定真假的話語。

辦公室里有強大的壓力。在那里,無論你怎么做都是不夠的。辦公室里埋藏著一個不言不語的圈套,它將你搞得卑微、庸俗、疲憊不堪。辦公室智慧是一種實用理性,在這里,沒有瘋言瘋語,沒有胡言亂語,甚至連自言自語都要嚴格控制。辦公室里的沉默充滿了“殺機”,辦公室里的喧囂毫無意義,辦公室里的表白充滿了虛偽,用最豐富的語言和煞有介事的態度來描述最沒有意義的事情,這便是辦公室里的生存境界。

在辦公室里,人人都是觀察者、窺探者和評價者。在這里,氣度不斷萎縮,偏見茁壯成長。一個年輕人在辦公室待久了,就會像枯木上的蘑菇,遠看像是一堆開放的花朵,其實不過是一個菌種。季節輪換,人事更替,辦公室里的風景一如往常,因為辦公室的忙碌和空閑都是制度化的。

在辦公室里,你要忽略自身的存在,你要淡化自己的才華,你要學會無精打采,學會閉目養神,學會對待無聊的小道消息,直到你融入辦公室生活,成為其中的一個不可或缺的零件,你就能從復雜走向簡單。

人人都是“江湖客”

有人的地方就有江湖,辦公室更是如此。你第一天走進那個辦公室的時候,當各色人等帶著各種表情與你熱情握手的時候,你的心里應該有個聲音提醒你,從今日起,你開始進入了一個新的江湖。這個江湖里,大家的性格、背景、能力等都是參差不齊的,這時候,你要做的就是如何在這個江湖中找到一個自己的位置。

王某已經工作半年了,有一件郁悶的事情憋在他心里很久了,那就是他所在的辦公室里氣氛相當沉悶。在這個辦公室里,同事們各忙各活,說話的聲音是詭秘的,笑聲更是罕見。王某是一個活潑的人,有時候在辦公室里想放松一下,可是遇到這種所有人都沉默的情形,他就感到特別難受和壓抑。他常常忍不住猜測其他人不說話的原因,想來想去總是懷疑自己做錯了什么惹得大家對自己不滿。

偶爾,上司外出時,辦公室里的氣氛也會輕松一會兒,四五個人在一起以地下人員接頭的方式用最小的分貝聊一小會兒,那時他的心情也會跟著偷偷摸摸地稍稍放松一下。但是這種時候實在太少了,多數時間他都特別緊張,生怕做錯了什么,每天小心翼翼,別人不講話,他也跟著集體像一只沉默的羔羊。這樣的日子令她難以忍受。

不同的辦公室自然有不同的辦公室原生態。有的辦公室雖然每天工作忙碌,但工作的人心情很好。輕松愉快的辦公環境、和睦相處的同事,讓大家都有一種歸屬感,想在此留下來,為公司付出,也為自己的衣食住行而有收獲。如果大家都很容易相處,像朋友一樣,工作中營造出一種團結互助的精神,那是最理想的。

但多數時候,辦公室的生態都是王某所遭遇的。辦公室生態,從其形成來看,也是不同企業文化長期沉淀形成的,簡單來說,它是一個公司管理水平的體現。人是天生的政治動物,你要適應這種辦公室生態,你要做的就是能與辦公室各色政治人物和睦相處。你如果能做到游刃有余,無疑,你就成辦公室政治中的資深人物了。

人際關系有時是一種利益鏈接

典型的職場幼稚病患者,突出的特點是對現實有太多美好的“假設”,有太多的想當然。他們不明白現實中真實的運作方式,在處理工作時熱情有余而智慧不足,最終導致工作能力不被肯定,甚至黯然卷包袱走人。

◎ 每一個行為背后都有利益動機

想象一個年輕人,對人生和社會已經有了自己的見解,雖然我們知道這些見解可能是在圖書館里和課堂上形成的。當他帶著優異的學習成績進入一家正規且有一定規模的大公司,同事之間看起來非常融洽,領導對他的工作乃至生活都時時地給予關心。在這里他感覺像回到了家,上司就像慈祥的兄長,同事就像兄弟姐妹。領導安排的工作他都認真完成,同事有了問題也都習慣地找他,他有時候甚至忙得沒有時間處理自己的工作了,感覺自己在公司是越來越重要,感覺對公司的某些事需要他提出自己的見解,這對他來說既是展示自我的時機,也是自身職責所系!在同事間私下談話時,他常常對上司某些做法直言不諱,甚至幾次越級向領導提出自己的“合理化建議”,卻沒想到沒過不久上司對自己的態度就變了,其他同事好像也不認識他了,開始慢慢疏遠他。沒有過多久,這個年輕人就被調到其他部門去了。

一些患有職場幼稚病的人,總是把職場看成溫情脈脈、其樂融融的大家庭或者同事間互幫互助的學校,對職場競爭的殘酷和可能帶來的傷害估計不足,往往淪為職場競爭中的失敗者、犧牲品、替罪羊。對此,只能說他們可能還未能完成從學生、兒女到社會人的轉變,他忘記了最重要的一點:在家庭和學校,人和人之間沒有直接的利害關系,但是職場就完全不一樣了,這里每一個行為的背后都有利益動機。在職場的生態草原上,自然界“優勝劣汰,適者生存”的叢林法則依然適用,它是利益的角逐,只不過可能是眼前的利益,也可能是更長遠的,但所有行為永遠只有一個標準:利益!

◎ 重要的是在利益傾軋中“活下來”

同事是什么呢?幾乎每天,我們都要面對自己的同事,一個小組的,一個部門的,不同部門的。在職場的生態中,我們需要與同事的交流,得到認可、獲得支持、交流信息、合作完成工作。

同事間到底能不能像同學那樣建立友誼?這是很多人討論過但的確又很難說得清楚的一個問題,因為每個人的環境不一樣,每個人的世界觀、人生觀也不一樣,公司的背景情況也在不停地變化。但是有一點可以肯定的是,當危機來臨時,人的本能是自保。這時即使平日里稱兄道弟、酒肉穿腸,一旦自己的利益受到威脅和損失,一般人都會做出理性的選擇。所謂理性,就是在考慮自己利益的時候,不再感情用事。

也許卑鄙的想法在自己遭遇不公時人人都會有,但是卑鄙的事情不是人人都做得出來的,這就是人與人之間的區別。我們能做到的是自己盡量不做或少做傷害別人的事情,但是你無法保證其他人不做傷害你的事情,你也無法控制其他人傷害你的程度。職場上發生什么事情都不奇怪,存在即合理,但是這個理并不一定是無理,很多情況下是歪理、邪理,邪惡現實有時是我們脆弱的心靈必須面對的。

我們總在有意無意地向身邊的人泄漏著自己的信息,而我們身邊的人也在有意無意地向更多的人泄漏著經過加工的別人的信息。沒有永遠的友誼,只有永遠的利益。同事之間的關系永遠處于一種動態的平衡中,在角色的不停變化中尋求個人與團體妥協。

典型的辦公室場景

辦公室可能位于一個政府機關,一家國有企業,一間私營企業,或者是外企,但這些都不重要,重要的是作為辦公室場景所表現出來的共性。這些共性體現了一個組織部門當中的一個生態群落,或者可以稱為職場生態圖。

想象一個典型的辦公室場景:領導占據了里面寬大舒適的單間,外面隔斷半隔斷的小格子或者開放空間里是下屬們。這是組織里面最突出的特點,象征著在組織中的位置越高,權力越大,占有和支配的資源就越多。那些最沒有地位的員工,通常被安排在辦公室最不起眼的角落。

如果我們繼續深入觀察,會發現更多有意思的現象。我們發現,辦公室里面的人按照能力和是否服從來劃分可以分為幾種類型:服從又能做事的人、服從但不做事的人、不服從但能做事的人、不服從也不做事的人。這四種人共同構成了辦公室的生態群落。

1.服從又能做事的人

他們不會永遠附和領導,但他們總是用行動來幫助領導做事。領導需要服從,更需要成績,而成績必須由能夠做事的人來實現。于是,服從又能做事者成了領導最依賴的角色,但有時候他過于忠誠,總是從領導的角度出發考慮問題,甚至連領導都會覺得他不怎么可愛。這使得他干得最多,但獎賞可能有限。

2.服從但不做事的人

他們可能做不了什么事,但任何重要的事卻需要他的參與,因為他會永遠附和領導的決定,領導的決策在任何時候、任何場合他們都堅決服從。

3.不服從但能做事的人

這些人總是鋒芒畢露,對領導的決定總是針鋒相對。大會小會和領導爭論,領導的任何決定他都喜歡提出不同意見。但又不能一腳踢開他,他的能力眾目所見。

4.不服從也不會做事的人

典型的機會主義者,開會總是躲在角落里,任何問題都有自己的小算盤。他做不了大事,也成不了大事,但他可以毀掉對手的大事,所以他還是辦公室各派系提防的對象。

除了上述四種類型以外,還有埋頭苦干從來不見休息的;有能力不足,牢騷滿腹,人人討厭的……職場就是由這些不同人格構成的“動物莊園”,在這里每個游戲玩家都有自己的一套生存法則,都遵循一定的游戲規則,那些不懂得游戲規則或者不按照游戲規則出牌的玩家,將很快被組織排除在外,最終各方勢力達到均衡,構成穩定的生態系統。

相對于職場中競爭者的胃口,權力和利益永遠是稀缺的。有稀缺就有競爭,競爭最后的結果是資源的重新劃分,在一定程度上組織的效率提高了。成王敗寇,雖然未可以一時的成敗論英雄,但職場的弱肉強食不因公司和組織而有所改變。無論在哪里都有獵食者和被獵者,每個人都處于職場食物鏈的一環上。

不做職場糊涂人

如果你如愿進入一個蓬勃發展的行業,一家令人艷羨的公司,一個培養管理人才的部門,擔任一項具有挑戰性的工作。你有了美好的設想,有了五年乃至十年的職業規劃。但是,在仰望星空的同時,不要忘記腳下的土地。正如莎士比亞所說,通往成功沒有坦途。可能,你幸運地推開了一扇門,但要登堂入室甚至反客為主,卻需要長久的時間。

◎ 打起精神去戰斗

你一定聽過“牛屎運”的故事:一只火雞和一頭牛閑聊,火雞說:“我希望能飛到樹頂,可我沒有力氣。”牛說:“為什么不吃一點我的糞便呢,它們很有營養。”火雞吃了一些牛糞,發現它確實給了自己足夠的能量飛到第一根樹枝上。第二天,火雞吃了更多牛糞,飛到第二根樹枝上。兩個星期后,火雞驕傲地飛到樹頂。但不久,一個農夫看見它,迅速把火雞射了下來。職場就是如此,“牛屎運”可以讓你達到頂峰,但不會讓你永遠留在那兒。

在陷阱和誘惑交織的職場,要想生存不是一件容易的事。在現代職場的辦公室里面,人際競爭越來越激烈,同事之間的恩恩怨怨更是讓人處處提防。然而人在江湖,身不由己,并非你我與世無爭和處處妥協就可以避開。只要你在職場中求生存,就無時無刻不面臨著來自公司四處的斗爭與傾軋,就好比一場沒有硝煙的戰爭,由不得你選擇。既然生存是必須的,戰斗也是難以避免的,那么,就讓我們打起十二分的精神來迎接挑戰,那些最有競爭策略的人,才能夠在辦公室斗爭中存活下來,最終成為職場上的大贏家。

◎ 職場關系復雜而微妙

A從事白酒營銷工作,短短幾年就從基層的業務員做到某省大區經理,薪水達到了六位數。但令他苦惱的是,自從提升到大區經理后就再也沒有動靜了。后來跟他溝通發現,他不小心進了職場的陷阱無法自拔了——在某次內部會議上,他和公司的一個女經理因為一件小事爭吵得面紅耳赤。后來聽說這個女經理跟老板的關系非同尋常。老板雖然沒有說他什么,但他也明白做營銷總監的機會很渺茫了。

職場的關系復雜而微妙,職場生存需要戰略和策略。成熟的職場人士,經過多年摸爬滾打的歷練,世事洞明、人情練達,對職場已經有了相當的了解。但缺乏經驗的辦公室菜鳥,所謂盲人騎瞎馬,夜班臨深池,免不了要跌幾跤的。本書講了許多職場需要警惕的陷阱,希望對年輕人有所幫助。之所以稱為陷阱,因為其往往以偽裝出現,具有很強的迷惑性。讀完以后相信你會恍然大悟——原來事實是這么回事。

看清眼前的蕓蕓眾生

人們常說社會是復雜的,社會的復雜關鍵還是人的復雜,正是不同類型的人組成了這個復雜的社會。要想看清這個社會,就先要看清眼前的蕓蕓眾生。有人為了看清不同面目的人,他們把人進行了分類,因此清楚各種人的分類方法,可以使我們更深入地把握人性。

◎ 有人把能影響自己事業的人分成四個檔次

第一檔次是“人渣”。他們生活上是吃喝嫖賭樣樣沾染,而且極盡所能辦壞事以滿足私欲。好多時候在選擇損人利己的事做,損人不利己的事也干。他們的存在給社會帶來了不可估量的危害。對于這樣的人,我們要避而遠之,不要和他們有一絲的聯系,免得他們給自己帶來危害或沾染了他們的壞習氣。

第二檔次是“人物”。這種人相對滿足于自己所從事的工作,兢兢業業、任勞任怨,不輕易改變自己的愛好和所長,他們絕對是這個社會的脊梁。

第三檔次是“人才”。他們是社會的中流砥柱,在社會的各個領域出類拔萃。他們學有所長,學有所用,并已建樹頗豐。雖不是社會某個領域中的領軍人物,但絕對是其中的重要成員。

第四檔次是“人杰”。他們是社會各個方面的精英,引領了所屬行業的發展,并左右著行業的現在和未來。他們失敗也會讓人有生不逢時的感嘆,他們活得轟轟烈烈,在一段時期內絕對能左右社會的發展方向。

后面幾個檔次的人是我們要結交的,不僅結交,我們還要向他們學習,以他們為榜樣。

◎ 有人根據自己的需要把人分成三種

第一種是離你有幾步遠的人,他們往往是你的親戚朋友。當你摔倒的時候,對他們不會有什么影響,因為他們和你有距離,當然他們拉你一把也很容易做得到。當你有利可圖時,他們也毫不客氣向你伸手,這樣的人對你的事業來說是一把雙刃劍。

第二種是愛你的人。他們離你只有一步之遙,當你摔倒的時候,他們會不假思索地伸出援手,甚至是心甘情愿的一起摔倒,再一起爬起來。這樣的人是眼下最難得的,他們與第一種人有一點不同,那就是不求太多的回報。當你有利可圖時他們也會對利益視而不見。

第三種就是恨你的人,這種人與你背靠背緊貼著。時刻觀察著你的一舉一動,時刻在尋找著你的錯誤,連呼吸聲都不放過。一旦抓住了你的一個小缺點,就立刻夸大了加以利用,隨時打算把你擠出去,甚至踢你一腳。這種人對你唯一的好處是給予你促進,時時給你警醒,使你在生活中時刻警惕危險。

◎ 有人把人分成大人物和小人物

手握權杖的高官、腰纏萬貫的富豪、家喻戶曉的明星大腕是大人物。這些人大多離普通人很遠,通常是“高不可攀”的。

另一種是我們容易忽視的一個群體,也就是這樣一批人:他們不是高官,也不是巨賈,更不會是炙手可熱的大明星,他們叫做小人物。他們沒有權勢,沒有萬貫家財,沒有遠大的理想,它們不會使你飛黃騰達,更不會有歹毒的心腸。這些小人物,他們有缺點,但缺點不大,他們有優點但又不明顯。他們也能滋生出偉大的人格,在平凡中能幫我們書寫出精彩的人生。但好多人不知道,正是這樣的人才是社會的主體。眼下,大人物不難發現。真正要做的是你會去辨別小人物各自的優缺點,因為他們有時會成為一個人事業的主要參與者。

沒有第二次選擇的機會

人大多數都是趨利的,在許多大公司里,為了利益與權勢的爭奪,自然而然就形成了幾個派系,互相攻伐。一旦公司里存在派系斗爭,如果你想在公司里得到提拔,那你就很可能被卷入斗爭。因為如果你沒有靠山,沒有高層在背后撐你,你很難得到重用的機會。然而,一旦你選擇了哪位上司,你也就選擇了哪個派系,就算以后要跟著失敗,你也很難改變這一切,因為你沒有重新選擇的機會。正如兩支軍隊對峙,一騎士趕到,雙方均邀其加入己方,他作出了選擇,結果兵敗被擒。騎士面對勝者,希望重新選擇一次。勝者說:“你有過一次機會,但現在,一切都不一樣了。”亞里士多德說:“擲石子者可掌握石于直到將其擲出之前,而不是之后。”所謂覆水難收,于事業,于人生,概莫能外。有些人可能比較精明,一看形勢不對,自己的上司處于下風,就想改旗易幟,投靠其他的人,有的甚至暗中幫助別人來斗自己的上司。然而,越是這樣,往往結局就越慘。

◎ 派系斗爭就是你死我活

很久以前,因為發生一點爭執,鳥類和走獸之間就爆發了一場大戰。雙方勢均力敵、各不相讓。在一次交戰中,鳥類戰勝了走獸。這時蝙蝠突然出現在鳥類的陣營:“各位,恭喜啊!能將那些粗暴的走獸打敗,真是英雄啊!我有翅膀又能飛,所以是鳥的伙伴!請大家多多關照!”這時,鳥類非常需要增強實力,于是就很歡迎蝙蝠的加入。可是蝙蝠是個膽小鬼,一到開戰,它便躲在一旁觀戰。后來,走獸又戰勝了鳥類。這時蝙蝠卻又突然出現在走獸的地盤。“各位,恭喜!把鳥類打敗,實在太棒了!我是老鼠的同類,也是走獸!敬請大家多多關照!”為了擴充實力,走獸們也將蝙蝠納入自己的同伴群中。于是,每當走獸們勝利,蝙蝠就加入走獸;每當鳥類們打贏,它卻又成為鳥類們的伙伴。最后戰爭結束了,走獸和鳥類言歸于好,雙方都知道了蝙蝠的行為。當蝙蝠再度出現在鳥類的世界時,鳥類很不客氣地對他說:“你不是鳥類!”被鳥類趕出來的蝙蝠只好來到走獸的世界,走獸們則說:“你不是走獸!”并趕走了蝙蝠。最后,蝙蝠只能在黑夜里,偷偷地飛著。

派系斗爭就是這樣。一旦你的上司處于下風,你可能只能跟著他倒霉,如果你想中途倒向別人,那對你更不利。有的員工自作聰明,明里暗里地勾結別的上司,幫他們搜集對自己上司的不利證據,幫他們一起把上司端掉,以為幫別人立了功就能得到對方的欣賞,就能有重新選擇的機會,其實這是大錯特錯。一個很簡單的道理,你能出賣你的上司,你同樣也能出賣別人,沒有誰愿意信任你。有的上司可能會拉攏你,但這也是為了一時的利用。一旦目的達到,你就失去了價值。

◎ 你出賣別人,別人也會出賣你

有位員工的頂頭上司因與部門經理關系不和,所以幾年來那位上司一直被經理壓制著,得不到晉升的機會。那位員工一看沒什么前途,于是就想投靠經理。一開始只是去討好經理,把經理交代的工作當圣旨一樣去完成,并越過上司直接向經理匯報。后來又開始充當“間諜”,監視上司的舉動,并搜集一些不利于上司的證據。在上司察覺后,他一點也沒悔改,反而公開與上司斗,兩人的事也一時成了公司同事的談資。在里應外合之下,那位上司走投無路,只好辭職了。但讓那位員工失望的是:上司走后,他并非如他所愿地接替上司的位置。經理重新從外面招來一名主管,并把那位員工調到另一組,改在另一位主管下面做事,結果被踩得死死的。在感覺毫無出路的絕望中,那位員工也步上司后塵,黯然辭職……

這種結局是很常見的,在上司形勢不利的情況下,你臨陣倒戈,聯合別的領導對付自己的上司,你的境遇不但得不到改觀,反而會變得更加糟糕。因為別人只是把你當做一顆棋子,你如果連上司都能出賣,那你也一樣能出賣別人,讓別人又如何能信任你。所以,你一旦發現自己站錯了隊,你最好的選擇就是換一個工作環境,否則無論你跟上司還是跟他的敵手,結局都對你不利。

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