總的來說網站對企業的好處可以總結為以下幾點：

第一，網站內容可以隨時更新，企業可以隨時更新在網上的產品展示，在現實生活中這是很難做到的。之前，企業展示產品的傳統方式就是做畫冊、產品手冊等，一旦產品有變動，就需要重新印畫冊，這樣不僅需要很長時間，而且花費較大。而在網站上，這些都可以很好地避免。

第二，網站信息量可以做到極大，只要企業的域名服務器允許，企業可以盡可能多地豐富自己的網站，展示企業信息和產品信息。但是離開網絡，傳統的企業推廣方式很難如此全面地展現公司信息。比如企業做產品手冊或宣傳畫冊，一本畫冊充其量做到十幾頁，容量有限，不能全面展示企業產品信息。

第三，網站是企業網上的一個門戶，是企業形象的代言。如果一個大企業連網站都沒有或者做得很差，客戶就會覺得這不是一個現代企業，不是一個能跟得上形勢的企業。如果網站做得好，就能給客戶一種高端的感覺，同時增強客戶對企業的信任度。

第四，網站可以幫助企業提高效率、規范管理、降低管理成本。通過上述三點分析，我們可以很清楚地看到，網站對于企業而言不是加重了負擔，而是大大削減了企業成本，提高了企業運作效率。

第五，網站可以幫助企業與潛在客戶進行相互搜索。人們最常使用互聯網的一大功能就是搜索引擎。企業如果有自己的網站，客戶在不知道該企業的情況下可以通過搜索引擎找到該企業的網站，從而獲得企業信息，與企業獲得聯系。企業也可以通過網絡推廣，或是網站鏈接等手段，把企業的信息傳到世界各地，讓客戶更好地找到自己的信息。

綜上所述，一個好的企業網站對企業的網絡營銷所起的作用是不可低估的，但隨著現在網站數量和內容的極度豐富，一個企業即使有一個好的網站，如果缺乏后期的網絡推廣，不能讓客戶看到自己的網站也是不行的，這就牽涉到后面我們會講到的網絡推廣。一個企業有一個好的網站是企業進行網絡推廣的基礎。

1.2.2 IM

IM是Instant Messaging的縮寫，中文意思是即時通訊、實時傳訊。通過即時通訊軟件，使用者可以在網絡上建立某種私人聊天室與網絡好友進行實時通訊。目前在計算機互聯網上受歡迎的即時通訊軟件包括QQ、百度HI、新浪UC、MSN；在移動互聯網上的有Facebook、微信、米聊等。

IM營銷又叫即時通訊營銷，是企業通過即時通訊工具推廣產品和品牌的一種手段，其對企業互聯網營銷的作用一般體現在以下兩點：

第一，網上在線交流。

中小企業建立了網店或者企業網站時一般需要有即時通訊工具在線，這樣當有潛在客戶來逛網店或是網頁時，企業客服人員就可以主動和客戶打招呼，同時客戶如果有什么疑問或需求也可以即時向客服提問。這樣有利于加強客戶與企業的即時溝通。

第二，廣告。

中小企業可以通過IM營銷通訊工具向各種聊天群發送信息，當然最主要的還是廣告信息，比如產品信息、促銷信息。或者發送一些新聞資訊、趣聞、趣事等擴大企業知名度。

對于網絡營銷而言，IM即時通訊工具可以說是一個非常好用的廣告發送工具，但是企業要運用IM工具進行網絡營銷還需要注意一些細節：

第一，名字很重要。

企業用戶起名一定要起相對莊重的，可以用企業名字或者品牌名字來做即時通訊工具的名字，這樣就可以在與客戶互動時，順便推廣企業或者產品，使企業或是產品在客戶腦海中留下印象。即時工具的頭像也要有特色，也可以用企業標識或者產品商標做頭像，但不要用非主流或者不正規的頭像。即時工具的資料越豐富越好，但是一定要是真實信息，如果有自動回復的即時通訊工具可以設置自動回復，回復的內容也要注意，語言要隨和，有親和力。

第二，發送信息要謹慎。

和企業用戶不同，使用個人IM即時通訊工具的人，大多是為了消遣、娛樂，捎帶著開拓視野或增長知識。如果企業用戶在聊天室、QQ群或是微信朋友圈等即時聊天平臺上無節制地發送廣告或促銷信息，很容易就會引起個人用戶的反感。所以，做IM營銷也一定要注意方式，一定不能讓看到廣告的人產生反感。就廣告內容上講，內容可以做成一句生動的話，有趣的打油詩等。

IM營銷的關鍵還在于長時間沉淀和累積客戶，最主要的還是要從客戶需求去考慮，不要只想著怎么賺客戶的錢，要看他們需求什么，企業能給他們什么。因為是即時聊天，所以在溝通方面一定要有技巧，不要讓客戶產生反感。企業只有首先吸引了客戶的興趣，維護好與客戶的關系，才能夠更好地實現企業營銷。

1.2.3 超級鏈接

超級鏈接和網站建設是不可分開的一種營銷策略。超級鏈接在本質上屬于網頁的一部分，它是一種將某一網頁或站點連接到其他網頁或站點的手段，一般多個網頁鏈接在一起就會成為一個真正的網站。簡單地說超級鏈接就是從一個網頁指向一個目標的連接關系，這個目標可以是另一個網頁，也可以是相同網頁上的不同位置，還可以是一個圖片、一個電子郵件地址、一個文件，甚至是一個應用程序。而在一個網頁中用來作超鏈接的對象，可以是一段文本或是一個圖片。當瀏覽者點擊鏈接的文字或圖片后，鏈接目標就將彈出，顯示在瀏覽器上供瀏覽者閱讀。

一個企業想要在網站建設好之后，讓更多的網民看到自己的網站，提高網站的點擊率和知名度，就可以利用網站之間的資源合作。而網站與網站之間的資源合作最常用、最簡單的辦法就是超級鏈接。所以說，超級鏈接也是網絡營銷的一種手段。

通常，網站間簡單的合作形式，就是分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接，使得瀏覽者可以從自己的網站中發現對方的網站，或者從對方的網站中發現自己的網站。

從超級鏈接存在的形式上，我們不難發現，超級鏈接有著一定的推廣作用。它可以獲得較多的訪問量，加深用戶瀏覽時的印象，增加網站在搜索引擎排名中的優勢，通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。

不過關于交換鏈接的效果，也有人持有不同看法，有人認為網站可以從鏈接中獲得的訪問量非常少，也有人認為交換鏈接不僅可以獲得潛在的品牌價值，還可以獲得很多直接的訪問量。事實上，要想發揮出超級鏈接的價值，企業在做網上超級鏈接時，還需要注意以下幾點：

第一，注意不同網站圖片的風格不同。

超級鏈接有圖片和文字鏈接兩種主要方式，如果采用圖片鏈接要特別注意圖片風格的一致性。由于各網站的圖片千差萬別，即使規格可以統一，圖片的格式、色彩等風格也很難協調，這便會影響網站的整體視覺效果。例如，有些圖標是動畫格式，有些是靜態圖片，有些畫面跳動速度很快，有的速度慢。如此多的圖片放置在一起，會給人眼花繚亂的感覺。這樣很容易引起瀏覽者的反感，同時也不利于超級鏈接發揮作用。

第二，網站首頁不易放置太多圖片。

網站的展開速度通常會受圖片多少的影響，如果網站首頁放置的圖片過多，就會影響下載速度，尤其是這些圖片來自不同的網站服務器時，其速度就會更慢。而網民一般在一個網頁上停留的時間非常之短，如果一個網頁在幾十秒之內依然無法打開，那么瀏覽者通常就會立馬關掉該網站，去瀏覽其他網站。這樣一來，不僅網站的點擊率會降低，超級鏈接的作用也將無法發揮。通常，網站首頁放5張左右的圖片不會對首頁的打開速度有明顯的影響。

第三，不要鏈接無關的網站。

一些企業認為，網站上內容豐富超級鏈接較多更能抓住瀏覽者的眼球，事實上，網站上的鏈接并不是越多越好，特別是一些不相干的鏈接，不僅會分散瀏覽者的注意力，還會影響網站的專業性，降低瀏覽者對網站的信任度。

第四，剔除無效的鏈接。

說起無效鏈接，可能很多企業的網站都存在這樣的問題，即使網站內部鏈接都沒有問題，也很難保證鏈接到外部的網站同樣沒有問題。由于網站上的頁面、圖片、文字等隨時可以更改，所以很多超級鏈接很容易就會變成無效鏈接。如果不剔除這些鏈接，一旦瀏覽者發現，就會對網站產生不好的印象。所以，企業做互聯網推廣和營銷，每隔一段時間就要對網站鏈接進行系統性的檢査。

綜上所述，超級鏈接是一種可以發揮很大價值的網絡推廣和網絡營銷的手段，至于這種營銷模式具體能發揮怎樣的作用，關鍵還是要看營銷者能否規避它可能存在的弊端，發揮其對推廣營銷的積極作用。

1.2.4 搜索引擎

搜索引擎一詞已經在前文中出現過，現在提到搜索引擎大家也都略知一二，而且很多企業也在致力于利用搜索引擎來做網絡推廣和網絡營銷。那么搜索引擎具體是如何在網絡營銷中起作用的呢？

首先我們先來了解一下什么是搜索引擎。所謂搜索引擎就是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索到的相關信息展示給用戶的系統。目前為人們所熟識的搜索引擎工具有百度、雅虎、搜狗、谷歌等。

當今社會，互聯網在經濟生活中扮演著越來越重要的角色，電子商務概念日漸深入人心，很多企業也逐漸意識到網絡對于自身發展的重要性。越來越多的企業嘗試在互聯網上建立自己的網站，希望借助網絡的力量助企業發展一臂之力。

然而，網站做好了，并不等于就可以甩手去做電子商務了。要知道網站只是一個平臺，如果沒有推廣，網站的知名度就打不出去，希望網民通過自己搜索找到企業的網站實在有些困難。據統計，目前世界上網站總數已經超過了4000萬，一個企業如何讓客戶在這浩如煙海的信息世界里找到自己？網站如何才能被更多的人訪問，尤其是被自己的潛在客戶瀏覽呢？要實現這一目標，企業除了做超級鏈接，還要做搜索引擎優化。

研究表明，搜索引擎是目前最重要、效果最明顯的網站推廣方式，也是最為成熟的一種網絡營銷方法。CNNIC（中國互聯網絡信息中心）最新調查報告顯示：搜索引擎是用戶獲悉新網站的最主要途徑，網站訪問量82.2%以上來源于搜索引擎，而且目前會上網的網民基本上都會使用搜索引擎，如果一個企業未被收錄在搜索引擎中，用戶將很難找到該企業。

著名搜索引擎業界評論家丹尼·蘇利文曾做過一個形象的比喻：“如果你沒把登錄搜索引擎納入你的總體網絡營銷計劃，那么就好像在傳統市場推廣中不考慮電視、報刊等主流媒體一樣”。由此可見，搜索引擎在提高企業網站的訪問流量中起著舉足輕重的作用。

1.2.5 SER

搜索引擎優化即Search Engine Optimization，簡稱SER。搜索引擎優化是針對搜索引擎對網頁的檢索特點，讓網站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而能夠被搜索引擎收錄，并在搜索引擎自然檢索結果中排名靠前，最終達到網站推廣的目的。

搜索引擎優化本身是一種計算機技術，而對于企業的網絡營銷而言，搜索引擎優化能夠幫助企業在用戶搜索中排名靠前，這才是其實用價值所在。

當然，對于任何一家企業來說，要想在引擎網站上排名靠前都不是一件容易的事。因為，隨著搜索引擎不斷變換排名算法規則，每次算法上的改變都會讓一些排名很好的網站在一夜之間名落孫山，而失去排名的直接后果就是失去了網站固有的可觀訪問量。所以，一些企業為了在搜索排名中靠前不得不在一些搜索引擎頁面上做推廣，比如百度推廣、搜狗推廣等。當然這些都是需要付費的。

目前搜索引擎優化的方法主要分為：黑帽、白帽兩大類。黑帽法就是完全用作弊手段進行關鍵字排名，比如隱藏文筆、鏈接工廠、橋頁、跳頁等。白帽法就是正統的搜索引擎優化途徑，也就是搜索引擎廠商自身認可的一些手段。

1.2.6 電子商務

如今電子商務已經成了人們耳熟能詳的詞了，而且在前文中我們也曾提到過電子商務的概念。由于在接下來的章節中還會多次提到電子商務，這里我們有必要來了解一下電子商務存在的具體價值。

電子商務說白了就是以互聯網為平臺展開商業交易的一種方式。其存在的價值就是讓消費者通過網絡在網上購物、網上支付，節省客戶與企業的溝通時間，提高交易效率。在消費者信息多元化的21世紀，有了電子商務模式，消費者就可以足不出戶地通過網絡渠道，了解各地的商品信息，然后再享受網上購物樂趣。

由于本書重點要講互聯網營銷，所以在這里很有必要闡述一下電子商務和網絡營銷的區別與聯系。首先，電子商務的核心是電子化交易，強調交易方式和交易全過程的各個環節；而網絡營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。其次，電子商務的重點是實現了電子化交易；而網絡營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。

由此看來，企業開展網絡營銷活動在前，進行電子商務在后。電子商務可以看作是網絡營銷的高級階段和實現方式，二者密切相關，并不矛盾。