譯者序

彼得·德魯克教授是世界級管理大師，他的學術思想在國際管理學界占有舉足輕重的地位，對學界和業界具有非凡的影響力。他憑借自己對管理學的獨到見解，高度提煉并撰寫、修訂了50個企業組織和非營利性組織的管理案例，從管理的新現實、企業與服務機構的績效考評、高效率的工作與有成就的員工、社會影響與社會責任、管理者的工作與職責、管理技能、創新與創業、管理組織、對個人的新要求等角度，為我們再現了管理者在實際工作中面臨的典型情景、需要解決的典型問題和需要做出的典型決策，以幫助讀者更好地洞察組織及其中的人際行為的復雜性。

管理案例的最大特點是典型性，本書正是這一特點的集中體現。所謂典型性，是指案例具有一般性意義，能夠脫離具體的時間、地點、人物而存在，可以推廣到其他類似的情形，具有舉一反三的作用。讀者在閱讀案例時，既是在欣賞故事，又不只是在欣賞故事。故事可能會很精彩，時刻都能夠吸引我們的注意力，但不一定會引發我們的思考和想象。而案例不同于故事之處便在于案例必須引發讀者的深入思考，尤其是要引導讀者去思考、探究、剖析作者提出的那些問題。而且，更重要的是，讀者的思考應該是開放的、發散的、多視角的，案例思考題也不應局限于現成的標準答案。這對作者的構思和寫作提出了更高的要求，德魯克無疑在此為我們樹立了光輝的典范。

為了表達的需要，編寫者在案例故事情節的展開過程中適時加入了一些戲劇化的描述，以更好地服務于案例分析，“大處不虛構，小處不拘泥”，這可以說是德魯克的案例創作風格，我愿以此與同仁分享。

在本書翻譯過程中，招商銀行成都分行的郭徽、深圳華為技術有限公司的楊潔、四川移動通信公司的劉洪麗等參與了部分案例的初譯工作，重慶大學貿易與行政學院的趙紅、四川大學經濟學院的謝關平、四川大學出國培訓部的陳春發、寧波銀行杭州分行的翁麗芳、內蒙古科技大學的云菲、西南交通大學經濟管理學院的霍明和衛爽、西南交通大學公共管理學院的焦穎等參加了部分譯稿的校對工作。全書由西南交通大學經濟管理學院博士生導師、副教授高增安負責最后統稿、審定。華章公司的策劃人員、編輯、出版人員更是為本書的順利出版做了大量艱苦細致的工作。在此，謹向他們表示由衷的謝意！

本書既可用做高等院校相關專業的教學輔助材料，也可用做培訓教材或者業界人士的案頭參考資料。如讀者朋友發現譯文中有疏漏、謬誤之處，懇請不吝賜教，以便我們再版時予以修訂。

高增安