兩個旅客遭受到太陽的炙曬。正午時，他們在一棵大槐樹下休息。一個旅客對另一個說：“槐樹真是百無一用啊，既不能結果實，對人類又沒有什么實際的利益。”槐樹非常生氣地說：“真是忘恩負義的家伙，你在我的樹蔭下乘涼，享受我送你的好處，嘴里卻說我毫無益處！”

槐樹的樹蔭可以給兩個旅客防曬，但結果卻遭忘恩負義的旅客說百無一用，這給管理一個啟示，對待屬下員工，切要善待，特別是功勞赫赫者，更不能忽視。善待員工就是要和他們多溝通，多給予獎勵，給他們良好的工作環境。作為領導不能傲慢，居高臨下。

一個企業需要上下一心、榮辱與共的精神，在激發公司員工上下團結一致時一定要采取善待下屬的策略，以下幾點應該注意：

1.善待下屬，領導人在行為上要表現出來，要讓他們懂得你是為他們著想的；

2.多參與員工們的活動，了解他們的苦衷，及時與員工們溝通；

3.給下屬創造良好的工作環境，讓他們知道你處處體貼他們；

4.認同下屬的表現，要向下屬表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當加薪，讓他們知道你隨時在肯定他們的貢獻；

5.容忍每位員工的個性與風格，使他作為一個活生生的人存在，不要把他們管理成僅會說話的機器。

6.面對危機，企業領導人應做到指揮自如，并以自己這種穩如泰山的姿態來穩定員工及其家屬的情緒。

【事典】艾柯卡拉攏屬下

艾柯卡從福特公司的經驗教訓中指出，領導的缺陷最主要的是居高臨下、獨裁專制的傲慢。在許多企業中一言堂、獨裁、居高臨下的領導作風常常不斷出現。劣質的領導有諸多毛病，但居高臨下這個毛病最大，且世世代代屢犯不改。居高臨下的領導方法來源于軍隊中上級對下級吼叫命令的原型。它表現了這樣一種情形：“我在這兒是老大，盡快搞清楚這點對你有好處！”

有時，上級領導為了權威拒絕下級意見，而如果他們聽了我們的意見，我們在工作中會省掉許多麻煩、誤解和相互傷害，因為顯而易見，上級的看法是錯誤的。

有人認為在領導身上不存在“私”，只有“公”，似乎公私混淆是在普通人中間產生的。其實這種看法是十分錯誤的，企業管理者為了鞏固自己的地位，否決下屬有創意的計劃是常有的事，在福特公司，亨利二世就是為了避免艾柯卡再度獲得像“野馬之父”這樣的美稱而多次否決了艾柯卡提出的研發新車型的建議，結果是福特公司失去了廣大的汽車市場。

因此，艾柯卡指出，如果企業管理者將自己的好惡作為工作好壞的標準之一，這種做法實在是愚蠢的，這種居高臨下的做法必然會失去民心。

一個企業需要上下一心、榮辱與共的精神，艾柯卡在激發公司員工上下團結一致時采取了什么策略呢？

（1）善待下屬，讓他們懂得你是為他們著想的；

（2）多參與員工們的活動，了解他們的苦衷，及時與員工們溝通；

（3）給下屬創造良好的工作環境，讓他們知道你處處體貼他們；

（4）認同下屬的表現，要向下屬表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當加薪，讓他們知道你隨時在肯定他們的貢獻；

（5）容忍每位員工的個性與風格，使他作為一個活生生的人存在，不要把他們管理成僅會說話的機器。

除此之外，艾柯卡還以為，面對危機，企業領導人應做到指揮自如，并以自己這種穩如泰山的姿態來穩定員工及其家屬的情緒。那么什么叫做指揮自如呢？

艾柯卡指出，“自”——順其自然，應用自如。由此可以看出，“自”字與前邊講的“如”字是密切聯系的。其不同點在于，“如”字是從宏觀著眼，就戰略策略而言，是力求運用威懾力量，達到利益的奪取與保全，盡可能制止和避免直接的軍事沖突。而“自”字則是在兩軍角逐的戰場上，要求指揮員把握軍事斗爭的客觀規律，得心應手地使用兵力、運用戰術。可見，前者的勝利在戰場之外，后者的勝利在戰場之中。

艾柯卡進一步指出，要達成企業上下的一致，還必須采取人性化管理的方法。對于企業管理者來說，企業雖以營利為目的，但光講求營利卻忽視人性就不見得能賺得了錢。而艾柯卡采取的人性化管理則很見成效。今天，艾柯卡推行的這種人性化的管理已是現代企業所重視的課題。例如瑞典的沃爾沃汽車生產線的廠房設計，就很注重“人性化設計”，如衛生間、休息室、停車位都在工作場所附近，生產線的機器符合“人體工力學”要求，管理上也盡量使員工能參與，可見，沃爾沃車能達到世界一流水平，除技術原因外，其人性化的管理相信也是成功的重要因素。

艾柯卡認為領導是權力的擁有者，凡是管理者或領導，不論其職位高低都有相應的、法定的權力。領導功能的發揮如何從某種意義上來說主要取決于權力運用藝術水平的高低。

他說，權力運用要取得比較好的效果，就必須掌握正確的權力運用的原則，這是權力運用的生成與實現的必備因素之一。為此，他總結出了權力運用的七個原則：

（1）謹慎使用權力

艾柯卡認為，管理者雖然大權在握，但一定要謹慎使用，權力寧可備而不用，也不要輕易炫耀自己的權力，更不可濫用權力。管理者在運用權力時，要做到三戒：一戒以權謀私；二戒以權徇私；三戒義氣用權。

（2）遵紀守法原則

艾柯卡認為，管理者在運用權力時，一定要熟知相關法紀，強化法紀觀念和法治觀念。沒有法紀的保證，管理者就很難正常開展領導活動。執法本是管理者的責任和一種權力，但法律和紀律面前人人平等，管理者要模范地遵紀守法，絲毫不能例外，這也是正確運用權力的必須。如果管理者置法紀于不顧，以權代法，以權代紀，那只能失去自己的尊嚴，失掉自己的威信，最終失去自己的領導權力。

（3）講究實效（效用原則）

艾柯卡認為，管理者運用權力，必然會產生其應有的效用。要想取得好的效用，必須做到：

要掌握權力發揮效用的最好時機。一般來說，強制性權力發揮效能的最好時機不一定在實際行使之時，而往往是在強制性權力行使之前。因此，運用強制性權力時采取事前誘導、宣傳教育或事先警告等手段，讓下屬知道管理者提倡什么？反對什么？什么是對的？什么是不對的？使下屬形成對領導的敬畏感、崇敬感，對促進人們自覺行動和預防越軌行為作用更大，比發生問題時行使懲治權效用更好。

要善于使用影響力，千萬不要炫耀權勢，玩弄權術。高明的管理者，是十分善于利用影響力推動工作的，他們實權在握，寧可備而不用，而靠影響力去推動。這樣會增強下級的主人翁感，減少被驅使的感覺，從而心悅誠服地按規定行事，有利于調動下級工作的積極性。

（4）對下級盡量以發問代替命令

艾柯卡認為，只會發號施令的管理者，自以為很權威，實際上并沒有得到下級的認可，反而會扼殺下級的創造性和進取心。以發問的方式布置工作，以商量的口吻下達任務，往往比簡單地下命令有效得多，它可以激發下級一些不尋常的創見和有價值的建議，而且能使下級在乎等友好的氣氛中愉快而自愿地接受指令，并竭盡全力去完成任務。

（5）運用強制性權力要果斷堅決

艾柯卡認為，在原則問題上或遇到緊急情況時，管理者使用權力必須果斷堅決。下屬一旦違反紀律，要不顧親疏，不徇私情，不因人而異，堅決懲處。如果沒有這種權力，就會在轉瞬之間造成重大災難或全局性的損失和失敗。懲罰違犯者要把握恰當的時機。一般地講，懲罰違犯者的最好時機是：事實真相弄清，領導激情消失，錯誤尚未擴大，部下記憶猶新。要“冷”處理，切忌考慮尚未成熟，不急于“熱”處理，也不能一拖再拖，到頭來不了了之。

（6）恰當運用獎勵權

艾柯卡認為，領導干部要恰當地使用獎勵權去激勵下級或群眾的進取心和創造精神。使下級認識到，如果能夠服從管理者的意愿并作出相應的貢獻，就會受到獎勵。獎勵要拉開檔次，對做出重大貢獻者應給予重獎。獎勵最好采取公開的形式，還要防止隨意亂獎。獎勵一定要適當，該獎則獎，不該獎的一定不能獎。

（7）實事求是

艾柯卡認為，管理者是一定范圍內事業發展的能手，在行使權力時，如果不實事求是或決策錯誤，其影響面及損失同普遍群眾大不一樣。如獎懲過頭、表揚批評失當，會招致相反結果；再如，不顧主客觀可能性提高指標、加快速度，會打擊群眾積極性。只有求實，才會得到被管理者的信任和擁護，權力的運用才能被客體接受，從而產生下級行動的信念，形成事業前進所需要的巨大力量。

一句話點評：你為員工付出多少，員工就會為你付出多少。