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第2章 建立嚴格的規章制度

一個企業,如果沒有嚴格的規章制度和嚴明的紀律,就會變成一盤散沙。

企業的規章制度是由企業領導班子根據單位的具體情況制定的,是企業領導與勞動者在工作中所必須共同遵守的行為規范的總和。從本質上講,企業規章制度屬于行為規范的范疇,企業規章制度應當具有明示性、合法性以及對員工行為的指導性。企業依法制定規章制度是企業內部的“立法”,是企業規范運作和行使用人權的重要方式之一。

建立現代企業制度,是市場經濟的目標要求。制定必要的企業規章,有利于在微觀上建立企業的組織行為架構,使現代企業制度中已經法律化的權利和義務在實踐中更具有可操作性,并能解決實際問題,如決策層與管理層的分工,職、權、責的劃分,章程的細化,都有賴于企業的規章制度來體現、實施和保障。規章制度所具有的明確性的特點,有助于規范企業內部各組織、各部門及每一個員工的行為,使每個人都能各司其職,恪盡職守。

一個好的規章制度體現了職、權、責的統一,能夠充分調動企業部門、人員的積極性,為企業創造更多的財富。員工在了解了企業的規章制度后,才能目標明確,行為統一,形成完整的企業文化。

孫子成功訓練吳國宮女的故事,就證明了嚴明紀律的作用。他主張用愛心感化士兵后,就要用嚴法、賞罰來命令他們,讓他們既感恩,又畏威,不敢以身試法。他認為只有嚴明紀律,才能使全軍將士“齊勇若一”,指揮整個軍隊,就像指揮一個人一樣整齊統一。一個部隊如此,一個單位、一個集體、一個企業又何嘗不是如此呢?

任何行業的規章制度,都必然具有一定的科學性、合理性、公正性。規章制度都是一定具體社會環境和社會條件的客觀產物,存續時間愈長久,說明其制度中可能愈是包含著科學合理的內核。此外,任何規章制度對其實施范圍內的人而言,都是一樣的,它對企業全體員工都是同樣對待的。管理行為應當依據規章制度,被管理者的行為亦應當依據規章制度,只有這樣才能保證其公正性。

要提高規章制度的執行力,一方面,管理者如何對待下屬是一個極其重要的因素,即是否善于與員工交流;另一方面,員工對規章制度的認識、理解也是企業制度發揮作用的關鍵。

孔明認為:“兵不在多,在人之調遣耳。”他認為訓練一支士氣高昂、紀律嚴明、聽從指揮的軍隊,是贏得戰爭勝利的重要條件,因而他十分重視對軍隊的治理。同樣,在激烈的商場競爭中,企業要立于不敗之地,也必須注意從諸多方面全方位多層次地加強對企業的治理。企業管理是企業的生命,是企業永恒的主題。對人的管理是企業管理的根本。

三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰,馬謖自告奮勇要出兵守街亭,諸葛亮雖有擔心,但馬謖表示愿意立下軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮才勉強同意他出兵,并指派王平將軍隨行,交代馬謖在安置完營寨后須立刻回報,有事要與王平商量,馬謖一一答應。可是軍隊到了街亭,馬謖執意駐兵山上,完全不聽王平的建議,而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭時,圍兵在山下切斷糧食及水的供應,使得馬謖兵敗如山倒,重要據點街亭失守。事后,諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖,并自請處分降職三等。

紀律是一切制度的基石,組織與團隊要想長久存在,其重要的維系力就是團隊紀律。

“紀律可以促使一個人走上成功之路。”怡安管理顧問公司的陳怡安博士曾說過,“領導者的氣勢有多大,就看他紀律有多深。”一個好的領導者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以堅持帶動團隊遵守紀律的人。

火爐面前人人平等,誰摸誰挨燙

管理是一門科學,也是一門藝術。不同的人從事不同的管理工作,其方法也是相異的,但基本的東西卻是相同的,其根本就是規章制度。此外還有方式方法、人格魅力等等。能夠自覺地依據完善的規章制度實施管理,其管理必然是行之有效的。

《左傳》記載:孫武去見吳王闔閭,與他談論帶兵打仗之事,說得頭頭是道。吳王心想:“紙上談兵管什么用,讓我來考考他。”便出了個難題,讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了100個宮女,讓吳王的兩個寵姬擔任隊長。

孫武將列隊操練的要領講得清清楚楚,但正式喊口令時,這些女人笑作一堆,亂作一團,誰也不聽他的。孫武再次講解了要領,并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令,宮女們還是滿不在乎,兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說道:“這里是演武場,不是王宮;你們現在是軍人,不是宮女;我的口令就是軍令,不是玩笑。你們不按口令操練,兩個隊長帶頭不聽指揮,這就是公然違反軍法,理當斬首!”說完,便叫武士將兩個寵姬殺了。

場上頓時肅靜,宮女們嚇得誰也不敢出聲,當孫武再喊口令時,她們步調整齊,動作劃一,真正成了訓練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱,吳王正為失去兩個寵姬而惋惜,沒有心思來看宮女操練,只是派人告訴孫武:“先生的帶兵之道我已領教,由你指揮的軍隊一定紀律嚴明,能打勝仗。”孫武沒有說什么廢話,而是從立信出發,換得了軍紀嚴明、令出必行的效果。

做人難,做個優秀的管理人才更難。尤其是擔任管理職務的中層干部,在推行政策的時候常常因為觸及了一些人的利益而無法施展。這些人或許比自己職位高,或許有一定的背景,他們形成的阻礙會讓你進退兩難。

管理者應該堅持正確的原則,因為你的政策如果推行不下去,就會影響到你的前途。這就是經濟學上最常用的一種理論:博弈論。其實,只要你客觀公正地執行政策,而不是過多地糾纏于自己的私利,你成功的機會就很大。

制度的制定是為了保證組織成員行為的一致性。實際上,任何組織都一樣。要使組織成員能夠具有統一的行為,組織者首先需要做的工作就是“建章立制”,確定游戲規則。所以,一個明智清醒的管理者,其在組織建設上都把很大精力放到規則的制定上。

換一個角度說,使命和目標是指組織要干什么;而建章立制則主要是指這個組織和組織成員不能干什么。

1985年,張瑞敏到海爾任廠長時,他規定的第一條紀律竟是“不準在車間大小便”。20年后的今天,我們聽起來可能感到有些可笑,但是,如果不這樣,就可能沒有今天的海爾。

聯想董事局主席柳傳志也是從制定“小”規定開始帶領聯想走向世界的。柳傳志自己講,由于是知識分子辦企業,最初大家沒有時間觀念,開會經常遲到早退。為此,他規定:誰遲到,誰罰站。但第一個犯規的是柳傳志的老朋友、公司副總經理。怎么辦?柳傳志硬著頭皮執行了紀律,自己也嚇出了一身汗。

15年后,2004年底,當聯想宣布收購國際著名IT企業IBM的全球PC業務時,盡管有人懷疑這個“蛇吞象”能否消化,但沒有人質疑聯想已經成為一個國際化的大公司。

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