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第3章 責任大興趣(2)

他同時暗示,可能是英國石油公司選擇的分包商哈利伯頓能源服務公司未能處理好封井工作。

這是5月10日新華網上刊登的一篇關于墨西哥灣漏油事故中三公司爭相推卸責任的報道。出現問題后當事人并不是積極、主動地想辦法解決,而是千方百計地尋找借口,推卸責任。借口變成了一面擋箭牌,事情一旦辦砸了,就找出一些冠冕堂皇的借口,以博得他人的理解和原諒。

任何借口都是在推卸責任。在責任和借口之間,選擇責任還是選擇借口,體現了一個人對生活和工作的態度,以及個人修養。在我們的工作過程中,總是會遇到困難和挫折,我們是迎難而上還是為自己尋找逃避的借口,完全取決于你。

曾經聽過這樣一個新聞,說是北京一家醫院在同一天為兩個患不同病癥的兒童做手術。由于手術時間只相差十幾分鐘,當時又只有一輛手推車。護士懶得奔跑兩趟,便把兩個患兒放在同一輛車上。進入手術室后也未核對患兒病史信息,就隨意把兩人放到兩個不同的手術臺上。結果,要實施扁桃體肥大摘除手術的患兒失去了膽囊,另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾。

讓他去做大事的時候,卻又手忙腳亂,不知道該怎么做。這屬于典型的眼高手低。殊不知,很多的小事匯集在一起就是一件大事,小事還沒完全搞清楚,你怎么去做大事呢?所以說,小事才是最能鍛煉人,看出一個人內在本質的。偉大的發明家愛迪生就是通過成千上萬次的繁瑣試驗才發現鎢絲燈泡的,從而使燈泡的壽命延長了許多。

早在1821年,英國的科學家戴維和法拉第就已經發明了電燈,但這種電燈光線刺眼,壽命較短。

于是,愛迪生開始試驗作為燈絲的材料。愛迪生以極大的毅力和耐心,試驗了1600多種材料都以失敗而告終。面對失敗,面對有些人的冷嘲熱諷,愛迪生并沒有退卻。

經過13個月的艱苦奮斗,愛迪生試了6000多種材料,進行了7000多次試驗,終于發現用棉線做燈絲,足足亮了45個小時才把棉線燒斷。但是愛迪生還不滿足,他認為還有更好的材料可以做燈絲。愛迪生經過進一步試驗發現用竹絲做燈絲電燈亮的時間更長。

此后,電燈進入尋常百姓家。幾十年后,愛迪生又經過不斷地試驗,終于發現了更好的材料——鎢絲。用鎢絲做燈絲并在燈泡內沖入惰性氣體氮或氬,燈泡的壽命又延長了許多。我們現在使用的就是這種鎢絲燈泡。

所以說,要成功其實不難,只需要重復簡單的事。成功就是把簡單的事情重復做好。不要因為上司給你一件小事情做,就做的很心不甘情不愿,也許那正是上司考驗你的品質。因為自己的心不甘情不愿而喪失一次可能加薪晉升的機會,你難道不為自己的行為后他人的工作受連累,甚至把一件大事也給拖垮了。

小盧從事會計行業已經十年了,對于工作,他的感悟是:“會計這個行業就是要細心認真,把簡單重復的事情做到極致,容不得半點兒馬虎。”曾經發生的一件事給了他深刻的教訓,為此他差點兒傾家蕩產,至今他仍以此鞭策自己。

小盧說:“我一直對做好會計這份工作很有信心,也許是因為太過自信反而大意了。”有一天,他和另一位會計人員在給客戶轉賬時,居然兩個人同時都出錯了。他們給一個客戶匯了50萬美元的賬款,由于該客戶的名字和另一位客戶的名字一樣,所以他們就“張冠李戴”,將這50萬美元轉到了另一位客戶的賬戶下,并和他結算了所有的賬目。等他發現這個問題時,他們倆都嚇傻了。無緣無故給一位客戶送去50萬美元,能收得回來嗎?他們給那位客戶打電話,而那位客戶只是冷冷地丟了一句“叫你們老板來找我談”,就不理他們了。由于小盧是財務經理,他得對這件事全權負責。

他說:“我和同事推開了老板辦公室的門,告訴老板所發生的一切,老板臉色鐵青地訓了我們一頓,并撤了我財務經理的職務,叫我好好地反省。因為那時已經年底,所有的公司員工都放假回家了。春節那段時間,別人都在開開心心地過年,可我卻因為那件事沒有解決掉而忐忑不安。如果錢收不回來,我就得賠償這50萬美元的損失。那樣的話,我不僅會傾家蕩產,還會一輩子為此負債累累。”

現在很多初涉職場的年輕人都不愿意做繁瑣的小事,覺得大材小用,都認為自己是做大事的人,做小事太委屈自己。可真到了要做的事是小事吧?也許很多人都認為這是微不足道的小事,但如果沒有那些保潔員,你能想象我們的城市會是什么樣子嗎?現在你還會說這是小事嗎?我想不會。“一旦你產生了一個簡單而堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之變成現實。”這就是美國GE前總裁杰克·韋爾奇對如何成功做出的最好回答。

責任成就興趣

對于職場中的人來說,工作并不是興趣,而是責任。對工作特別在意興趣的人往往會在職業生涯中受挫,因為很多時候你的工作并不符合你的興趣。很多時候你也不得不暫時放棄自己的興趣去選擇工作。有人會問,如果一輩子都從事自己不感興趣的工作,那么一輩子就只能平平庸庸嗎?答案當然是否定的。

成功人士都會講,自己對所從事的行業是如何的感興趣,最終是如何走向成功的,但是在成功的道路上,興趣起到的只是輔助作用,起主導作用的仍然是責任。除了在自己感興趣的行業里取得成功外,更多杰出的人士仍然能在自己不太感興趣的行業里取得輝煌的成績,原因就在于他們有一份發自內心的責任感,這種責任感甚至超越了他們最初的興趣,讓他們忠于自己的本職工作。因此,人們想要做好一件事,除了興趣之外還有一個重要的因素,那就是悔嗎?

什么叫不簡單?不簡單就是把簡單的事情重復做千百遍還能做得很好。什么叫不容易?不容易就是大家都認為非常容易的事情,你能認真地去做好它。話很樸實,卻很深刻。

不管是對于公司,還是個人,最重要的是將重復的、簡單的日常工作做精細、做專業,并恒久地堅持下去,做到位、做扎實。獲得成功的人一定是犯錯誤最少的那個人。

不管什么事情,哪怕再小、再不起眼,哪怕再不需要什么技巧與能力,也要持之以恒、日復一日地做好。如隨手關燈,寫字樓燈管壞了在當日就換好,開會時將手機調成震動,總在約定客戶見面5分鐘前到達約定地點等等。如果每天都能做到這些,這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。

現在,對于一家大企業來說,生產鏈已經很完善,員工們做好本職工作需要的往往不是靈感和創意,而是兢兢業業、有條不紊,把眾多被細分的小事情做好、理順。員工們不再有一人兼顧幾個方面工作的機會,更多的是要持續反復地做細分和規范好了的某一部分工作。

這樣的企業是用組織、制度或文化來實現目標的——通過一套組織、程序來約束越軌行為,或者用文化(比如客戶第一)內在地改變行動觀念。這樣一來,在大多數情況下,實現績效就是一個緊盯目標下的簡單重復過程。

再試問,那些小事你就真的會做嗎?這很讓人懷疑,光會紙上談兵是沒用的,很多小事看似簡單,其中卻有很多的奧秘。保潔員起這份無法逃避的責任。

我以前也跟現在的許多年輕人一樣,非常討厭那份工作——枯燥乏味并且毫無專業性可言,還得不到重用,和同事之間相處得不算好,也不算壞。所以,我一直都希望能夠重新再找一份工資高一點兒的工作。但說實話,我家的經濟情況并不好,父母都是地地道道的農民,整天面朝黃土背朝天,黝黑的皮膚、粗糙的雙手、微薄的收入。為了買房,我還向銀行貸款和親戚朋友借款,爸爸為了增加家庭收入,常年在另外一個城市打工,一年只能在過年的時候見一次面。

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