同類的哺乳動物，只是在發情求偶和爭奪食物時，才會發生沖突。而在人類社會中，沖突變得經常化與普遍化，而且漫無節制。有時候有理由，有時候無理由，都會吹胡子瞪眼睛，甚至大動干戈。

假如一平方公里范圍之內，只有你一個人，寂寞的你，對另一平方公里范圍之內的另一個人，會感到非常親切。假如每一平方米里，都有一個人、甚至幾個人的話，你對周圍的這些陌生面孔，或板著，或皺著，或火冒三丈，或死眉瞪眼，就再不會產生那種親切的感情了。正如我們上班時擠公共汽車一樣，你不可能對擠得你喘不過氣來的乘客，抱有多大好感的，除非那是一位非常漂亮、香氣四溢的小姐。這種由于人多而造成的擠塞、紛擾、侵逼、躁亂、攘爭、不寧、煩雜、狷急，是人與人產生沖突的基本原因。

因此，我們生活在其中的這個社會，某種程度上就類似一輛公共汽車，這是沒有辦法的事情。既然命中注定必須一路同行，是幸運，也是緣分。那么，我想，如果做到以下幾條乘車中的注意事項，也許就會化解許多無謂的糾紛，無聊的矛盾，無意義的嫌隙，無價值的爭論。

一要學會微笑，始終對人保持一種善意。不要板著面孔，不要總去教訓別人。

二要學會說“謝謝！”哪怕對自己是頂小頂小的一點物質或精神上的關愛，也要至誠地把謝意表達出來。

三要學會冷靜，凡事退一步想。尤其在感情沖動的時候，立刻嘗試深呼吸，并把語調降低，語速降慢，使脈搏穩定下來，替對手設身處地想一下，又何妨？

四要學會賞識別人，即使是微不足道的比你棒的地方，也要指出來。我想，對方會對你的好評，作出積極的回應，而發現了自己的不如人處，進步不也就隨之而來嘛！

五要學會傾聽，別插嘴，別打斷，要耐心讓別人把話說完。

這樣，雖然車廂里仍舊很擁擠，但大家抱著豁達自然的心態，一定會是一段相處得比較愉快愜意的旅程。

應該說，我們每個人，希望達到完美的境界，希望做到完善的地步，是大家共同抱有的理想。如果沒有了這個盡善盡美的終極目標，這輛車也就沒有必要再往前開行了。因此，要學會適應這輛公交車的現實狀況，也許是最重要的一條乘車規則。要懂得完美也好，完善也好，是一個漸進的、積累的過程，因此，別一下子要求得到太多，中國人有句常掛在嘴邊的話，“知足常樂”，還是很有道理的，這樣，也就能夠一路平安地向前行進了。