1.做一個值得信賴的人

許多人常這樣感嘆：我對某人誠心誠意，為什么對方都感受不到？好像自己深受他人辜負。事實上，以自我為中心，認為自己應該獲得他人信任，這是錯誤的想法。

相反，應該把是否獲得他人信賴的想法丟棄，然后堅持自己說到做到的原則，即使是再小的事情都一樣，因為只要一次打破這樣的原則，就等于打破了過去建立起來的信賴關系。除此，被我們視為小事的事情，對別人來說，可能是一件大事。換句話說，我們無法衡量事情的大小，因為事情的大小是由對方來衡量。言而有信，是獲得別人信賴關鍵之處。日本京都陶瓷（Kyocera）的創辦人稻盛和夫先生，或許很多人對稻盛和夫先生的印象是，從1959年創業以來，從來沒有出現虧損。確實這非常的不容易，但稻盛和夫能夠把公司經營的如此成功，最關鍵的因素在于他的理念：敬天愛人。

稻盛和夫說：“沒有信賴，就沒有人際關系，沒有人際關系，想成功是不可能的事情，特別在經營領域里，沒有信賴絕對無法永續經營。如何建立起信賴關系？最初，我認為應該找可以信賴的人來做朋友，但這樣的想法卻是錯誤的。”

為什么稻盛和夫這樣認為，因為只考慮自己要找可以信賴的人，卻沒有想到，對方是否信賴我們，信賴關系不能只有我們信賴他，或者他信賴我們，而必須是雙向的、相互的，才可能建立起真正的信賴關系。換言之，信賴關系無法向外求，而必須從自我的內向修煉做起，讓自己先成為一個值得信賴的人。

稻盛和夫說：“我創業四十多年來，也碰過不少被欺騙的事情，但我不會因為自己吃過虧，就不再相信人，無論如何，我還是要信賴人，而且是從自己的心做到，全面的信賴人，使得對方信賴我們的價值，并創造這樣的價值給我們周圍的人，假如沒有辦法做到這樣，就必須改變我們的態度與行為，這就是自我的內向修煉。”信賴就像磁鐵一樣具有磁力，當我們越值得他人信賴，磁力就越強，就越能吸引更多的人靠近，也就能聚集更大的能量。這樣珍貴的資源，當然值得我們從心出發，透過內向修煉，一點一滴地累積它，使得我們的人生，因為有了信賴關系，就像稻盛和夫所說的那樣：能感受到被幸福包圍的感覺。一個中國記者在美國采訪期間，在超市花5美元購得一袋大蝦，覺得很值，就告訴他的同事，而同事說：你真傻，我只需5美分。原來，他將鹽的條形碼撕下貼在大蝦上，在只認條形碼不認貨的機器收款機上，用5美分的鹽價即可以買5美元的大蝦。

“美國人不會查嗎？”記者迷惑問道。

“怎么會，美國人又懶又傻！他們才不會想到哩！”同事頗有些洋洋得意……諸如此類的例子，無論是報紙上，還是我們現實生活中，俯首可拾。這種人似乎還很多，把生活當成傻瓜。物以稀為貴，也許正因為世風日下，誠實守信就表現得更為難能可貴了，更能彰顯它的價值。

2.高調做事，低調做人

現代社會，一個人的成功不僅僅是自己干出來的，也是被別人捧上去的。沒有別人的支持，我們會步步維艱。而每一個認同我們的人，都會使我們更上一層樓。一個員工只懂得如何做事是不夠的，還要學會如何做人。做事與做人，是硬幣的兩面。高調做事者，必須同時追求人際關系的和諧；低調做人者，也必須學會不避嫌怨，高調做事。

每個公司都需要在業務上出類拔萃的明星員工，但是公司卻絕不會喜歡以明星自居、擺明星譜的人。在老板的眼中，最重要的首先是團隊整體的平衡，他不可能為了少數一兩個人而傷害整個團隊。即使是業績再好的員工，如果處理不好和團隊的關系，在團隊中是個“刺頭”，老板也只好“揮淚斬馬謖”，先對團隊有個交待。

決定我們升遷命運的，是業績。業績是實實在在的東西，做了多少，做得如何，別人都看得清清楚楚。到處顯擺自己的成績，和同事們搶功勞，喜歡出風頭，也許可以爭取到短期的利益，但是從長期來看，實在是不明智的舉動。人心都是很微妙的，對于一個四處炫耀自己業績的人，同事都會不由自主地產生排斥心理：“他的那點成績算什么呀！沒有我們幫助他，他能做到這一步嗎？”各種抵制和不滿的情緒就會擴散開來。而對于一個謙遜低調的員工，大家反而會經常記得他的成就。

作為一個謙虛低調的員工，都知道應該把聚光燈打到自己的上司和團隊上，而不是使自己引人注目。我們要清楚地了解：失去了別人的支持，自己將什么也不是。通用電氣最年輕的經理人湯姆曾經給他的朋友解釋過這個道理：“我中學時參加過摔跤隊，在那時我學到了很重要的一課。我打賭，你可能沒有把摔跤看成團體運動吧？它看起來就像越野或投擲什么的，但摔跤真的是團體運動，因為你在賽場上的表現取決于你的平時訓練，而平時訓練的好壞，又取決于跟你一塊訓練的人的水平。看看一些好的摔跤隊，你會注意到，多項國家冠軍往往是同時取得的。一個擁有145磅級國家冠軍的隊，往往在138磅級、155磅級上也有很好的表現，這是注定的。我們隊經歷過2比14的慘敗，那時糟糕透了，連教練都不想呆下去了。可是最終我們團結得像一個人，整個隊一起跑階梯，一起訓練，第二年就變成16比0了。那時候我就學到，個人離開團隊一事無成。”謙遜、低調、不出風頭，時刻以大局為重，這都是令人終生受益的美德。有些人認為只有高調做人，大開大合，才能擔當重任；而畏首畏尾、不敢得罪人就會淪于平庸，有負公司的厚望。因此，保持高調，認真做事就可以了，其他的可以不用去在乎太多。他們在工作中和生活中總是趾高氣揚，對別人不在乎，與人爭執不休，因而失去了同事和上司的信任與好感，并且人際沖突不斷，最終并沒有起到積極作用。

事實上，一個低調、謙虛、不驕不躁的人才是團隊中真正受到歡迎的人。只有這樣的人才會得到同事的信任和支持。而同事間的信任和支持是一個員工在團隊中有所發展并產生貢獻的前提。清代宰相張英與一位姓葉的侍郎都是安徽桐城人，兩家毗鄰而居，都要砌屋造房，然而卻為了爭地皮發生了矛盾。張老夫人給自己兒子張英寫了一封信，要求他出面干預。

按說張英是一代宰相，有權有勢，妥協退讓恐怕不是他的性格。可是如果以權勢壓人，爭斗下去，勢必造成他人的不滿，伺機報復，這樣冤冤相報何時是了？再說一個人一點小虧都吃不了，心胸也太狹窄了，還稱得上“宰相肚里能撐船”嗎？于是在看完張老夫人的信后，張英想了又想，寫了一首勸導老夫人的詩：“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。”

人生能有幾多光陰，為什么一定要為一些小事或者為一點小利益爭執而傷感情起矛盾呢？于是張家把院墻主動退后了三尺。葉家看到這種情況，也對爭執感到羞愧，也把院墻主動讓后三尺。三尺加三尺，便形成了一條六尺寬的巷道。這個“六尺巷”的故事也被后人作為解決人際沖突的典范故事廣為傳頌。這個故事蘊含非常高明的人生大智慧，它同樣適用于員工在工作中與同事的共事。保持良好的生存環境，把精力放到如何提高工作業績上，這才是明智之舉。

3.維護團隊榮譽，私心不要過重

能夠維護公司利益的員工都具有強烈的榮譽感。員工是公司的代言人，員工的形象在某種程度上就代表了公司的形象。員工在任何時候都不能做有損公司形象的事情，這也是員工最基本的職業準則。就像我們不愿意讓別人傷害自己形象一樣，我們也不容許讓別人傷害我們的公司形象。

有榮譽感的員工，就會顧全大局，以公司利益為重，絕不會為個人的私利而損害公司的整體利益，甚至不惜犧牲自己的利益。我們知道，只有公司強大了，自己才能有更大的發展。事實上，有這樣想法的員工才有可能被真正地委以重任。有集體榮譽感的員工，才真正知道自己需要什么，公司需要什么，沒有集體榮譽感的員工是不會成為一名優秀員工的，我們應對此深信不疑。具有集體榮譽意識的員工，在任何一個團隊中都會受歡迎。

成績可以創造榮譽，榮譽可以讓我們獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎？如果不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對自己、對工作、對公司意味著什么，又怎么能為公司爭取榮譽、創造榮譽呢？

事實上，只要我們盡職盡責、努力工作，工作同樣會賦予我們榮譽。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到了集體之中，獲得了更好的發展。

今天，中國人雖然已經承認了“利益”這個概念，大多數公司也比較注重考慮員工的利益要求，但是，若過于注意金錢等物質利益，對我們肯定有害無益。某雜志社爭取了一個刊號，再辦一本財經類雜志。社里有一位能力很強的女編輯是新雜志主編的最佳人選。可在開會討論時，幾位上司都對她心存疑慮，因為都知道她私心太重，不僅頻頻明里與其他同事爭利，還暗地里收取“好處”。

新創刊的雜志潛藏著巨大的商機，版面有很多可利用的地方，如果私心過重，很容易在操作過程中過于注重自己的利益而置雜志利益于不顧。基于這點疑慮，上司最后任命另一位編輯為主編，那位女編輯一氣之下一走了之。的確，私心過重往往會損害公司的利益，并影響人際關系的和諧，甚至會產生腐敗行為，因此，這類人很難得到上司的提拔。最好的辦法是把眼光放得長遠些，不要為了一點利益與同事鬧得一塌糊涂，觸犯了職業禁忌。

戒除私心，就是不要將公共財物私有化。事實上，每個老板最擔心的是用錯人，如果用一個只知道一味追求私利的人，只會給公司帶來負面影響。事實上，這些微不足道的細節最能反映出一個人的職業操守。因此，一個有強烈事業心、一心為公司謀更高利益、公私分明的員工，才是老板喜愛并愿意重用的“明日之星”。

戒除私心，就是工作時間不做私事。這是公司對每一個員工最基本的要求。不要認為這是無傷大雅的小事，公私分明是每一個員工應遵守的職業紀律和必備的職業道德。在工作時辦私事，不但會耽誤工作進程，影響工作氣氛，久而久之還會造成公司和員工之間的感情對立。因此，工作時間不做私事，不但會使老板放心，對我們有一個很好的評價，而且還會營造出一個輕松、和諧的工作氛圍。

4.恪守職業道德，嚴守公司秘密

恪守職業道德包含兩個方面：一是遵守行業的行規和道德規范；二是在工作崗位上做事有規有矩，講求分寸。

無論我們現在從事的是什么行業，也無論身處什么樣的職位，都不要置行規和職業道德規范于不顧，必須懂得讓自己恪守職業道德。每一個行業都會有相應的行規和道德規范。比如：醫生的職業道德是不能把病人的隱私泄露出去；律師的職業道德是嚴格保守委托人的秘密，就算委托人把自己的犯罪事實對律師講了出來，律師也不能說出對委托人不利的話；銀行員工的職業道德是不能隨便透露儲戶的財務狀況；餐飲業的服務員不能跟客人說與工作無關的話題；商務秘書不能泄露老板往來的秘密；出租車司機不能隨隨便便把乘客的行蹤告訴別人。

處在什么職位，就要做什么事、說什么話，這不單純是明哲保身，更是做好工作的前提。

也許有人會有些疑惑：“他們說的都是實話，講的都是實情，有什么不可以的呢？”那是因為，在職場中，有些真話講出來，就是違反了職業道德。職業道德是人類社會在長期的摸索中總結出來的行為原則和道德規范，如果違反它，就會給別人帶去很多不利，也會給自己惹來很多麻煩。所以，我們在工作中一定要時刻牢記行業的道德要求，并以此作為自己的做事標準，不該說的話不說，不該做的事不做。有一句名言說：“真理向前邁進一步就會變成謬誤。”我們應該以這句話作為警戒，不做出格的事。

有些人自恃能力高強，不把任何人放在眼里，有時甚至連自己的老板都瞧不起。他們會在閑聊的時候以輕蔑的口氣說：“我們老板就是一個低能兒，他的工作，大部分都是我幫他處理的，離開了我，他連電話都不會打！”

也許這些全部都是事實，但必須搞清楚：無論如何，他都是老板；而我們，只不過是他的員工而已。員工的職責，就是要把老板交代下來的事情執行下去，把該做的事情做到位。至于超出工作范圍之外的事情，或者與老板的決定相悖的想法，只能當做建議提交給老板，然后由老板來做出決策。任何不經過老板決定而自作主張的行為，都是愚蠢的。需要老板來拍板做決定的事情，必須由老板做主，不管他的決定是對是錯，都應該由他自己來承擔榮耀或責任。一個公司，只有當員工的行動與老板的決策一致時，才能上下一心、團結一致地向一個方向邁進，哪怕這個方向是錯的，也會錯得轟轟烈烈；如果公司里的每位員工都自命不凡，按照自以為正確的方向做事，那么公司就毫無凝聚力可言。當員工成為一盤散沙時，公司何以發展？

要以積極主動的態度去工作，但主動也要注意限度。在限度的范圍內，我們完全可以盡最大的努力去完成自己的工作；而一旦超出了限度的范圍，主動的性質就會發生變化，會產生破壞性的作用。有一些員工熱衷于表現自我，時時刻刻都想向老板證明自己的能力，但是在做事情的過程中，他們沒有掌握好分寸，將事情做過了頭，結果不但沒有體現出自己的聰明才干，反而還暴露了自己的愚昧無知。任何一個自以為是、做事沒分寸的員工都不會受到老板的歡迎，因此，如果想讓自己的職位得到穩固，就要恪守職業道德，千萬不能把事情做過頭。如果總是以主觀的態度去工作，那么在工作中的注意力就會全部轉移到如何顯示自己的才能上去，因此也就無法將全部的精力投入到工作本身中去圓滿地完成工作了。

清楚地定位自己的角色、自己的位置，處在什么職位，就要做什么事、說什么話。這是每一名職場中人都必須恪守的職業道德。如果一個員工不懂得嚴守職業分寸，就很難得到老板的賞識，甚至會引起老板的反感，那樣的話，即使他有再高的能力，老板也不會任用他。所以，無論我們現在從事的是什么行業，也無論身處什么樣的職位，都不要置這些道德規范于不顧。身為員工，一定要盡職盡責地維護公司的權益，萬萬不可為了顯示才能而把事情做過了頭，弄得適得其反。

同時，保守秘密是員工的基本行為準則。秘密關系到公司的成敗，我們一定要牢記病從口入、禍從口出的道理，做到守口如瓶。如果不注意保守秘密，不僅難以取得老板的信任，而且還會被“炒魷魚”，甚至被繩之以法，追究法律責任。如果我們守口不嚴，說話隨便，思想松懈，說了不該說的話，有意或無意地造成泄密，那么，輕者會使老板的工作處于被動，帶來不必要的損失；重者則會給公司造成極大的傷害，造成不可挽回的影響。1990年9月，美國國防部長切尼宣布解除空軍參謀長杜根將軍的職務，原因是他向記者公開發表了美國同伊拉克的作戰計劃，泄露了美國的“具體作戰方案”，暴露了有關美國空軍的規模和布防的機密。

同樣，在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判人員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。”美國人員隨意地應了聲“還不錯”。那人緊盯了一句：“如果要想買20多萬張不成問題吧？”美國人員仍不經意地說“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出5%的價格，主動向美國商人遞出5萬張黃狼皮的買單。可是，在這筆買單還沒有最后達成協議的幾日內，美國人就發現有人用低于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家的報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩住自己，使其他的商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微小的代價換了個先手出貨。每一個公司的辦公室里都會有許多的文件，除了對外發布的公告之外，任何文件都屬于公司的機密，不可隨意外傳或泄露。公司里的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

對過時的文件或平常處理的普通文件，也不要輕易放松，掉以輕心。有時，很難判斷出什么樣的文件屬于機密，是否要對外公開或保密，但是，作為員工，要明確自己的身份，時刻注意。通常看似普通平常的文件，也容易泄露重要的機密，毫不起眼的普通文件，有可能正是競爭對手想得到的珍貴資料。

因此，只要是公司里流通性的文件，都應該嚴格管理、妥善保存或適當處理。例如，公司里的員工名單，雖然在公司內算不上是機密的，如果競爭對手一旦得到，卻能從員工的配置情況，推斷出公司的經營謀略或發展方向，有時還可能成為對方挖掘人才的依據，給公司帶來損失和不利。