一個優秀的主管必須能夠仔細地觀察下屬，從下屬的反應中發現自己的行動適當與否。

李曉是晨美服裝公司的經理，他資質過人，經驗豐富。但是他公司里的員工，卻是一見到他就只會產生畏懼的心理。李曉一進辦公室，熱鬧的房間頓時鴉雀無聲，大家在李經理面前噤若寒蟬。開會的時候，只有李曉一人滔滔不絕地演講，大家都不敢，也沒機會插上一句話。這樣，由于員工的積極性沒有發動起來，盡管李曉很優秀，晨美的業績多年來還是一直徘徊不前。

李曉作為主管的缺點就是缺乏敏銳的觀察力，不能及時發現員工對自己行為的反應，所以總是找不到公司的癥結所在。

一個主管必須要做到，當他一進入辦公室時，就如同陽光普照大地一般，使大家的精神都為之一振。要做到這點，主管就要仔細觀察下屬的神情，適當調整自己的行為，使下屬有一種如沐春風的感覺。同時，主管還要意識到，下屬們也在時刻觀察自己，所以他必須對自己也有某種程度的認識。

主管要成為下屬的模范，要在表情、神態、舉止方面加以注意。每個主管都要注意觀察以下幾種情況：

①下屬是不是都在故意避開自己的視線？如果是這樣，主管就要考慮自己的行為是否過于嚴肅了？

②下屬是不是在自己傳達重大通知時也是嘻嘻哈哈？如果是這樣，主管就應注意自己是不是過于散漫了？

③下屬是不是在開會時都閉口不言？如果這樣，主管就應想想自己是不是過于專制了一點？

總之，敏銳的觀察，適時的調整是一名主管的必備素質。