了解別人的策略

你見過熟練的鎖匠干活嗎？簡直就像玩魔術(shù)一樣。他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況，不一會兒，他就了解了鎖的整個結(jié)構(gòu)，并且把它修好。

一個優(yōu)秀的高情商的交流者也是這樣工作的，他可以了解任何人的內(nèi)心組合（也稱為策略），可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內(nèi)心結(jié)構(gòu)。

了解別人策略的關(guān)鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們將把你想知道的有關(guān)他們策略的一切信號都傳達給你，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時甚至是通過眼神傳達的。

你可以學(xué)會去巧妙地閱讀一個人，就像你能學(xué)會讀一本書、一張地圖一樣。記住，策略只不過是產(chǎn)生特殊結(jié)果的一種特殊想象組合。你需要做的，就是促使人們?nèi)ジ惺芩麄兊牟呗?，同時仔細(xì)觀察他們的特殊反應(yīng)。

那些主要利用視覺系統(tǒng)的人傾向于以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得最大的感覺力。這些視感強的人，因為他們力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快。他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，常常不太注意表達方式。他們常常用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎么樣，呈什么樣的形狀，是明還是暗等等。

而那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，較有節(jié)奏，較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對說什么非常慎重。他們常常用聽覺語言來表達，如：“這聽起來正合我意”、“我能聽見你說的”或“聽起來一切都很順利”等等。

那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺作出反應(yīng)，他們語調(diào)深沉，說話像是一點一點擠出來的，常常用觸覺語言來表達意思。他們總是“抓”某東西的“具體形態(tài)”，比如，東西很“沉”，他們需要“摸一摸”那東西。他們也總是這樣說：“我找到了答案，但我還沒有抓住它?！?/p>

每個人都有這三種系統(tǒng)，但大多數(shù)人只有其中一種系統(tǒng)占支配地位。在了解別人的策略、了解他們作決定的方式時，首先需要知道他們的主要感覺系統(tǒng)是什么，這樣你才可以有的放矢地表達你的信息。

只要通過觀察和聽別人說話，你就能立即意識到他們所使用的是哪種系統(tǒng)。

1.俗話說，眼睛是心靈的窗戶，你只要留心觀察一個人的眼睛，就能立即明白在特殊的情況下，他使用的是哪一種感覺系統(tǒng)。

不妨先回答一下下面這個問題：你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什么顏色的？花幾分鐘時間想一想。

回答這個問題時，90%的人都會把頭抬起來偏向左邊，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

再考慮下一個問題：要是給米老鼠加根胡子會怎么樣呢？花幾分鐘描述一下。

這一次，你的眼睛也許會往上抬，并移向右邊，這里就是人們的眼睛構(gòu)成圖像的地方。因此，只要看看人們的眼睛，就可以知道他們正在使用的感覺系統(tǒng)。通過他們的眼睛，你也能了解他們的策略。

2.人的生理狀況的其他方面也為我們了解他人的策略提供了線索。

如果有人呼吸幅度大，那他就是在進行視覺思考。人的聲音也含有深意，視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調(diào)起伏大；而說話慢、聲調(diào)深沉的人通常是觸感強；聲調(diào)平穩(wěn)，吐詞清楚則是聽覺強的人的特點。甚至從人的皮膚顏色的變化也能了解別人的策略。

因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準(zhǔn)確無誤地了解一個人的心理活動方式。學(xué)會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，你要盡可能地在他人身上做這些練習(xí)。