作為銷售員，我們深知，不同的客戶帶給我們乃至企業(yè)的是不同的收入與利潤。從相關(guān)統(tǒng)計來看，80%的收入是由20%的大客戶帶來的，有時候90%的盈利是由不到10%的客戶創(chuàng)造的。于是，就有了關(guān)鍵客戶的產(chǎn)生。所謂“關(guān)鍵”，是指那些對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義、能對企業(yè)盈利做出重大貢獻的客戶。關(guān)鍵客戶也就是我們俗稱的“大客戶”，各個行業(yè)都可以看到大客戶的身影，從股市的大客戶室，通信公司的大客戶事業(yè)部，再到航空公司的...