前言

作為一名擁有20年人力資源管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士，我的職業(yè)生涯從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案到運用eHR、從現(xiàn)場面試到如今的數(shù)字化招聘、從用電話和傳真組織員工培訓到在線員工培訓，經(jīng)歷了無數(shù)次的變化。回顧這段歷程，最大的變化不僅是技術(shù)本身的更新?lián)Q代，更在于我們的思維方式的轉(zhuǎn)變。而這一切的加速發(fā)展，正是由信息時代的飛速發(fā)展推動的。

身為一個理工科背景的HR，我更傾向于用數(shù)據(jù)和事實來推理，把電腦和互聯(lián)網(wǎng)視為工作的基礎(chǔ)設(shè)施，類似水電煤一樣的基礎(chǔ)性存在。然而，隨著數(shù)字化的發(fā)展和AI的崛起，我逐漸意識到，科技不僅僅是工具，它也在深刻改變我們的工作方式、思考方式，幫助我們提升工作效率，甚至塑造和改變了工作中人際互動的模式。特別是在新冠疫情期間，生活發(fā)生了突如其來的變化，我被迫在家中度過了漫長的隔離期，也正好遇上了ChatGPT的興起。

那個時候，朋友圈里全是關(guān)于GPT的信息，似乎不了解和沒能掌握ChatGPT的人會被時代拋棄，于是我開始接觸并學習ChatGPT這個新興工具。最初，我的學習僅限于如何寫提示詞，如何與這個AI工具進行更高效的互動。但隨著學習的深入，我發(fā)現(xiàn)，ChatGPT不僅僅是一個能夠生成文字的工具，它的潛力遠遠超出了我的想象。它可以幫助我完成煩瑣的文案寫作、提升工作效率、優(yōu)化HR的各個業(yè)務(wù)流程，甚至能夠輔助我構(gòu)建新的HR培訓課程。

有趣的是，ChatGPT的“聰明”并不只體現(xiàn)在它能幫助我解答問題上，更在于它能根據(jù)給定的輸入進行自我學習，生成更符合需求的結(jié)果。作為一個人力資源管理行業(yè)從業(yè)者，我逐漸在自己的工作中開始運用這一工具——招聘面試時，利用AI制作JD（job description，崗位說明）、生成面試問題；績效考核時，利用AI提示關(guān)鍵指標、制作標準化的評估表單；甚至在組織培訓課程時，借助AI快速完成課件的制作、海報的生成。這些新技術(shù)的加入，使得我在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，節(jié)省了大量的時間和精力。

隨著對AI工具的進一步探索，我意識到，它并不僅僅適用于個別任務(wù)，還可以深刻改變?nèi)肆Y源管理工作的本質(zhì)。從招聘、培訓到員工管理、績效評估和企業(yè)文化打造，AI為人力資源管理工作提供了前所未有的優(yōu)化空間。尤其是在這個信息爆炸的時代，能夠借助AI快速獲取信息、處理數(shù)據(jù)，甚至是做決策，顯得尤為重要。

然而，AI工具的真正潛力不僅僅體現(xiàn)在它的高效性和便捷性上，它在我眼中更像是一個強大的助手，將HR從重復(fù)、瑣碎的事務(wù)中解放出來，使之騰出更多的時間來關(guān)注真正需要深度思考和建立關(guān)系的領(lǐng)域。例如，HR可以將更多的精力投入到員工的個人成長與發(fā)展上，專注于文化建設(shè)和團隊凝聚力的提升，增強人文關(guān)懷，為企業(yè)帶來更深層次的價值。

正是基于這一理解，我在工作中深入嘗試了各種AI工具，從最開始的ChatGPT，到后面國內(nèi)逐漸興起的訊飛星火、文心一言、Qwen、豆包、智譜清言、Kimi等，探索如何將它們應(yīng)用到實際的人力資源管理場景中。也正是在這個過程中，我逐步總結(jié)出一套適合HR的AI工具應(yīng)用方案，并嘗試在HR社群開展如何使用AI工具的培訓課程，以及如何為日常重復(fù)性的工作建立AI Agent的課程。在這些課程中，我不僅分享了如何高效使用ChatGPT來提高工作效率，更探討了如何利用國內(nèi)的多種AI工具進行更為智能的招聘、培訓、日常管理等工作環(huán)節(jié)的改進。

《一本書掌握HR必需AI技術(shù)：從招聘、培訓、激勵到戰(zhàn)略決策的全流程優(yōu)化》這本書，正是我在這一過程中對自己學習成果的總結(jié)和對同行們的分享。市面上許多關(guān)于AI工具的書籍，多數(shù)停留在“輔助寫文案”或“輔助制作PPT”等方面，但我們知道，AI并不僅僅只有這些用途。我希望通過這本書，打破這種局限，帶領(lǐng)人力資源管理行業(yè)從業(yè)者深入挖掘AI在人力資源管理中的實戰(zhàn)價值。每一個章節(jié)，都是我基于實際工作場景，反復(fù)試驗提示詞、優(yōu)化解決方案后得出的結(jié)果。我的目標是：幫助資深HR熟練掌握AI工具，提升工作效率；幫助新手HR理解人力資源管理的核心邏輯，快速上手；也為那些對具體場景感到困惑的同行提供新思路……最終讓大家學會用AI解決實際問題。

與市場上已有的AI賦能人力資源管理類圖書相比，這本書的優(yōu)勢在于其“實戰(zhàn)性”與“系統(tǒng)性”。在撰寫的過程中，我反復(fù)問自己一個問題：在實際工作中，我原來是如何做的？我現(xiàn)在希望AI給出怎樣的結(jié)果？每一個小節(jié)，都嘗試通過實際的工作場景，使用AI工具給出可落地、可復(fù)制的解決方案。我認為，這可能是目前第一本專門針對中國企業(yè)HR，結(jié)合本土化場景與AI技術(shù)，深入探討應(yīng)用方法論的書。

全書共九章，分為四篇。第一篇聚焦市場上通用AI工具的使用方法，為讀者奠定基礎(chǔ)；第二篇圍繞HR日常工作的核心場景——招聘、培訓與績效考核，探討AI工具如何有針對性地解決具體問題；第三篇深入分析如何借助AI工具提升與他人的互動、溝通效能，為讀者提供建議與指導；第四篇則從HR較少涉足的咨詢設(shè)計視角，挖掘AI工具的分析能力，助力復(fù)雜項目設(shè)計與數(shù)據(jù)洞察，為企業(yè)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

在這個迅猛發(fā)展的時代，我們周圍的環(huán)境、日常事務(wù)和工作方式都在不斷地快速演變。盡管我們并非站在技術(shù)前沿的大咖或科學家，但在AI逐漸成為新基礎(chǔ)設(shè)施的今天，我們沒有必要像在馬車時代拒絕汽車一樣拒絕新技術(shù)。而對于HR來說，如何借助AI技術(shù)，做出更高效的決策、實現(xiàn)更精準的人才選拔、提供更有價值的員工培訓、提高績效考核的效率，將會是未來職場中不可或缺的競爭力。

隨著AI技術(shù)的不斷成熟，未來的工作場景將不僅是人類與機器的協(xié)作，更多的是人類如何利用這些工具，提升自我，激發(fā)創(chuàng)造力，進而推動企業(yè)和社會的進步。AI技術(shù)不會取代HR，它是HR的得力助手，將HR從繁重的事務(wù)性工作中解放出來，將更多精力投入到戰(zhàn)略性、創(chuàng)造性和人性化的工作中。而能做這些工作，正是人與機器的最大區(qū)別所在。

對我而言，這本書不僅是對自己這三年來學習與應(yīng)用AI工具的總結(jié)，它也是我對未來人力資源管理工作的展望。在未來的工作中，我期待看到更多HR能夠積極擁抱AI，提升自己的技能，不僅是為了提高工作效率，更是為了更好地服務(wù)員工，推動企業(yè)的發(fā)展，助力社會的進步。我們正在迎來一個前所未有的時代，在這個時代，AI不再是遙不可及的未來，它已經(jīng)在我們身邊，改變著我們的工作和生活。

我相信，AI的不斷發(fā)展將會為人力資源管理行業(yè)帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。而如何抓住這些機遇，迎接這些挑戰(zhàn)，將成為每一個人力資源管理行業(yè)從業(yè)者都應(yīng)深思的問題。未來屬于那些敢于擁抱變化、愿意學習新技術(shù)，并且能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于實際工作中的人。在這條道路上，我希望這本書能夠為你提供一些幫助，指引你走得更遠。

通過閱讀這本書，我希望你不僅能夠?qū)W會如何使用AI工具，更能夠從中激發(fā)未來的無限可能。希望每一位讀者都能在工作中找到自己的AI助手，讓AI成為你職業(yè)生涯中最得力的伙伴。

AI是未來職場的加速器，面向未來的HR，你準備好迎接變革了嗎？

趙冬存

2025年3月31日于北京