管理的本質(zhì)是什么

在一次培訓(xùn)會上，有一個學(xué)員突然問道：“管理的本質(zhì)是什么？”我一下子被問住了。我雖然可以馬上給出好幾個答案，但也知道這些答案不一定會被所有人認同。更重要的是，與其簡單回答這個學(xué)員的問題，不如從心里感謝他，他的問題完美地佐證了“管理不是科學(xué)”這個命題。因為，如果管理是科學(xué)，這個問題就只能有一個正確的答案。

傳統(tǒng)觀點認為管理是科學(xué)，所以我們經(jīng)常聽到類似“加強對企業(yè)的科學(xué)管理”的說法。如果“管理的本質(zhì)是什么”是個答案不唯一的問題，那就說明管理落入了藝術(shù)和實踐的范疇。

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克在90多歲高齡時接受的采訪中，對管理有這樣的描述：“管理不是科學(xué)，也不是藝術(shù)，而是實踐。”他進一步把管理類比為醫(yī)生的臨床工作，強調(diào)沒有臨床實踐就沒有高明的醫(yī)術(shù)。同理，沒有企業(yè)管理者在企業(yè)中具體的管理實踐，就沒有先進的管理理念、方法和工具的誕生。換句話說，管理理論的演進，是企業(yè)管理者深入管理實踐的結(jié)果。如果德魯克沒有企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，不曾在通用汽車、克萊斯勒、IBM等大企業(yè)擔任管理顧問，也許就沒有后來影響深遠的《管理的實踐》一書。

如果沒有企業(yè)家張瑞敏(4)30多年的創(chuàng)業(yè)和“人單合一”的管理實踐，就沒有入選哈佛商學(xué)院教材的“海爾制”管理范式，也就沒有胡國棟(5)教授在總結(jié)了海爾集團30多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷后提煉出的《海爾制》一書。

所以說，一些管理方法和工具是可以科學(xué)化的。管理者可以通過一些科學(xué)的方法和工具來檢驗管理的有效性。比如，可以通過投資回報率（ROI）的公式計算項目管理的經(jīng)濟回報，可以通過權(quán)益凈利率（ROE）檢驗企業(yè)凈資產(chǎn)的使用效率，也可通過“生產(chǎn)效率=產(chǎn)出÷時間投入”這個公式來計算生產(chǎn)力是否高效，等等。

激勵的法則

管理的本質(zhì)是什么？從人力資源管理的角度，我想用4個字來高度概括它：分工，分利。