序言

招錯一個人，你要付出15倍工資的代價

“人”是你的頭號難題。“事”則不然。

“事”，指的是你采取何種策略、提供哪些產品和服務、運用哪套流程等。你可以把整個職業生涯都花在解決無窮無盡的煩心“事”上，以為這樣就可以推進經營。多數經理人樂此不疲。遺憾的是，只關心“事”不但會增大你的壓力、減少你的收入，還會大大犧牲掉你的個人時間。

聰明點，從今天起，你應該更重視如何用“人”。

“人”，指的是在合適崗位上為你做“事”的人。試問：是誰在為你統率銷售隊伍？是誰在為你裝配產品？是誰占據了領導指揮的寶座？又是誰在為你創造奇跡，抑或充當麻煩制造者？

問問彩虹邏輯(Spectra Logic)公司的內森·湯普森(Nathan Thompson)吧。湯普森的公司現在繁榮興盛，可早些年前，他卻被那些糟糕的雇員們弄得脫不開身，甚至無法度假。這并不是因為湯普森面試時粗心大意。他仔細地琢磨每份簡歷，經常花幾個小時跟應聘者交談，以搞清楚對方的情況。他覺得自己招聘到的人個個都棒極了。可是結果證明，那些人根本干不好本職工作。其中一人尤為惡劣，他竟然貪污了9萬美金的提成！湯普森跟我們說：“按照財務規定，銷售副總應該拿1%的提成，他卻耍花招拿了4%，一下子多出3倍。”

公司財務損失慘重，但湯普森本人的損失更大：他錯請來的人制造出無數的麻煩，讓他根本無法離開辦公室。一旦離開，回來后便得花大量時間“救火”。“我是個滑雪迷，以前會跟家人開車去著名滑雪勝地科羅拉多州的韋爾玩。一到那我就后悔了，還不如不去——每天得先忙4個小時工作才能上山滑雪。總是有電話，總是要收發郵件，全怪我雇了一群飯桶！老婆和孩子朝我翻白眼，拋下我去滑雪了。”

嘿，你以前聽說過這種情形嗎？真的，用錯“人”會影響整個職業生涯和個人生活。

在斯瑪特顧問公司，我們致力于幫助企業聘對人。我們的使命是運用自身專長，幫助CEO和投資者提升公司價值。杰夫·斯瑪特于1995年創立了該公司并擔任CEO。蘭迪·斯特里特是合伙人，負責斯瑪特高管培訓部。

我們的客戶既有世界1000強企業，也有新興創業公司；既有華爾街的銀行家，也有非營利機構的領導人。從溫哥華到悉尼，從米蘭到臺北，我們的業務遍布全球，并運用本書所傳授的方法幫助客戶獵到1.2萬多名人才。我們還培訓出3萬余名經理人，讓他們熟練運用這套方法。

10多年前，我們同杰夫的父親布拉德·斯瑪特一道，率先把“頂級評級”的人才管理哲學運用到招聘當中，發明了該方法。這些年來，我們天天研究這個，可本書并不僅僅是我們自身經驗的積累。

為了檢測已有的認識并了解更多信息，我們請芝加哥大學商學院的史蒂夫·N．開普蘭博士(Dr. Steven N. Kaplan)率領一組金融奇才，作了該領域有史以來最廣泛的統計研究，以發現哪些人可聘哪些人不可聘。

他們花了近2年時間，詳細分析我們收集的300多位CEO的招聘資料，希望得到驚人的新發現。更重要的是，我們還跟許多世界上最杰出的領導人交談，聆聽其傳授獵取人才的秘訣。在本書中，20多位億萬富翁（其中多數為白手起家者），不吝分享他們的見解和經驗。這些人是當今時代最成功、最具影響力的公司的締造者，他們的聘人決定往往推動了市場發展。因此，本書是該領域前所未有的智慧結晶。我們還采訪過30多名市值數十億美元的大公司的CEO，聽取其想法。還跟其他許多成功的CEO、經理人、投資者、非營利機構負責人及管理專家談過。

合計一下，我們共采訪了1300多個小時，花大量時間進行分析研究。在該領域，我們不知道還有誰的研究可以與之相媲美，無論是深度、廣度，還是真實性。

我們主要關注經理人而不是人力資源部，因為聘對幫手對促進個人職業生涯的騰飛至為關鍵。這正如晨星公司(Morningstar)創始人喬·曼斯威托(Joe Mansueto)所說：“經理人能否成功，完全取決于能否聘對身邊的人。”

通過海量研究我們發現：在招聘過程中，有4個方面最容易出錯。不管是雇話務員，還是為操縱500億美元的金融服務機構聘請CEO，都得同樣小心。如果經理人觸犯以下任何一條，就會聘錯“人”：

· 不清楚一份工作的要求。

· 應聘者寥寥無幾。

· 面對一群不分伯仲的候選人，沒把握挑出最合適的。

· 說服不了看中的候選人加入團隊。

聘錯“人”的代價是高昂的。根據我們對客戶的研究，公司平均要付出15倍于薪水的代價，既有直接支出，又有生產力損失。想想吧，假如一次雇人失誤付出的薪酬是10萬美元，那么公司的實際損失就是150萬美元，甚至更多。如果你的公司一年犯下10樁此類錯誤，就相當于白白扔了1500萬美元！內森·湯普森估計，他早年的聘人失誤使得彩虹邏輯公司損失了大約1億美元。

聘錯“人”的事例比比皆是。彼得·德魯克和其他管理大師早就說過：經理人聘對人的概率只有可憐的50%。想想看，這浪費了多少招聘者和招聘機構的時間和精力啊！多數經理人不知道：招聘失誤其實是可以避免的。《哈佛招聘實戰課》的目的就是幫你解決這頭號難題——把人才而非庸才招至麾下。

嘗到這方法甜頭的CEO、中層經理人和一線主管們告訴我們：他們從未學過比這更簡單、更實用、更有效的聘人方法。掌握它，你本人、公司，甚至整個家庭都會受益無窮。內森·湯普森就是個例子，他嘗試了這套辦法，結果組建起一支“贏”的隊伍，讓自己騰出時間暢享假期。下決心成為聘人高手吧，你會工作得更開心，賺到更多錢，并有更多時間享受親情和友誼！