知識基石

第一節 認識網絡營銷崗位

一、職業認知

隨著我國進入新發展階段，國家經濟實力、科技實力、綜合國力躍上新的臺階，新技術、新產業、新業態發展迅猛，行業發展變革引發社會職業結構較大規模變遷。

為適應新時代我國人力資源管理的需要，2022年，人力資源和社會保障部發布了《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》，其中新增了互聯網營銷師、全媒體運營師兩個職業信息，在互聯網營銷師中新增直播銷售員工種。

（一）互聯網營銷師

1.職業描述

互聯網營銷師指在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行營銷推廣的人員。

2.主要工作任務

（1）研究數字化信息平臺的用戶定位和運營方式。

（2）接受企業委托，對企業資質和產品質量等信息進行審核。

（3）選定相關產品，設計策劃營銷方案，制定傭金結算方式。

（4）搭建數字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產品進行多平臺營銷推廣。

（5）簽訂銷售訂單，結算銷售貨款。

（6）協調銷售產品的售后服務。

（7）采集、分析銷售數據，對企業或產品提出優化性建議。

該職業包含但不限于下列工種：直播銷售員、商品選品員、視頻創推員、平臺管理員。

（二）全媒體運營師

1.職業描述

全媒體運營師指綜合利用各種媒介技術和渠道，采用數據分析、創意策劃等方式，從事對信息進行加工、匹配、分發、傳播、反饋等工作的人員。

2.主要工作任務

（1）運用網絡信息技術和相關工具，對媒介和受眾進行數據化分析，確保媒體運營和信息傳播的匹配性與精準性。

（2）對文字、聲音、影像、動畫、網頁等信息內容進行策劃和加工。

（3）將信息載體向目標受眾進行精準分發、傳播和營銷。

（4）采集相關數據，根據實時數據分析、監控情況，精準調整媒體分發的渠道、策略和措施。

（5）建立全媒體傳播矩陣，構建多維度立體化的信息出入口，對各端口進行協同運營。

為貫徹落實《國務院關于推行終身職業技能培訓制度的意見》（國發〔2018〕11號）提出的“建立國家基本職業培訓包制度，促進職業技能培訓規范化發展”要求，人力資源和社會保障部、中央網信辦和國家廣播電視總局制定了《互聯網營銷師國家職業技能標準（2021年版）》。

二、崗位認知

近年來，隨著互聯網的推廣和普及，網絡營銷應用已逐漸深入各行各業，企業紛紛設立電子商務或者網絡營銷部門開展業務。例如頭部房企加大網絡營銷投入，直播看房、直播售樓、在線選房等創新營銷方式涌現，引起技術運營、網絡營銷人才需求量增長。

（一）網絡營銷人員定位

網絡營銷人員是將互聯網技術與市場營銷相結合，通過各種技術手段，迅速提高網站綜合排名和訪問量，吸引用戶通過網絡咨詢和購買企業產品的專業營銷人員。

（二）網絡營銷人員的崗位職責

（1）利用網絡進行企業產品的銷售及推廣。

（2）負責企業網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布。

（3）了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息。

（4）通過網絡進行渠道開發和業務拓展。

（5）按時完成銷售任務及銷售分析。

（三）常見的網絡營銷崗位

隨著網絡營銷在企業中的應用越來越廣泛，網絡營銷崗位也越來越細分，常見的網絡營銷崗位包括電商主播、新媒體營銷、網絡推廣、社群運營/私域運營、內容營銷、營銷策劃等。

（四）網絡營銷人員職業規劃

近年來，企業對網絡營銷人員的需求呈爆發性增長態勢，網絡營銷崗位也成為當前的熱門崗位。網絡營銷崗位招聘一方面與城市經濟有關，城市經濟環境影響城市消費能力，購買力較強的直轄市及省會城市是企業營銷的重點區域；另一方面與網絡覆蓋率有關，直轄市及省會城市的網絡覆蓋率較高，企業更容易開展網絡營銷，同時因為網絡用戶數量多，該崗位也更容易招聘到相關人才。

一般來說，企業將網絡營銷人員的崗位層級分為網絡營銷專員、網絡營銷主管、網絡營銷經理和網絡營銷總監4個層級。網絡營銷人員的崗位層級會隨著企業規模不同而有所不同：千人以上的企業，基本這4個層級都存在；500人以上的企業，主要設網絡營銷專員、網絡營銷主管或者網絡營銷經理、網絡營銷總監3個層級；500人以下的企業，主要設網絡營銷專員和網絡營銷經理兩個層級；甚至部分企業的網絡營銷業務較少，企業只設置了網絡營銷專員崗位。

隨著網絡營銷崗位層級的提升，一方面，企業對網絡營銷人員的專業知識和能力要求有所提升；另一方面，崗位的工作內容也從網絡營銷推廣拓展到網絡營銷策劃，最終拓展到網絡營銷的整體項目運作。