1.1 什么是管理研究

本書主要討論三個(gè)問題：第一，什么是管理研究；第二，為什么做管理研究；第三，管理研究的思維方式是什么，即如何做管理研究。前兩個(gè)問題是為了引出第三個(gè)問題，本書只對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)討論如何做管理研究。

1.管理研究的定義

首先，介紹一下管理研究的定義。管理研究是對(duì)某一特定問題進(jìn)行有組織的、系統(tǒng)的調(diào)查或科學(xué)研究，以找到問題的答案或解決方案（Sekaran等，2016）。從這個(gè)定義來看，管理研究的目的就是找到問題的答案或解決方案。那么，找到什么問題的答案呢？這里是指一個(gè)特定的問題（specific problem）。做管理研究一定要有一個(gè)特定的管理問題，即與企業(yè)運(yùn)行相關(guān)的問題。怎樣才能找到一個(gè)特定的管理問題？這本身就是一個(gè)很重要的問題。也就是說，我們要能透過現(xiàn)象把一個(gè)特定的管理問題提煉出來，這也是管理研究的起點(diǎn)（本書提倡對(duì)于剛開始做研究的學(xué)者來說，采用現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)尋找研究問題，這樣更容易上手；在本書第3.3節(jié)也討論了現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)、文獻(xiàn)驅(qū)動(dòng)來尋找研究問題的區(qū)別）。接下來要做的就是有組織地、系統(tǒng)地去分析這個(gè)問題，目的是找到這個(gè)問題的答案或解決方案。這個(gè)過程就是做管理研究。

怎樣系統(tǒng)地、有組織地調(diào)查和分析呢？有沒有一個(gè)所謂的路徑或思維方式可以遵循呢？如果能有一個(gè)思考模板，我們做管理研究就有章可循了。

鑒于此，本書將重點(diǎn)討論以下內(nèi)容。第一，怎樣提煉出研究問題。這是第一步，也是科學(xué)研究的起點(diǎn)。第二，當(dāng)提煉出問題后，最重要的是利用科學(xué)研究的“模板”去分析問題、解決問題，這就是管理研究的思考過程。管理研究就是以一種科學(xué)的思維路徑去分析問題并最終解決該問題的過程。

2.管理研究的分類

我們一般將研究分成兩類：一是基礎(chǔ)研究，二是應(yīng)用研究。開展基礎(chǔ)研究的目的在于通過對(duì)問題的分析，總結(jié)出具有科學(xué)性、普適性的知識(shí)。這種知識(shí)可以適用于各種情境，如不同類型的企業(yè)。例如，我們想研究員工工資對(duì)員工出勤率的影響，并發(fā)現(xiàn)增加員工工資能夠提高員工的出勤率。這就是具有科學(xué)性、普適性的知識(shí)，放在任何企業(yè)中大都應(yīng)該如此，即只要企業(yè)增加工資就能提高員工的出勤率（注意：這并不是完全肯定的結(jié)論，請(qǐng)思考為什么）。這種類型的研究就是基礎(chǔ)研究。

開展應(yīng)用研究的目的則是解決某些企業(yè)面對(duì)的具體問題。比如，某公司經(jīng)常出現(xiàn)員工延遲下班、持續(xù)加班的問題。作為公司高管，當(dāng)知道這些情況后就要考慮原因是什么以及怎么解決這些問題。例如，有人建議強(qiáng)制按時(shí)下班。這就給出了一個(gè)具體的解決方案，但是這個(gè)解決方案只能適用于某種特定的情境且具有很強(qiáng)的針對(duì)性，是專門用于解決某些企業(yè)遇到的具體問題的。這種針對(duì)企業(yè)具體問題開展的研究就稱作應(yīng)用研究。

通常，我們做的大多是基礎(chǔ)研究，例如，運(yùn)用幾百、幾千家上市公司的數(shù)據(jù)構(gòu)成樣本開展實(shí)證研究，目的是找到具有科學(xué)性、普適性的規(guī)律或知識(shí)。但是，我們有時(shí)也會(huì)專門去找?guī)准移髽I(yè)進(jìn)行調(diào)研、訪談，收集企業(yè)相關(guān)的資料，并專門分析這些企業(yè)存在的問題，提出特定的解決方案，做一些有針對(duì)性的應(yīng)用研究。

3.管理研究的對(duì)象

管理研究要研究的是什么？每門學(xué)科、每個(gè)研究領(lǐng)域都有自己關(guān)心的研究對(duì)象。管理研究的對(duì)象與企業(yè)相關(guān)。比如，人力資源領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的是與員工相關(guān)的問題；市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的是與產(chǎn)品銷售和消費(fèi)者相關(guān)的問題；公司治理領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的是與公司高管激勵(lì)相關(guān)的問題；行為金融領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的是與投資者的非理性行為等相關(guān)的問題；會(huì)計(jì)領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的則是與公司資金流轉(zhuǎn)、運(yùn)用等相關(guān)的問題；企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的學(xué)者關(guān)注的則是公司與利益相關(guān)者之間的關(guān)系等相關(guān)的問題。

每一個(gè)新的場(chǎng)景的出現(xiàn)都會(huì)對(duì)企業(yè)的方方面面產(chǎn)生影響，從而產(chǎn)生許多新的研究問題。例如，人工智能（AI）技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響廣泛深遠(yuǎn)。這里列出人工智能場(chǎng)景中各個(gè)領(lǐng)域所關(guān)心的一些問題，也是當(dāng)前工商管理領(lǐng)域比較熱門的一些研究話題：

●人工智能對(duì)員工行為的影響。

●人工智能技術(shù)的運(yùn)用對(duì)公司與利益相關(guān)者之間溝通的影響。

●企業(yè)電子監(jiān)控對(duì)員工工作態(tài)度的影響，如工作滿意度、忠誠度。

●數(shù)字營銷對(duì)消費(fèi)者決策的影響。

●人工智能在行為金融領(lǐng)域的作用，如對(duì)投資者過度自信、有限理性的影響。

●人工智能技術(shù)對(duì)企業(yè)信息披露的影響，如對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的影響。

●人工智能對(duì)公司治理的影響，如對(duì)高管行為的影響。

●人工智能領(lǐng)域的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，如企業(yè)數(shù)字責(zé)任。

4.做研究的目的

研究生為什么一定要做研究？這可能是剛剛邁入研究生階段后一直縈繞在學(xué)生腦中的一個(gè)問題。例如，很多學(xué)生都會(huì)問：“我以后不想讀博士，不想走學(xué)術(shù)研究這條路，只想研究生畢業(yè)后去企業(yè)工作，那我為什么還要學(xué)習(xí)如何做研究呢？”很多學(xué)生都會(huì)有這樣的想法，把“去企業(yè)工作”跟“研究生做研究”對(duì)立起來，認(rèn)為兩者之間沒什么關(guān)系，甚至還認(rèn)為“做研究”就是博士生、大學(xué)教師等應(yīng)該做的事情。如果去企業(yè)工作，則做研究對(duì)今后工作沒什么幫助。既然如此，還不如在研究生課程學(xué)習(xí)之余多去參加一些實(shí)習(xí)，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，反倒對(duì)自己未來的發(fā)展更有利。的確，能在研究生初入學(xué)階段就對(duì)研究感興趣、愿意投身于科研事業(yè)的人還是少數(shù)。

讓研究生“做研究”的根本目的不是讓他們?nèi)グl(fā)多少篇論文（paper），而是通過“做研究”這一過程培養(yǎng)每個(gè)人獨(dú)立思考和獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，最終提升每個(gè)人的創(chuàng)新思維能力。對(duì)研究生而言，最核心的就是創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，而這需要借助“做研究”這一過程來實(shí)現(xiàn)。

單純地通過教師講授、灌輸知識(shí)以及自己閱讀書籍，很難培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。而通過親自參與科學(xué)研究，學(xué)生可以學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，這些都是構(gòu)成創(chuàng)新思維能力的基本要素。所謂創(chuàng)新思維，就是解決當(dāng)下還沒有解決的問題或以一種更為高效的、新的路徑解決已有問題，而這本質(zhì)上就是科學(xué)研究。科學(xué)研究就是要?jiǎng)?chuàng)造知識(shí)，科學(xué)研究能力就是創(chuàng)造知識(shí)的能力，也就是創(chuàng)新思維能力。

如果你想跟別人不一樣，成為一個(gè)有創(chuàng)新思維能力的人，成為現(xiàn)代社會(huì)特別需要的人才，那就很有必要去掌握科學(xué)研究的一些基本技能。在研究生階段要真正參與科學(xué)研究，進(jìn)而培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維能力，而這種能力的一種表現(xiàn)形式就是發(fā)表高水平的科研成果。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力是大學(xué)的職責(zé)所在，但是創(chuàng)新思維能力怎么培養(yǎng)呢？作為學(xué)生，如何才能提升自己的創(chuàng)新思維能力呢？實(shí)際上很多人并不清楚。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是：參與科學(xué)研究工作是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力的首要方式。

在大學(xué)學(xué)習(xí)期間所培養(yǎng)的創(chuàng)新思維能力，是學(xué)生走出校門后有別于他人的一個(gè)最核心因素。這里舉個(gè)例子，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)往往是很熱門的，也是應(yīng)用性非常強(qiáng)的，很多學(xué)生讀了研究生后，上課之余就去考諸如CPA（注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證）、ACCA（國際注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證）等證書，做著跟會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科生一樣的事情。這樣的話，他們可能在研究生畢業(yè)后剛工作的時(shí)候就很快進(jìn)入角色（直接到公司財(cái)務(wù)部承擔(dān)會(huì)計(jì)、出納等工作，熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件和會(huì)計(jì)制度）。這的確很重要，畢竟干一行要精通一行。但是，當(dāng)學(xué)生們畢業(yè)10年或20年后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己跟其他人相比，在專業(yè)能力和熟練程度上沒有多大的差距（通過重復(fù)勞動(dòng)都能成為熟練工），但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)地位上產(chǎn)生了比較大的差距。

想一想：畢業(yè)時(shí)學(xué)生們的人生起點(diǎn)都是一樣的或差距不大（起薪和崗位差異不太大），為什么10年或20年后會(huì)有這么大的差距？關(guān)鍵在于是否具備人生的“加速度”，有的人加速往上走，而有的人卻很難往上走，這種人生的“加速度”在學(xué)生們走出學(xué)校的那一刻就開始發(fā)揮作用。那么，什么能讓學(xué)生們的未來人生擁有“加速度”呢？答案就是創(chuàng)新思維能力。

如何有效培養(yǎng)并提升學(xué)生的創(chuàng)新思維能力而使其在未來的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？這就需要學(xué)生們充分利用好研究生階段寶貴的在校時(shí)間。大學(xué)擁有其他機(jī)構(gòu)不可比擬的導(dǎo)師隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫資源等，學(xué)生們需要更好地利用這些獨(dú)有的資源去提升自己，其實(shí)就是要去做研究、參與科學(xué)研究工作。

另外，當(dāng)今企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加需要具備創(chuàng)新思維能力的員工。因?yàn)槠髽I(yè)需要這樣的員工去發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的問題并分析問題和解決問題。未來很多循規(guī)蹈矩的工作都會(huì)逐漸被人工智能取代，會(huì)計(jì)記賬業(yè)務(wù)可能是最快被人工智能取代的工作。現(xiàn)在，企業(yè)做營銷還要到市場(chǎng)上去發(fā)傳單嗎？已經(jīng)不是了，現(xiàn)在主要是坐在電腦前分析用戶數(shù)據(jù)，做大數(shù)據(jù)營銷。這些都要求企業(yè)的員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力。數(shù)據(jù)是不會(huì)說話的，需要分析數(shù)據(jù)的人去發(fā)掘其中的奧秘。

千萬不要把做研究與讀博士或未來當(dāng)老師畫等號(hào)，也不要把做研究與去企業(yè)工作對(duì)立起來。當(dāng)然，研究做得好，可以讀博士、當(dāng)老師，也可以為自己在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，這是人生“加速度”的源泉。兩者相輔相成，沒有任何矛盾。

下面這句話講得很有道理：“我們來上學(xué)的時(shí)候，拿著一麻袋錢，換了一麻袋書；我們畢業(yè)的時(shí)候，把這一麻袋的書賣了，賣的錢還不夠買一個(gè)麻袋。”這句笑言值得每一位大學(xué)生去反思一下，自己在大學(xué)里到底學(xué)到了什么。

學(xué)習(xí)做研究的目的是什么？第一，如果學(xué)生以后想從事科學(xué)研究，那就必須掌握研究的基本流程，以更好地開展科學(xué)研究。第二，如果學(xué)生以后不想從事科學(xué)研究而是去企業(yè)工作，也同樣需要掌握科學(xué)研究的流程，懂得如何做研究，以便更有效地培養(yǎng)、提升、運(yùn)用其創(chuàng)新思維能力。

5.管理研究的特點(diǎn)

開展管理研究既然這么重要，那么管理研究都有哪些特點(diǎn)呢？一般而言，管理研究主要具備如下八大特點(diǎn)（Sekaran等，2016），分別是：有目的性（purposiveness）、嚴(yán)謹(jǐn)（rigorous）、可檢驗(yàn)（testability）、可重復(fù)（replicability）、精確可靠（precision and confidence）、客觀（objectivity）、一般化（generalizability）和簡(jiǎn)潔（conciseness）。

第一，管理研究要有目的性。前文在界定“管理研究”一詞的定義時(shí)就指出管理研究是有目的性的，是為了解決一個(gè)特定的管理問題。

第二，管理研究的過程要嚴(yán)謹(jǐn)。也就是說，研究的方法要規(guī)范，不能有瑕疵。我們要保證研究過程是符合規(guī)范的，是按照標(biāo)準(zhǔn)流程來做的，如變量的定義、樣本采集、數(shù)據(jù)分析都要符合規(guī)范要求。

第三，管理研究的結(jié)論要可檢驗(yàn)。研究的目的在于構(gòu)建理論來解釋現(xiàn)實(shí)，而能否解釋現(xiàn)實(shí)就表現(xiàn)為：基于理論所推導(dǎo)出來的關(guān)系能否用現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證，以檢驗(yàn)現(xiàn)實(shí)情況是否支持理論預(yù)測(cè)。也就是說，管理研究的結(jié)論需要有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)支撐。

第四，管理研究的結(jié)論要可重復(fù)。這與第三點(diǎn)相關(guān)，管理研究的結(jié)論不僅要可檢驗(yàn)，還要穩(wěn)健且能被復(fù)制（即按照同樣的研究流程能夠得到一致的結(jié)論）。可重復(fù)是保證研究結(jié)論科學(xué)可靠的一個(gè)很重要的條件。研究所提出的結(jié)論（即知識(shí)）一定是可重復(fù)的，如果它重復(fù)不出來就不能被稱為知識(shí)（知識(shí)是具有普適性的）。例如，在管理研究領(lǐng)域，現(xiàn)在有一個(gè)新的研究導(dǎo)向就是重復(fù)已有的研究，把前人做的研究再復(fù)制一遍（一般會(huì)用不同的樣本和數(shù)據(jù)），這本身也是一種研究貢獻(xiàn)（為某一理論提供了更多的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)）。如果一項(xiàng)研究的結(jié)論重復(fù)不出來，那這項(xiàng)研究就是有問題的，不能稱其所得的結(jié)論為管理知識(shí)，其他學(xué)者也就不敢借鑒和引用這個(gè)研究成果。

做研究的人往往并沒有辦法自己去重復(fù)自己的研究，那怎么才能保證研究具備可重復(fù)性（科學(xué)性）呢？這個(gè)問題可以從兩個(gè)角度來看。一是研究成果都需要時(shí)間來檢驗(yàn)。通過同行評(píng)議發(fā)表出來的論文，一般從研究規(guī)范性角度而言，能夠保證其科學(xué)性，也就是在作者所提供的樣本中發(fā)現(xiàn)了這樣的關(guān)系、支持這個(gè)理論，但能否推廣到其他情景中則有待進(jìn)一步檢驗(yàn)，故而很多論文在提及研究不足時(shí)都會(huì)指出這個(gè)局限性。二是實(shí)證研究一般都要求參照已有的研究來定義變量，特別是控制變量。我們可以將控制變量的作用與已有研究進(jìn)行比較，如果控制變量所表現(xiàn)出來的作用效果與已有研究一致，那么我們也就更加相信這項(xiàng)研究是在已有研究的基礎(chǔ)上完成的，且具備可重復(fù)性。

第五，管理研究的結(jié)論要精確可靠。對(duì)研究結(jié)論的描述要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，保證精確；同時(shí)，為了提高結(jié)論的可靠性，還需要補(bǔ)充許多穩(wěn)健性檢驗(yàn)（robustness test）去排除可能的替代解釋（alternative explanation）。這些工作都是為了提高研究結(jié)論的可靠性，而且也越來越被學(xué)術(shù)界看重。

第六，管理研究的結(jié)論匯報(bào)要客觀。客觀的意思就是不能帶有主觀色彩去評(píng)價(jià)一項(xiàng)研究，要以第三方的視角去解讀研究結(jié)論；不能夸大研究的貢獻(xiàn)，要清楚研究的局限性；也不能選擇性地匯報(bào)支持自己觀點(diǎn)的結(jié)果。例如，數(shù)據(jù)結(jié)果有些時(shí)候并不支持研究假設(shè)，這都要在論文中客觀地匯報(bào)并做必要的討論說明。

第七，管理研究的結(jié)論要能一般化。現(xiàn)實(shí)生活中交織著各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，這使我們很難把握事物發(fā)展的規(guī)律。做研究的目的就在于發(fā)現(xiàn)普適性的規(guī)律，進(jìn)而幫助我們更好地理解現(xiàn)實(shí)，透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)。那么，通過分析一些企業(yè)樣本的數(shù)據(jù)而形成的結(jié)論也應(yīng)該能解釋另外一些企業(yè)中的類似情形，這就是研究結(jié)論的一般化。為了滿足這一要求，一般而言，想在外文期刊上發(fā)表有關(guān)中國企業(yè)的研究成果都要討論其結(jié)論能否解釋其他國家的企業(yè)中的類似問題。

第八，管理研究報(bào)告要簡(jiǎn)潔。這是對(duì)管理研究論文寫作的要求。論文是用于匯報(bào)如何開展某項(xiàng)管理研究工作而形成的研究報(bào)告，寫作上要做到簡(jiǎn)潔、完整、明晰。實(shí)際上，很多期刊現(xiàn)在都有篇幅限制，如果投稿超過篇幅限制就會(huì)被直接退回來修改。這就要求我們?cè)谧珜懻撐牡臅r(shí)候，知道哪些信息是重要的、需要匯報(bào)的，并刪除那些不重要的信息。管理研究論文寫作是很重要的學(xué)術(shù)研究基本功，需要平時(shí)多動(dòng)手去寫，熟悉基本的論文寫作技巧，不斷提升論文寫作水平。

總之，管理研究要有目的性、要嚴(yán)謹(jǐn)；結(jié)論可檢驗(yàn)、可重復(fù)；對(duì)結(jié)論的匯報(bào)要精確可靠、客觀；所得結(jié)論要可以一般化，能夠推廣；撰寫的研究報(bào)告要簡(jiǎn)潔。這些特點(diǎn)與本書將要探討的管理研究步驟都能對(duì)應(yīng)起來。