一對老夫婦新買的二手車引擎出了問題，他們不知道該怎么辦。你告訴他們去找你認識的那名修理工，他們采納了你的建議。結果，那名修理工不僅向他們收取了過高的零件費，還修理了一些原本沒壞的東西。要不是因為他們是你的父母，他們可能從此再也不和你說話了。

我剛剛開始做咨詢師的時候，一名女士要我給她一個小時的時間，并表示在這一個小時里，她只希望我傾聽，而不需要做其他任何事情。我心想這將是浪費時間。我年輕...