2.1 用戶思維

在市場經濟條件下，用戶思維是各行各業生存的基本法則。企業不考慮用戶所需，閉門造車，即便用盡心思，提供的產品也難以被用戶接受。因此，企業必須花更多的時間和精力讀懂用戶思維，精準地把握用戶的真實需求。