總序

實務技能鍛造精英，務實品質助力前行

有人問我，人力資源（Human Resource，HR）從業者最重要的技能是什么？

我說，是貼近業務的實操工作能力。

如果人力資源從業者的職業生涯發展是建造一座大廈，人力資源管理的實操工作能力就是這座大廈的地基。想要大廈夠高，地基就要足夠深厚；想要大廈牢固，地基就要足夠堅實。

沒有深厚堅實的地基，再宏偉的大廈也只能是空中樓閣，難以抵御外部環境變化的侵襲，甚至一碰就倒，一觸即潰。

有一次我去拜訪由自己常年提供管理咨詢顧問服務的公司，該公司總裁張三一見面就開始不停地向我訴苦。

事情是這樣的：這家公司準備推進績效管理，于是招聘了一位人力資源高級經理李四，分管績效管理工作。

之前，李四在競爭對手公司工作多年，有豐富的相關從業經歷。面試時，他也講得頭頭是道，于是就被招了進來。

李四入職后不久，張三就要求李四深入業務一線，和業務部門管理者一起探討，為業務部門制定切實有效的績效管理策略。

然而，李四并沒有按張三的要求親臨業務現場，而是發了一封郵件，要求業務部門上報績效管理指標。根據業務部門上報的結果，李四再結合前從業公司的做法，自行調整修改后，想當然地制定了一套績效管理方法。

這套績效管理方法推行下去后，引發了業務部門的諸多抱怨和強烈不滿。一位業務部門負責人說，這套方法不僅沒幫自己做好管理，業績沒得到提升，效率也沒得到提高，反而給自己帶來了不小的負擔和麻煩。

過去，就算把全部工作時間都用于業務，時間仍不夠用，如今還要去“應付”人力資源管理部門的額外工作，浪費大家不少的時間。績效管理和業務工作成了不相關的“兩層皮”，績效管理顯得多余且沒有意義。

張三找到李四問責，李四卻不認為有什么不妥。張三質疑李四，為什么不了解實際情況后再制定更有針對性的績效管理方法？李四卻信誓旦旦地說，別的公司能用，這家公司不能用，那就說明是本公司有問題，而不是方法有問題。

張三質疑李四，難道就不能用其他方法嗎？李四狡辯說，自己從業這么多年，用的都是這套方法，之前也沒出過問題。

最終，張三辭掉了李四，他為自己這次失敗的用人感到懊悔。

天底下的績效管理只有一套方法嗎？當然不是！

關于如何實施績效管理，我寫了3本書：關于基礎方法論的有《績效管理與量化考核從入門到精通》；關于工具應用的有《績效管理工具：OKR、KPI、KSF、MBO、BSC應用方法與實戰案例》；關于實戰案例的有《薪酬績效：考核與激勵設計實戰手冊》。

3本書總共有約80萬字的干貨解析，但我仍覺得遠未涵蓋全部。公司的不同類型、階段和狀態，崗位的不同設計、分工和目標，疊加不同的績效管理工具、程序和方法，能衍生出成千上萬種績效管理的實施方法。

如果人力資源從業者的實務技能不強，又不懂腳踏實地、因地制宜，只會照搬過去經驗，那么用他對公司來說就是災難。他自己的職業生涯，也將因此終結。

你有沒有發現一個現象，隨著市場環境的變化和組織機構的調整，中層管理者成了很多公司里非常“脆弱”的群體。公司要裁員，最先想到的往往就是裁掉一部分中層管理者。

為什么會這樣呢？

因為很多人成為中層管理者之后，既沒有高層的格局、眼光、信息和權力來做決策，又失去了基層的實務工作能力和務實品格，每天不接觸實際工作，夾在中間，定位很尷尬。

這類人每天做得最多的事可能就是開會、寫報告和做PPT，把自己變成了高層和基層間的傳話筒，守著自己固有的認知不思進取，不求有功，但求無過。

當經濟形勢好，公司規模較大、業績較好的時候，也許容得下這樣一群人。當經濟形勢發生變化，或公司開始追求人力資源效能最大化的時候，這群人就危險了。

裁掉了這類中層管理者，從事實務工作的基層員工還是照常工作，而高層的命令可以直接傳達給基層員工，實現了組織扁平化，效率反而更高了。

這類中層管理者被裁之后很難再找到合適的工作，因為一線的工作不愿干，或者長時間遠離一線后已經不會干了；高層的事又沒接觸過，也沒那個能力干；最后高不成低不就，迎來了所謂“中年危機”。

這種“中年危機”，究竟是社會造成的、公司造成的，還是他們自己造成的呢？

如果中層管理者可以做到將高層的戰略決策、目標和愿景轉化為具體的行動計劃，傳達給基層員工，以身作則，榜樣示范，以自身較強的實務技能帶出高技能的員工，不斷為公司培養人才，同時又具備務實的態度，能保障計劃執行、推進任務進度，打造出高績效團隊，這樣的中層管理者，哪個公司不愛呢？

可如果像李四那樣，人力資源管理的實操工作能力不強，又不思進取，不實踐，不學習，只見過一條路，且只想在這一條路上走到黑，那他迎來的就只會是被淘汰。

在日新月異的商業世界中，人力資源從業者作為連接組織業務與全體員工的重要橋梁，不僅要具備足夠的理論知識，更要貼近實務，為公司創造實實在在的價值。千萬不要“飄在空中”，自己把自己的職業道路堵上了。

人力資源管理是一門實踐藝術。出版“HR技能提升系列”的目的就是為人力資源從業者提供實務技能的參考和指導。

這套書經過時間的檢驗，已經成為中國人力資源管理品類較為暢銷的經典套系，成為各大公司人力資源從業者案頭必備的工具書，并被選為許多高校的教材。

實務意味著貼近業務，拒絕空談理論；務實意味著注重實際，反對華而不實。

一個擁有豐富的實務技能，同時又擁有務實品格的人力資源從業者能讓自己立于不敗之地，成為公司不可或缺的人才。