1.2.4 實施OKR的步驟

OKR一般是以部門或團隊為單位落實。實施OKR的步驟可以分成4步，如圖1-5所示。

第1步，制定OKR。

根據公司層面的愿景或目標，部門/團隊負責人應制定部門/團隊級的O（目標），并設計與目標對應的KRs（多個關鍵成果），形成部門/團隊負責人的OKRs（多個目標與關鍵成果）。

部門/團隊成員根據負責人的OKRs制定自身的OKRs。在這個過程中，負責人和成員之間應當就各自的OKRs進行討論，彼此表達觀點與想法，最終達成一致意見。這里應注意O和KRs的數量。O一般最多5個，每個O對應的KR一般為3～4個。

負責人和成員根據各自的OKRs制訂行動計劃。行動計劃中一般應當有結合OKR實施周期（周度、月度或季度）的3～5個關鍵任務或關鍵行動。

制定OKR的過程既要強調自上而下的目標分解，又要強調自下而上的戰略承接。OKRs并不是上級強壓給下級的任務，而是下級根據戰略主動提出，或者與上級溝通后的結果。有一種說法是超過60%的OKRs是由下級制定的。

當然，這里下級制定的含義并不是上級不假思索地全部聽任下級制定自己的OKRs，而是上級根據下級制定的OKRs，及時給予下級反饋，引導下級發現自身崗位對公司整體目標的支持性，最大化員工的價值。

上級和下級要謹慎設置目標，避免設置過多的目標。過多的目標會讓工作的重點分散，以致抓不住重點。每一個目標的設置都需要經過充分的思考和討論，目標值要經過一定的數據測算，避免設置不切實際的目標。

上級和下級要謹慎選擇OKR的周期，OKR的周期過短或過長都會影響實施OKR的質量。OKR的周期應當與目標相匹配。多數公司運用OKR的周期是周度，以周為單位運行和復盤OKR時應當注意目標不宜設置得過于宏觀。

第2步，發布OKR。

OKR的特點之一是公開透明，發布OKR就是把公司的OKR、部門/團隊的OKR、崗位的OKR向全公司發布，讓公司上下所有的OKR全部公開透明。

所有的員工都能看到公司層面的OKR、上級的OKR和其他崗位的OKR，也應當反思自身崗位的OKR如何對公司的OKR、上級的OKR和其他崗位的OKR形成支持。OKR是可變的，當員工發現自身崗位的OKR有問題時，可以及時對其進行調整。

發布OKR的方式有很多，有內網系統的公司，可以把整個公司的OKR寫入內網系統。沒有內網系統的公司，可以在制定全公司的OKR后，通過電子郵件或員工常用的互聯網軟件發送給全體員工。

第3步，執行OKR。

執行OKR的環節可以與公司的各類會議相結合。部門/團隊的晨會、夕會、周會、月會的主題都應當有對OKR運行情況的探討。

對OKR執行比較到位的情況，要總結經驗，繼續進取，追求更好的成果；對OKR執行不到位的情況，要查找原因，反思問題，尋求成果的改善。在實施OKR行動計劃的過程中如果遇到困難，上級和下級應當就困難進行溝通，采取相應的措施。

在執行OKR的過程中，上級和下級要根據OKR的執行情況不斷實施復盤。在實施復盤的過程中，總結出的常見的沒有達成OKRs的原因有以下幾點。

（1）上級和下級在制定OKRs時缺乏充分的溝通，導致制定出的OKRs不切實際。

（2）沒有對目標實施分級管理，導致時間和精力大多用來完成不重要的目標。

（3）沒有制定明確、具體、可執行、可操作的行動計劃，導致不知道如何達成OKRs。

（4）執行OKRs和行動計劃的過程中，遇到問題輕言放棄，沒有及時采取應對措施。

上級和下級要注意周圍環境的變化，根據環境變化及時調整OKRs。如果當初制定OKRs的環境發生變化，上級和下級應當根據新的環境重新制定OKRs，而且要根據新的OKRs，重新確定行動計劃。

第4步，評估OKR。

評估OKR的過程可以分成員工的自我評估和來自上級的評估兩個環節。

員工自我評估的過程有助于員工反思自身的OKR的完成情況，有助于員工總結經驗，為下一周期OKR的制定、執行和評估提供支持。在自我評估的環節如果發現OKR需要做出調整，員工可以及時對OKR進行調整。

在上級評估的環節，上級在發現部門/團隊OKR的完成情況較好時，應當鼓勵下級。上級可以在每次OKR目標達成時，舉辦慶祝OKR達成的活動，給下級激勵，鼓勵下級再接再厲，完成下一周期的OKR。

上級在發現部門/團隊OKR的完成情況較差，或者部門/團隊內部某些下級的OKR完成情況較差時，應當幫助下級查找原因。上級和下級要根據O與KRs的完成情況查找問題，找到影響OKRs完成的原因，并確定改進行動計劃。

對OKR的評估不是簡單的述職大會，不是死板的匯報大會，也不是嚴肅的批斗大會，而是針對OKRs完成情況的交流。

對OKR的評估可以采取多人會議的形式，也可以采取一對一的交流形式。不論是采取多人會議的形式，還是采取一對一的交流形式，都可以采取非正式溝通方式，甚至可以學習一些創業公司，在每周五下午采取“啤酒會議”的輕松交流方式。