第3章 磨礪——自古英雄多磨難(2)
- 跟李嘉誠學創(chuàng)業(yè)
- 張巖雨 李問渠
- 5547字
- 2015-03-13 09:42:26
逃難到香港去的李嘉誠一家,生活過得的確是拮據(jù)之極。當時他父親的工作只是一個公司的小職員,靠李云經(jīng)那樣的收入是難以維持一家人的生活。改變對兒子的教育模式之后的李云經(jīng)面對事實,他要求李嘉誠首先“學做香港人”。首要的交際工具是語言。香港的大眾語言是廣州話。廣州話屬粵方言,潮汕話屬閩南方言,彼此互不相通。香港的官方語言是英語,這是香港社會的一種重要語言工具。李云經(jīng)要求李嘉誠必須攻克這兩種語言。一來立根香港社會;二來可以直接從事國際交流。將來假若出人頭地,還可以身登龍門,躋身香港上流社會。李嘉誠遵秉父旨,勤學苦練。在學廣州話的時候,他拜表妹表弟為師,勤練不輟,很快就學會了一口流利標準的廣州話。但是學習英語就不是那么容易了。本來在潮州是學校驕子的李嘉誠在英語課堂上簡直就覺得自己是在聽天書。而其他的同學,自小就開始了英語的學習,所以聽起講來毫無困難。李嘉誠產(chǎn)生了從沒有過的自卑感。但是李嘉誠看到自己家庭的困境,還有父親的殷切希望,他不會知難而退。他暗下決心,一定要攻破英語難關。他付出了常人難以想象的努力,經(jīng)過一年多的刻苦學習,他終于逾越了英語難關,能夠較熟練運用英語書寫與會話。
后來,李嘉誠面對了人生第一大悲事,在他14歲時,父親李云經(jīng)病逝。李云經(jīng)臨終前,哽咽著對李嘉誠說了兩句話:“阿誠,這個家從此靠你了,你要把它維持下去啊!”“阿誠,阿爸對不起你……”他沒有給李嘉誠留下一文錢,相反,給李嘉誠遺下一副家庭的重擔。14歲的孩子,正是需要父母呵護疼愛、充滿夢幻的年代。父親辭世,弟妹尚幼,母親儒善,加上時局動蕩,世態(tài)炎涼,這一切都促使李嘉誠早熟。李嘉誠依然輟學,勇敢地挑起了這個重擔。在這期間他堅持不收舅父的錢供他繼續(xù)上學,而是獨立的外出找工作。那種艱辛對一個只有14歲的孩子來說簡直是難以承受。但是李嘉誠還是堅強的撐下來了。
李嘉誠認識到,在那個社會要想出人頭地就必須有足夠的知識。學習應該是一輩子的事。任何人,如果想成大事,可以沒有學歷,但不可沒有學識。因此,在那樣困難的情況下,李嘉誠還是沒有放棄一絲一毫學習的機會。少年輟學的李嘉誠比別人更能體會到學習機會的難得,他處處留心,搶時間學知識,做人處事儼然是一個成年人。
在輟學到茶樓、到中南鐘表公司當學徒期間,每天十多個小時的辛苦勞作后,他也從不間斷堅持業(yè)余學習廣州話和英語。同時還在打工的期間不停地學習經(jīng)商和做人的訣竅。
在茶館當跑堂,他給自己定了兩門必修課。一是時時處處揣測茶客的籍貫、年齡、職業(yè)、財富、性格等;二是揣摩顧客的消費心理,讓顧客在高興之余掏腰包。茶樓也是一個傳播生意信息的場所,李嘉誠從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅。在鐘表廠當學徒時他經(jīng)常偷偷地向師傅學藝。李嘉誠利用自己所學,時刻關注著鐘表業(yè)的市場信息。經(jīng)過半年的觀察分析,他逐漸形成了自己對鐘表業(yè)現(xiàn)狀和未來的成熟看法。
李嘉誠年少位卑,骨子里卻有股不屈的傲氣,渴望出人頭地,像舅父、像茶樓遇到的“大粒佬”,干一番大事業(yè)。雖是在戰(zhàn)時,科技的力量無所不在。中國遭受日本侵略,然而日本在太平洋戰(zhàn)場最終敗在美國手里,無不與科技有一定的聯(lián)系。進入和平年代,科技的作用將越來越重要。在工作期間,他給自己定下目標——利用工余時間自學完中學課程。生活的艱辛已經(jīng)使李嘉誠的意志逐漸堅強起來,尤其在學知識方面,他更是有著頑強的毅力。他咬緊牙關,堅持做到學習工作兩不誤。既然定下了目標,一旦有了目標,他就義無反顧地去實現(xiàn)它。他把工余時間幾乎全用在了學習上。
大凡成大器者,聰明是其一,最重要的還是勤奮,是后天不懈的努力。在艱苦環(huán)境中磨煉出來的堅強性格,以及他永不服輸?shù)木?,使他在后天的學習中表現(xiàn)出超常的能力。后來李嘉誠在創(chuàng)業(yè)中奇招百出,就是他善于觀察善于學習的結果。
創(chuàng)業(yè)感悟:“不磨難不成佛”,出身寒微的人在貧困的家境中更容易感受學習的重要性,從而上進好學,“吃得苦中苦,方為人上人?!倍疫€要學會在艱苦的環(huán)境中怎么樣去奮斗,才能融進身邊的大環(huán)境中,給自己闖出一條出路。
4.獨自闖蕩堅強面對
李嘉誠如是說:真正的人才都有自己的一片天地,當然這片天地是靠自己闖出來的。
李嘉誠有這樣一句名言:“真正的人才都有自己的一片天地,當然這片天地是靠自己闖出來的。”少年時期的李嘉誠就顯示了他不服輸,敢拼敢干的自主精神。
李云經(jīng)過世后,李嘉誠不得不放棄自己的學業(yè),承擔起養(yǎng)活全家人的重擔,這對于一個14的少年來說,實在是難以接受的現(xiàn)實。但是,嚴酷的事實擺在面前,他不得不去尋找生活的出路,這也是他對人生負責的態(tài)度所決定的,必須對自己的家庭負責,必須遵循父親的遺愿,支撐起這個家庭。他這種堅強和自立是他的父親李云經(jīng)遺留給他的精神財富。
當時,李嘉誠的舅父莊靜庵已經(jīng)答應讓李嘉誠進他的鐘表廠做工了,但是李嘉誠不愿依賴舅父的照顧;決心自己找工。李嘉誠不想受他人太多的蔭庇和恩惠,哪怕是親戚。正是這樣一種挑戰(zhàn)困難、永不言敗、敢于進取的血性,促使李嘉誠一步步走上商界的巔峰。
1943年冬天,香港出現(xiàn)了少有的寒冷。在這樣一個缺衣少食、人人自危的日子里,李嘉誠母子還在辛苦的挨門挨鋪地尋找工作,他們已出來整整一天了,卻是毫無結果。李嘉誠母子已經(jīng)是又冷又餓了。早上他們吃的是菜葉煮稀飯,到了現(xiàn)在已消耗殆盡,早已是饑腸轆轆了。母親原本想用身上僅有的幾角零錢給年幼點的兒子買點東西吃,但是懂事的李嘉誠拒絕了,他明白,如果他不能找到工作,莫說糯米雞,就是一日兩頓稀粥恐怕也沒得喝了。母子二人步履蹣跚地回到家,準備第二天再繼續(xù)找工作。
當天晚上莊靜庵來了,他為李家?guī)砹艘恍〈Z米,順便詢問了一下一家人的起居生活,然后轉身就走了。他早已看出了母子二人的疲憊和沮喪,但他什么也沒有說。
第二天,很早的時候李嘉誠就獨自一人出門找工作,因為他實在不忍心讓可憐的母親再陪他受奔波之苦。他先聽了母親的話去找一個潮州的同鄉(xiāng)前輩,但是這個同鄉(xiāng)的店已經(jīng)倒閉。于是他動了動腦筋,銀行是存錢的地方,銀行不會沒錢,當然不可能倒閉。就在銀行去掃地、抹灰、煲茶、跑腿,干什么都行。但是結果還是無望。李嘉誠靠一雙腳行遍了港島的大街小巷,走過了一個又一個鋪子。不僅雙腳又紅又痛,更要命的是他實在難以忍受別人對他的白眼冷語,這深深地挫傷了他的自尊心。
等到李嘉誠拖著疲憊的雙腿回到家的時候,母親卻露出難得的笑顏,告訴他:“舅舅叫你上他的公司做工?!崩罴握\愣住了,淚水在眼眶里打轉。這兩天,盡管他已備嘗辛苦,他仍覺得好事來得太快了。其實,莊靜庵并不忍心讓外甥小小年紀就獨自闖蕩謀生,他原本就有意讓李嘉誠到他的公司上班。但他擔心李嘉誠這樣就找到工作太容易,不思自強自立,所以想先讓李嘉誠嘗嘗找工作的苦頭,這樣才會珍惜來之不易的職業(yè)。小小年紀的李嘉誠當然不知道這一點,他想起父親的遺言及平日的要強行為,于是堅定地說,“我不進舅舅的公司,我要自己找工作?!彼幌胧芩颂嗟氖a庇和恩惠,哪怕是親戚。李嘉誠確實有幾分倔犟,兩天來遭受的種種挫折,不但沒把他擊垮,反而使他產(chǎn)生了一個頑強的信念:我一定要自己找到工作!母親終于被兒子的堅毅所打動,同意李嘉誠再去找一天工作,但她又說:“事不過三,第三天還找不到的話,就一心一意進舅父的公司做工吧?!?
誰知次日正午,李嘉誠就在西營盤的“春茗”茶樓找到一份工——但他還不能上班,老板要李嘉誠找一位有相當資產(chǎn)和信譽的人擔保。李嘉誠興沖沖跑回家,跟母親說起這事。最好的保人,就是做中南鐘表公司董事長的舅父。舅父不在家,李嘉誠又等不及,母親就隨李嘉誠先去茶樓看看。母親見了老板,向他訴說家庭的不幸。老板動了惻隱之心,竟同意母親為兒子擔保。于是李嘉誠就有了人生的第一份工作。
太多的苦難練就了李嘉誠倔強的性格。他不愿意接受舅父的蔭庇,他要自己找工作。他要通過自己的努力去出人頭地。他要憑自己的實力和努力闖出自己的路,而不愿依靠他人的恩賜生活。這充分顯示了李嘉誠獨立、自信、不服輸?shù)钠焚|。這份自強自立的性格,使李嘉誠終成大器。而這恰恰是成大事者所必備的品質。
創(chuàng)業(yè)感悟:有一句話是這樣說的,有人幫你是你的幸運,沒人幫你是命運的公平。命運就是公平的,每個人都必須接受。但是不管在任何時候,就算是在人生的最低谷階段,還得靠自己,不能去依賴別人。自強自立,應該是每一個商業(yè)人士必須具備的要素。
5.茶樓堂倌訓練本領
李嘉誠如是說:一切偉大的行動和思想,都有一個微不足道的開始。
經(jīng)過艱苦的努力,李嘉誠終于進了茶樓做煲茶的堂倌。因此就倍加珍惜這份來之不易的工作。而且,他開始體會到一個簡單的道理,只要想做的,通過努力就一定能做到。
通過李嘉誠求職這件事,舅父不再懷疑外甥獨立謀生的能力。不過,還不敢預料李嘉誠今后會干出驚天動地的業(yè)績。他送給了李嘉誠一個鬧鐘,希望他能好好地把握時間。而當時的李嘉誠,也不敢有宏愿大志。眼下最現(xiàn)實的,是好好做這份工,養(yǎng)活母親和弟妹。
在茶樓工作當堂倌是很辛苦的。從天蒙蒙亮開始到半夜人寂時,每天的工作都在15小時以上,都是“披星戴月上班去,萬家燈火回家來”。因為廣東人習慣喝早晚茶。店伙計按照季節(jié)的不同,必須在5時左右趕到茶樓,為客人準備茶水茶點。李嘉誠每天都把鬧鐘調快10分鐘響鈴,最早一個趕到茶樓。調快時間的習慣一直保留到今日。他做任何事,都走在時間的前面。到茶樓打烊時,夜已經(jīng)很深了。這樣的工作對一個才十四五歲的少年,實在是太累太乏了。若干年后,李嘉誠曾對兒子談他少年的經(jīng)歷:“我那時,最大的希望,就是美美地睡3天3夜。”
茶樓的工作很可以鍛煉人的社會能力。首先,每天15個小時以上的工作時間練就了李嘉誠的意志和毅力,長時間的跑堂奠定了李嘉誠日后當行街仔(推銷員)的腳力基礎;其次,茶樓是一個濃縮的社會,三教九流無所不包,李嘉誠絕不放過這個了解社會學習社會的絕佳場所和機會。他喜歡聽茶客談古論今,散布小道消息。他從中了解了社會和世界的許多事情。不少事,在家庭,在課堂,聞所未聞;不少說法,與先父和老師灌輸?shù)囊惶?,大逆相忤。李嘉誠發(fā)現(xiàn),世界原來是這么錯綜復雜,異彩紛呈。李嘉誠的思維不再單純得如一張白紙。又因為先父的訓言刻骨銘心,他在紛紜變幻的世界沒有迷失自我。他在努力干好每一件事的同時,給自己定了兩門必修功課。其一是時時處處揣測茶客的籍貫、年齡、職業(yè)、財富、性格等等,然后找機會驗證。其二是揣摩顧客的消費心理,既真誠待人又投其所好,讓顧客在高興之余掏腰包。
李嘉誠對顧客的消費需要和消費習慣了如指掌。如誰愛吃蝦餃、誰愛吃干蒸燒麥、誰愛吃腸粉加辣椒、誰愛喝紅茶、誰愛喝綠茶、什么時候上什么茶點,李嘉誠心中有一本賬。能贏得顧客并能讓顧客乖乖掏錢,自然也獲得老板的歡心。李嘉誠成為春茗茶樓加薪最快的堂倌。
不僅僅是賺錢,更重要的是李嘉誠學到了一套察言觀色、見機行事的本領,自覺養(yǎng)成觀察人的習慣,使他贏得了作為一個堂倌十分出色的業(yè)績,并迅速地了解了社會和各式人等。同時茶樓也是一個生意人聚集的地方,處處留心的李嘉誠獲得了許多生意信息,從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅。成事在天,謀事卻在人。要從商,必須得用心。這是李嘉誠在小小的茶樓得到的重要商業(yè)啟示。就當時而言,李嘉誠訓練自己察言觀色、見機行事的本領,主要是為了干好這份得來不易的工作,后來,他這種本領卻派上了大用場,成為他了解客戶的真實需要、駕馭客戶心理的絕招??梢哉f,若無這項本領,他絕不可能有后來的輝煌。
在茶樓時,李嘉誠遇到了終生難忘,他一生中唯一的一次“飯碗危機”。這次危機讓李嘉誠明白了怎么做人。做人需得善,經(jīng)商也得善。
一天,一位生意人在大談生意經(jīng),李嘉誠聽得入迷,竟忘了伺候客人茶水。待聽到大伙計叫喚,才慌里慌張地持茶壺為客人沖開水,結果不小心灑到茶客的褲腳上。當時的李嘉誠還是個不太懂人情世故的孩子,第一次遇到這種事,他情知不妙,嚇得一臉煞白,呆若木雞。老板立即跑過來,正待斥責李嘉誠,不料那生意人卻為李嘉誠開脫說:“不怪他,是我不小心碰了他?!?
茶客走后,老板對李嘉誠說:“我知道是你把水淋了客人的褲腳。以后做事千萬得小心。萬一有什么錯失,要趕快向客人賠禮,說不定就能大事化小。這客人心善,若是惡點,不知會鬧成什么樣子。開茶樓,老板伙計都難做。”
母親知道后,說:“菩薩保佑,客人和老板都是好人?!彼指嬲]兒子,“種瓜得瓜,種豆得豆”;“積善必有善報,作惡必有惡報”。李嘉誠再也沒見過那位好心的茶客,他成為巨富后對友人說:“這雖然是件小事,在我看來卻是大事。如果我還能找到那位客人,一定要讓他安度晚年,以報他的大恩大德?!?
從這件小事上,李嘉誠學會了知恩圖報,以善從商也成了李嘉誠商業(yè)生涯的準則。
創(chuàng)業(yè)感悟:命運是公平的,它雖然不會按照你的愿望給你所想要的,但是命運會提供你得到它的條件,它需要你去識別,去利用。不管是什么樣的工作,都是一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的機會,同時也是得到了一個體驗人生,積累經(jīng)驗的機會。都要將它視為訓練自己的毅力以及培養(yǎng)各種能力的手段,還要處處留心,在這份實踐工作中學習積累本領。而不應該怨天尤人,覺得這份工作太低賤。大凡成功的商人多數(shù)都是從最低等最累的工作做起,從而逐步鍛煉自己的各種能力和本領。
6.中南店員積累經(jīng)驗
李嘉誠如是說:我們的社會中沒有大學文憑、白手起家而終成大業(yè)的人不計其數(shù),其中的優(yōu)秀企業(yè)家群體更是引人注目。他們通過自己的活動為社會作貢獻,社會也回報他們以崇高榮譽和巨額財富。
李嘉誠在茶樓熬過了最艱辛的一年,由于他的真誠敬業(yè),再加上做事肯用心,老板不斷給他加工錢,薪水已超過了一些正式堂倌所能拿到的限額。他開始能夠像其他堂倌一樣,輪流午休或早歸。李嘉誠從心里感激茶樓老板,是老板幫他實現(xiàn)了養(yǎng)家糊口、供養(yǎng)弟妹求學的愿望,并給予了他極好的人生鍛煉機會。