內(nèi)容提要

本書在借鑒國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系成熟理論和最新研究成果的基礎(chǔ)上，融入了信息時(shí)代的新思想和新舉措，深入淺出地介紹了公共關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。全書共12章，內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、公共關(guān)系的公眾、公共關(guān)系公眾的心理、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員、公共關(guān)系運(yùn)作的一般程序、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系交際與交際修養(yǎng)、公共關(guān)系文書的寫作、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系禮儀和公共關(guān)系危機(jī)管理等。

本書提供教學(xué)大綱、授課計(jì)劃表、電子課件、微課視頻、文字和視頻案例及其使用說(shuō)明、思考題答案、模擬試卷及答案等配套資源，用書教師可在人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）免費(fèi)下載。

本書既可作為本科、高職院校工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、公共關(guān)系、公共管理等相關(guān)專業(yè)課程的教材，也可作為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各級(jí)管理者的自學(xué)參考書。