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第32章 事分輕重緩急

無論何時(shí)何地,只要顧客和商家發(fā)生爭執(zhí),圍觀群眾的第一反應(yīng),往往都是站在顧客這邊。無論最終過錯(cuò)在誰,無論真相能否水落石出,爭吵帶來的影響,對商家總是更不利——顧客可以拍拍屁股走人,可商家還得繼續(xù)在這兒做生意。

過去常說“店大欺客“,但這句話的前提是,店得足夠“大“——要么是行業(yè)龍頭,要么在當(dāng)?shù)赜薪^對話語權(quán),才能對單個(gè)顧客形成壓制。然而,在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代,“店大欺客“的現(xiàn)象正逐漸被“客大欺店“取代。

大眾點(diǎn)評、抖音、快手……社交媒體讓信息的傳播速度遠(yuǎn)超想象,一條差評、一段短視頻,甚至能直接決定一家店的生死。顧客隨手一拍,商家可能就要面對輿論風(fēng)暴;而商家想要自證清白,卻往往要付出數(shù)倍的努力。在這場不對等的博弈中,個(gè)體商家早已處于下風(fēng)——不是店大欺客,而是客大欺店,成了這個(gè)時(shí)代的新規(guī)則。

毫無疑問,眼前的張叔和李嬸顯然還沒明白這個(gè)道理。更糟糕的是——他們這次,本來就不占理。

“李叔,現(xiàn)在什么情況?“孫朗和王姐沒有貿(mào)然上前,而是躲在人群里,悄悄把在前排看熱鬧的老李頭叫了過來。

老李頭嘴角都快咧到耳根了,滿臉幸災(zāi)樂禍:“小孫啊,還是你們年輕人有遠(yuǎn)見!事情真讓你說中了,這下可熱鬧了!“

雖說對手倒霉對自己是好事,但王姐實(shí)在看不慣他這副模樣,皺眉打斷:“行了行了,知道小孫腦子活,你別光顧著樂,趕緊說正事!“

被訓(xùn)了兩句的老李頭訕訕地清了清嗓子,壓低聲音道:“小孫,還記得我之前在早點(diǎn)攤上跟你說過,他們幾個(gè)在找便宜貨源的事嗎?嘿,還真讓他們找著了!“

老李頭神秘兮兮地湊近兩人,三顆腦袋幾乎要碰在一起:“你們猜,他們找的貨源是哪兒的?“

孫朗無奈地翻了個(gè)白眼,以前還真沒發(fā)現(xiàn)老李頭這么愛賣關(guān)子。他顧及老人面子沒吭聲,王姐可沒這耐心:“少在這兒故弄玄虛,再不說實(shí)話信不信我掏你?“

老李頭被唬得一個(gè)激靈,也摸不準(zhǔn)王姐是開玩笑還是來真的——不過以他對王姐的了解,多半是認(rèn)真的。他趕緊老實(shí)交代:“是三鎮(zhèn)!三鎮(zhèn)發(fā)的貨!那可是水陸交通要道,什么貨搞不到?聽說是李嬸的親戚幫忙聯(lián)系的批發(fā)價(jià),你們猜一公斤牛肉罐頭多少錢?三塊八!“

“太便宜了!”孫朗也被這個(gè)價(jià)格嚇了一跳,他的罐頭便宜是因?yàn)橛邢到y(tǒng),只要在系統(tǒng)里面成功撤離,每局都能獲得命運(yùn)幣獎(jiǎng)勵(lì),就系統(tǒng)那個(gè)換算方式,不合理的定價(jià)原則,每局撤離成功,他都能獲得上萬的命運(yùn)幣獎(jiǎng)勵(lì),而在系統(tǒng)商人處兌換軍糧,根據(jù)軍糧國家的不同,每包軍糧只需50-200命運(yùn)幣,所以他才能無視成本,薄利多銷。

可別的攤主這個(gè)進(jìn)貨價(jià)就太嚇人了,就算別的什么都不提,三塊八,你別說牛肉,你就是老鼠肉,三塊八你也買不到一公斤啊。

“瘋了吧!這價(jià)格別說牛肉,就是秦始皇那會(huì)兒的僵尸凍肉都買不來啊!這不是明擺著有問題嗎?“孫朗忍不住拍著大腿說道。

老李頭叼著煙,瞇著眼睛笑道:“你是旁觀者清啊!他們當(dāng)然知道有問題,可架不住便宜啊!進(jìn)價(jià)越低利潤越大,管它里面裝的是死貓還是爛狗,能賺錢就行唄!這不,還真讓他們給買回來了。“

“你說這李嬸和老張,真是越活越回去了!“老李頭吐著煙圈繼續(xù)道,“就為了蹭你的熱度,連罐頭都不檢查就往攤子上擺。本來沒人買倒還好,偏巧今晚碰上倆饞嘴丫頭,看他們賣得便宜非要買。買就買吧,還非得挑個(gè)什么'榴蓮肥腸罐頭'嘗鮮!要是買個(gè)普通肉罐頭,一打開是臭的,傻子都知道不能吃。可這丫頭非說什么'越臭越香',大口大口往嘴里塞,結(jié)果半罐沒吃完就開始鬧肚子了。“

“這就鬧起來了?“王姐插嘴問道。

“可不是嘛!“老李頭一拍大腿,“要我說,當(dāng)時(shí)趕緊賠個(gè)不是,退個(gè)錢就完事了。可這倆老東西倒好,不但不道歉,還跟人家小姑娘嗆起來了。泥人還有三分土性呢,這不就吵起來了!“老李頭說著,眼角的皺紋都笑開了花。

就在孫朗三人低聲交談之際,前面的爭吵已經(jīng)亂成了一鍋粥。李雅尖聲叫罵,李嬸氣得直跺腳,張叔唾沫橫飛地辯解,兒媳婦徒勞地勸解,女兒手忙腳亂地拉扯。

誰都沒注意到,吃了半罐榴蓮肥腸的何莉莉正捂著肚子,臉色越來越蒼白。孫朗眼尖,暗道一聲不好——再這么鬧下去非出大事不可。

“王姐,李叔,“他當(dāng)機(jī)立斷,“不能再鬧了。那姑娘臉色不對,我先送她去醫(yī)院。等我走后,李叔你勸住李嬸他們別吵了,王姐幫忙疏散圍觀的人。“

說完就要上前。說來也怪,原本吵得不可開交的眾人,一見孫朗現(xiàn)身,竟齊刷刷地噤了聲。

李嬸和張叔是心虛——他們本就是蹭孫朗的熱度,現(xiàn)在鬧出事來,正主突然出現(xiàn),心里直打鼓。而李雅的心虛卻出人意料:她和何莉莉本是來孫朗攤上買罐頭的,誰知路過時(shí)何莉莉被那“榴蓮肥腸罐頭“勾住了魂。此刻見到熟悉的攤主,李雅竟莫名生出一種“偷吃被抓包“的窘迫感。

孫朗沒想到自己的出現(xiàn)竟有這般震懾力,更沒料到眾人心思如此復(fù)雜。但此刻他顧不得多想,當(dāng)即一聲暴喝:“還吵!都什么時(shí)候了!“他指著臉色煞白的何莉莉,“人都疼成這樣了,你們還在這兒鬧!“

他轉(zhuǎn)向李嬸和張叔時(shí),兩人臉色頓時(shí)變得精彩極了。李嬸那張常年被油煙熏得發(fā)黃的臉此刻漲得通紅,嘴唇哆嗦著卻說不出話;張叔則像被掐住脖子的公雞,額頭上的青筋一跳一跳的,豆大的汗珠順著皺紋往下淌。

“吃出人命來,你們負(fù)得起這個(gè)責(zé)嗎?!“孫朗的質(zhì)問讓兩人不約而同縮了縮脖子。

他又瞪向呆立的李雅:“是吵架重要還是同學(xué)重要?還不快跟我送醫(yī)院!“話音未落,他已經(jīng)一個(gè)箭步上前,將疼得蜷縮的何莉莉打橫抱起。少女輕得驚人,在他臂彎里像片瑟瑟發(fā)抖的落葉。

隨著孫朗大步流星地離開,老李頭趕緊上前打圓場,王姐也開始驅(qū)散圍觀人群。夜市的喧囂漸漸平息,可這件事引起的風(fēng)波,可不是那么輕易就會(huì)平息的。

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