咨詢的困難定律

在本章開始時，我保證說我會試圖勸你不要進入咨詢業。首先我用舍比定律給你個下馬威，警告你沒人真想要你的幫助，就算有人看起來是在求助，也只是在耍你。

然后我揭示了樹莓醬定律，證明了想要同時成為有影響力的人和過上體面的生活是徒勞的。但也許你知道了溫伯格雙胞胎定律之后就不會為此煩惱了，因為定律講得很清楚：你反正也不大可能產生什么影響。

但要是你萬一有了點影響力，魯迪黃蘿卜理論又證明，你無非是帶出了另一個問題來替代你設法搞定了的問題。要是又有那么一丁點兒機會你搞定了第二個，還會再冒出來一個，又來一個，然后又來一個，無窮匱也。

你打開這本書的時候，實際上就是讓我成為你的顧問。你已經讀到了所有這些秘密，這是我最出色的咨詢成果。現在，你應該放下這本書，宣布放棄你愚蠢的幻想。不過根據樹莓醬定律，你很可能啥也沒學到。

不過，說句老實話，要是你想成為顧問，并且到現在還沒有扔下這本書的話，也許這是個好兆頭：你不會輕易放棄。那現在我就獎勵你，告訴你咨詢的真正秘密：困難定律、更困難定律和最困難定律。

困難定律

我們已經看到了改變有多難。這個困難意味著，你的大部分咨詢工作根本就行不通。如果這個前景讓你深感沮喪，就別碰咨詢這行了。要是已經上了賊船，你最好學會怎么承受失敗。

這就是我所謂困難定律：

要是不能接受失敗，做顧問就永遠不會成功。

這真是一條嚴酷的定律，不過要是反過來說，就還有那么一絲希望：

確實有人做顧問成功了，所以失敗肯定還是可以應對的。

那到底是什么讓成功的顧問堅持下去，哪怕是遭遇了失?。?/p>

更困難定律

為什么總有新問題呢？我覺得是因為人們需要去解決問題，而顧問是所有人里面最需要的。對顧問來說，解決問題就等于生活。我是如此地渴求問題，要是沒有問題，我就得創造一個出來。我也確實是這么做的。

魯迪的說法更好，這就是更困難定律：

一旦消滅了頭號問題，你就讓二號問題升級了。

在任何情況下都能找出問題，這樣的能力是顧問最寶貴的財富，也是顧問的職業病。要成為顧問，你必須厭惡問題，但要是沒法和問題共處，咨詢就會把你搞死。

這意思是說你必須放棄解決問題嗎？完全不是。它意味著你必須放棄有朝一日會把問題解決完的幻想。一旦消除了這個幻想，你就可以放松下來，然后讓問題自生自滅吧。

能解決問題的人確實過得更好，但能有意識無視問題的人過得最好。如果沒法做到這兩點，還是別干咨詢了。

最困難定律

顯然，我臉皮已經足夠厚，能夠接受失敗并無視問題了。要不然，我現在就已經不在做咨詢，肯定也不會寫關于如何幫助別人的書了。

那么現在我告訴你一個重大秘密，迄今為止最大的秘密。我這本書不是寫給你的，而是寫給我自己的。事實上，這也是我做所有咨詢工作的原因，因為如果試圖幫助別人，開始的時候對我自己的幫助總是比對客戶的幫助更大。

我桌子上一直放著的一首小詩表達了這個思想：

若需一束光，請做一顆星，

讓它傳得廣，讓它傳不停；

但你若想要，讓太陽改變，

還需從頭起，一步一腳印。

這聽起來有點自私，還有點自相矛盾，但到頭來并不是這樣。要是我自己的問題和客戶的問題糾纏在一起而無法解決，我也沒法給客戶最大的幫助了。所以我還是要把自己的麻煩理順之后再去處理客戶的。

很不幸的是，我自己的行為也證明了：

幫助自己比幫助別人更難。

這就是最困難定律，這本書基本上就是關于這個的。

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[1]The Lone Ranger，一個美國西部牛仔的故事，1933年由George W. Trendle編為廣播劇，播出20余年，成為美國文化的符號，后被改編成電影、電視、動畫片等?！幷咦?/p>

[2]二十五美分和十美分，如果你在算這個的話?！幷咦?/p>

[3]丹妮和我最后還真的寫了一整本書來講為什么溫伯格定律是有效的，書名叫作《系統設計的一般原理》（General Principles of Systems Design）。如果你想買一本的話，我們也會很高興。不管從重量還是敘述上看，它都比本書更厚重一些。你甚至可能喜歡它，不過要是你指望它教你如何改變世界的話，就注定會失望了。樹莓醬定律萬歲！