一、電子商務的定義和特點

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及開展各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型商業(yè)運作模式。

電子商務作為一種新的商業(yè)運營模式，具有一些明顯的特點。

（一）虛擬性

電子商務是科學技術與信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，是一種虛擬的數(shù)字化信息經(jīng)濟，能夠提供更加方便、快捷的經(jīng)營方式，降低商家的經(jīng)營風險。

（二）便捷性

電子商務為消費者提供便利的信息獲取途徑，消費者足不出戶就能瀏覽各種信息并完成商務活動。同時，隨著消費者需求的變化，電子商務的交易流程也變得更加便捷，如提供小額免密支付、先用后付等服務。

（三）開放性

電子商務打破了地域限制，使得全球范圍內(nèi)的交易成為可能。消費者可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物、交易，接受商家的服務，實現(xiàn)全球市場的互聯(lián)互通。

（四）自動化

電子商務通過自動化的訂單處理、支付系統(tǒng)和物流配送，大大提高了交易效率。消費者可以快速完成訂單，而商家也能更高效地管理庫存和訂單等。

（五）智能化

在先進技術的助力下，電子商務實現(xiàn)了更高級別的智能化服務，如智能客服系統(tǒng)基于自然語言處理技術解決消費者的問題，提供個性化的商品推薦等。

（六）低成本

電子商務無須支付實體店面租金，可以通過自動化和智能化管理減少人力、物力投入，通過優(yōu)化供應鏈和采購流程，從而降低成本，使商品價格更具競爭力。