2.1.5 恢復(fù)生產(chǎn)：“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”

2022年5月15日，抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，對(duì)上海、北京、武漢、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等全國(guó)100余個(gè)縣市的商家進(jìn)行持續(xù)幫扶，為商家恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熱度“護(hù)航”。具體來說，“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”的幫扶舉措主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

1. 政策扶持

“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”通過對(duì)所在地區(qū)的商家進(jìn)行多重補(bǔ)貼，緩解商家的資金壓力，具體如下。

（1）為符合條件的商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼和極速收款支持，并為其開通巨量千川賬戶，提供更多補(bǔ)貼，幫助受困商家縮短賬期、緩解資金壓力。

（2）延長(zhǎng)對(duì)應(yīng)商家的訂單收貨時(shí)效，取消超時(shí)判罰，并對(duì)店鋪的流量體驗(yàn)分進(jìn)行自動(dòng)更新，商家不需要再花時(shí)間和精力進(jìn)行報(bào)備。

（3）減免相關(guān)商家的企業(yè)認(rèn)證費(fèi)用，并為其提供零粉絲掛購(gòu)物車的福利。

2. 物流扶持

從2022年3月開始，抖音電商溝通多家物流公司提供賠付兜底、履約保障、價(jià)格承諾等服務(wù)，為商家履約和消費(fèi)者購(gòu)物提供快遞保障。除此之外，抖音電商還為相關(guān)地區(qū)的商家提供供應(yīng)鏈云倉(cāng)服務(wù)，保障商家的物流運(yùn)營(yíng)，并為商家提供物流費(fèi)用補(bǔ)貼。

3. 專線服務(wù)

2022年5月15日至2022年6月底，抖音電商為相關(guān)商家開通了“7×24小時(shí)”在線服務(wù)和熱線服務(wù)，幫助商家解決運(yùn)營(yíng)過程中遇到的各種問題，保障商家店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

4. 平臺(tái)活動(dòng)

從2022年5月15日起，抖音電商通過抖音平臺(tái)開啟“百城商品購(gòu)”活動(dòng)，投入25億流量補(bǔ)貼和2億元消費(fèi)券，助力商家銷售商品，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

具體來說，本次活動(dòng)是通過平臺(tái)達(dá)人、抖音電商官方直播間與商家進(jìn)行合作直播，為商家免費(fèi)帶貨，降低商家的運(yùn)營(yíng)成本。此外，本次活動(dòng)推出了“任務(wù)賽”玩法，商家可以通過自主直播帶貨完成相關(guān)任務(wù)，來獲得抖音電商提供的流量扶持和千川券補(bǔ)貼。

隨著“百城商品購(gòu)”活動(dòng)的推進(jìn)，抖音平臺(tái)上出現(xiàn)了相關(guān)話題，如圖2-7所示，是“＃百城商品購(gòu)”的話題頁(yè)面。相關(guān)商家和達(dá)人可以借助這個(gè)話題的熱度進(jìn)行帶貨，吸引用戶購(gòu)買相關(guān)商品，如圖2-8所示，是某達(dá)人發(fā)布的帶貨短視頻。

除此之外，抖音電商還結(jié)合抖音平臺(tái)上的其他活動(dòng)（如“抖音618好物節(jié)”活動(dòng)），為商家的復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供扶持，讓商家獲得更多流量，從而有效地提升其店鋪的商品銷量。