1.2.1 電子商務企業(yè)組織架構的3個特征

電子商務企業(yè)的組織架構是以互聯(lián)網為核心的信息通信技術高速發(fā)展而產生的一種新型企業(yè)組織架構，具有虛擬化、扁平化和柔性化三大特征，如圖1-13所示。

圖1-13 電子商務企業(yè)組織架構的3個特征

1． 組織架構的虛擬化

電子商務企業(yè)組織架構的虛擬化是指電子商務企業(yè)并沒有和傳統(tǒng)企業(yè)相同的組織架構，通常只有模擬的組織架構。電子商務企業(yè)只有一些規(guī)模較小且具有核心競爭力的職能部門，對于其他企業(yè)部門所涉及的業(yè)務，則通過外包（企業(yè)為維持組織的核心競爭力，將組織的非核心業(yè)務委托給外部的專業(yè)公司，以降低運營成本、提高品質、集中人力資源、提高消費者滿意度）的形式委托合作伙伴來完成。

2． 組織架構的扁平化

電子商務企業(yè)的組織架構改變了原來層級組織架構中的企業(yè)上下級組織和領導者之間的縱向聯(lián)系方式，平級各單位之間的橫向聯(lián)系方式及組織內部與外部各方面的聯(lián)系方式等。組織架構扁平化有利于拉近上下級距離，密切上下級關系，使信息縱向流通加快，管理費用降低，并且使企業(yè)變得更加靈活和敏捷，更富有彈性和創(chuàng)造力。

3． 組織架構的柔性化

電子商務企業(yè)組織架構柔性化是以創(chuàng)新能力為宗旨，通過分工合作、共擔風險及適當的權限結構調整向基層員工授權，并滿足員工的高層次需要，增強員工的責任意識，使其自覺提高自己的工作標準，并把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。電子商務企業(yè)組織架構柔性化的特點就在于結構簡潔，反應靈敏、迅速，靈活多變，能夠快速適應現(xiàn)代市場的需求。