1.1.2　騰訊公司對私域流量的定義

對于私域流量，由騰訊營銷洞察（TMI）與波士頓咨詢公司（BCG）聯合出品的《搶灘私域新戰場：2021中國私域營銷白皮書》中是下面這樣定義的。

◎途徑：影響力由用戶進一步擴散。

◎目標：結合運營手段，應用用戶數據，實現精細化營銷。

◎方法：能夠掌握用戶數據，精準分析用戶行為。

◎私域流量：品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產。

◎起點：品牌可主動地反復觸達、喚醒用戶。

私域按觸點的不同可以分為以下兩類。

◎微信觸點：微信公眾號、微信個人號、微信小程序、朋友圈、微信群、視頻號。

◎其他觸點：品牌自營APP、品牌自營官網、品牌電商客服等。

在現階段社會發展的過程中，私域流量已經成為品牌影響消費者的重要路徑之一。它主要有以下特點。

◎滲透率高：私域觸點在中國的滲透率約96%。

◎黏性強：中國消費者平均每天花在手機上的時間近6個小時，其中私域觸點為1.5個小時。

◎易習慣：約42%的消費者已經養成使用私域觸點的習慣。

◎影響大：約74%的消費者的消費決策受私域內容的影響，受口碑和干貨影響最大。

◎交易頻繁：約79%的消費者過去1年在私域購買過商品，其中45%的消費者不止一次購買，80%的消費者會分享。

總體而言，在利用好私域流量后，商家與用戶之間的觸達與交流更加方便，但是私域流量的運營也需要商家真正為用戶提供有價值的產品和服務，與用戶建立信任，并通過精細化的流量運營，實現高效拉新、高轉化率、高口碑、高裂變、高復購的閉環，不斷挖掘用戶的長期價值。