簽約之后,無論是推銷者還是客戶都會松了一口氣,尤其是客戶一邊,猶豫不決了老長時間的心,突然放松下來,這時,常常會對推銷員有種親切感。
然而,就推銷員來講,卻時常覺得既然已經簽好了,再呆下去也沒什么意義,倒不如抓緊時間再去多拜訪幾位客戶。
如果真是這樣,那可就大錯特錯了。你一旦簽完后,馬上走人,肯定會讓客人再度產生不安。雖然客人也相信你不會是欺詐,但是總會覺得有些奇怪。因此,簽訂契約之后的談話還是非常重要的,也是很必要的。這樣的談話不只是為了使客人滿意,更重要的是與客戶建立一個良好的關系,以便將來還有機會合作。
其實,這個談話也不需要多么復雜,比如,你可以和客戶說:“如果你發現產品有什么問題或者什么需要我們幫忙的地方,可以隨時給我打電話。”再比如:“我們的保證期是一年,不過,就算過了保證期,萬一發生什么故障,我也一定會盡力幫您解決的。”
對簽約后的客戶而言,沒有什么比這些簡短的話更讓他們開心的了。
當然,簽約后,也不必逗留時間太長,時間太長也可能給客戶心里造成某種不適的感覺。有一次,一個塑料廠的推銷員痛苦地說:“那天,簽完后,我手里拿著合同,站在那兒,不停地嘟囔著感謝的話,但那位客戶卻穩穩地坐在椅子上,用可憐的目光瞅著我。最后,他說道:‘小伙子,你只要轉身、出門就行了。’我當時真是尷尬得要死。”
營銷啟示
對任何一個客戶,都沒有絕對結束的時候,這一次成功了,還有下一次。即便是沒有下一次的合作,也要力求把一件事完美到最后。