費奧麗娜上任后，針對惠普的情況提出了變革戰略。費奧麗娜在惠普的變革戰略，可以總結為3C戰略：客戶驅動、競爭強化、變革成為常量。

具體來講，這三項要素的含義是：

客戶驅動。惠普公司在網絡熱期間，發現自己既落后于IBM這樣的硬件生產商在電子商務方面的領導地位，也落后于思科這樣的系統集成商在網絡產品方面的增長速度。為了迎頭趕上，惠普很匆忙地提出了一個E-service（電子化服務）戰...