把今天的事做好，把結(jié)果給我。

美國石油大王 洛克菲勒

1.完成任務(wù)≠提供結(jié)果：為企業(yè)提供有價值的結(jié)果

工作中，老板關(guān)心的不是出現(xiàn)了什么問題、應(yīng)當(dāng)怎樣去解決，他們關(guān)注的只是問題有沒有得到解決，有沒有一個最終的結(jié)果。在這里，很多人有一個思想上的誤區(qū)，認(rèn)為自己只要完成了老板交代的任務(wù)，就是給出了結(jié)果。實際上，任務(wù)只是結(jié)果的一個外在形式，它不僅不能代表結(jié)果，有時還會成為我們工作中的托詞和障礙。

我們總是把任務(wù)和結(jié)果混淆、等同起來，好多時候都是在完成“任務(wù)”，而不是追求“結(jié)果”。

在競爭激烈的職場中，如果你不能在工作中提供較好的結(jié)果，非但實現(xiàn)不了人生價值的目標(biāo)，而且你還會成為下一個被淘汰的人。在實際工作中，我們必須明白一個基本的不等式：完成任務(wù)≠提供結(jié)果。

小和尚每天的工作就是撞鐘，日子久了，覺得毫無趣味，覺得自己的工作僅僅是“做一天和尚撞一天鐘”而已。

一天，老方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。

小和尚十分委屈：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”

老方丈一笑：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時，也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

我們要取得讓公司和老板滿意的結(jié)果，就應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己工作的核心價值，而不能僅僅把目光放在任務(wù)是否已經(jīng)完成上。

經(jīng)理讓小陳去買書。小陳到了第一家書店，書店工作人員說：“剛賣完。”之后去了第二家書店，營業(yè)人員說已經(jīng)去進(jìn)貨了，要隔幾天才有；小陳又去了第三家書店，可是這家書店根本沒貨。

快到中午了，小陳只好回公司，見到經(jīng)理后，小陳說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”經(jīng)理看著滿頭大汗的小陳，欲言又止……

什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？買書是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小陳有苦勞，卻沒有功勞，因為他沒有為公司提供結(jié)果，要知道公司是靠結(jié)果生存的，如果我們每個人都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，結(jié)果做不到我也沒辦法”，那么公司靠什么生存？客戶會因為你工作很辛苦，就付錢給你嗎？

如果我們工作僅僅是為了完成任務(wù)，那么我們多半得到的是若干借口，因為完不成任務(wù)的借口成千上萬，欲找借口，何患無辭？當(dāng)然，如果我們要結(jié)果，那么我們多半得到的是方法。

比如前面說的買書，去買是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小陳的確跑了三家書店都沒有買到書，這就意味著小陳已經(jīng)付出了勞動，卻沒有結(jié)果。那么，如何讓自己的勞動不白費呢？事實上，只要小陳執(zhí)著地追求結(jié)果，就會有很多辦法：比如打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間；或者直接找出版社購買等。

但小陳這么做了嗎？沒有！為什么他不這么做？是因為他腦子中有這樣一種觀念：你安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對事（任務(wù)）負(fù)責(zé)，我不對結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事（任務(wù)）的過程嗎？不是，公司要的是這件事的結(jié)果！

可見，在工作中，我們要完成任務(wù)，但更要提供結(jié)果。懂得用心，提供好的結(jié)果才是創(chuàng)造成果的基礎(chǔ)。因此，你想要得到更多的回報，那就多為公司創(chuàng)造價值吧！

有位老總曾經(jīng)苦笑著說，他的公司里來了個新會計，做報表的態(tài)度很認(rèn)真，報表的格式也做得漂漂亮亮、整整齊齊。可惜，報表上的數(shù)據(jù)與實際數(shù)額相差甚遠(yuǎn)，不僅老板看了一頭霧水，連她自己對報表上的數(shù)據(jù)來源也說不清楚。于是，這張報表實際上也就成了廢紙，在公司管理層作決策時一點參考價值也沒有。

這位會計沒有發(fā)現(xiàn)工作中的核心結(jié)果，她雖然表面上完成了任務(wù)，但卻仍然把問題帶到了老板那里。

會計工作的“核心結(jié)果”是什么？那就是數(shù)據(jù)的真實性，這是最基本的要求。如果財務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都出問題，那么接下來的任何精細(xì)核算都會失去應(yīng)有的價值。

有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，他選了一雙小一號的，但有一點緊。他想到反正鞋穿穿會松的，于是掏錢準(zhǔn)備買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時表情不對勁，“我不能將顧客買了后會后悔的鞋子賣出去”。

顯然，這個售貨員不僅僅只是希望完成公司的任務(wù)，簡單地把產(chǎn)品賣出去，而是真正懂得老板和公司的宗旨，即把令人滿意的服務(wù)提供給消費者。

所以，我們在做工作時不能將目光只停留在“完成任務(wù)”上，我們應(yīng)該看得更長遠(yuǎn)一些，將執(zhí)行的著眼點放在“結(jié)果”上，用“結(jié)果”的心態(tài)去做工作，而且，這個“結(jié)果”最好是一個能夠創(chuàng)造價值的好結(jié)果。

在工作中，我們要完成任務(wù)，但更要提供結(jié)果。懂得用心，提供好的結(jié)果才是創(chuàng)造成果的基礎(chǔ)。

2.沒有功勞，就是白勞：工作要的是結(jié)果，而不是過程

在工作中，不管員工在完成任務(wù)的過程中多么辛苦忙碌，但如果沒有提供公司想要的結(jié)果，沒有功勞，一切都是白勞。沒有結(jié)果心態(tài)的人，創(chuàng)造不出滿意的結(jié)果。

小戴、小趙、小孫不僅是高中時期的同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。

但是他們的薪水卻大不相同：小戴月薪6000元，小趙月薪4000元，小孫月薪2000元。

有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，就去問公司的老板：“在學(xué)校，他們的成績可都差不多，為什么畢業(yè)兩年就會有這么大的差距？”

老板聽完，笑著說：“在學(xué)校，他們是學(xué)習(xí)書本知識，但在公司里，卻是要行動、要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同了！”

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，老板對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑椋阒灰此麄兊谋憩F(xiàn)，就會知道為什么了。”

老板把這三個人找來：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口的船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)。”

兩小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕?

小孫先做了匯報：“那個港口有我的好朋友，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。老板，請您放心，我明天一定給您結(jié)果。”

接著，小趙把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了老板。

輪到小戴的時候，他首先重復(fù)報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細(xì)記錄下來。而且，他已從老板助理那里了解了老板的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另外兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨物的品質(zhì)、價格等。

此時，老板會心一笑，老師恍然大悟。

在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種人的存在，我們應(yīng)當(dāng)問問自己：在哪一個人的身上有自己的影子？我們是否真正清楚，我們周圍那些收入高的人，為什么他們的薪水與我們的不一樣？讓我們再來看下面一個故事：

古羅馬皇帝哈德良手下有一位將軍，他常年跟隨皇帝征戰(zhàn)在外，但卻沒有得到提拔。有一次這位將軍覺得自己應(yīng)該得到提升了，他便鼓起勇氣在皇帝面前提到這件事情。“我已經(jīng)參加過10次以上重要的戰(zhàn)役，我應(yīng)該晉升到更重要的崗位上去！”

哈德良皇帝指著拴在周圍的驢子說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)役，可它們?nèi)匀皇求H子。”

是的，沒有功勞，苦勞就是“白勞”。就如同參加過20次戰(zhàn)役的驢子一樣，最終不會有本質(zhì)上的改變。公司也是如此，不能提供結(jié)果，員工就不會有本質(zhì)上的改變和提升。

有不少員工跟這位將軍的想法一樣。當(dāng)上司交給的任務(wù)沒有圓滿完成的時候，就會產(chǎn)生“沒有功勞也有苦勞”的想法，覺得自己工作的時候一刻也沒閑著，不管有沒有結(jié)果，都應(yīng)該算做成績。他們覺得上司會諒解他們的難處，會考慮他們?yōu)楣久β档目鄤凇５牵髽I(yè)要的是結(jié)果而不是過程，即使你付出了千倍的努力，歷盡了磨難，但如果你沒有給公司提供好的結(jié)果，那么所有的忙碌實質(zhì)上就是白忙。

聯(lián)想集團有個很有名的理念：“不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。”這是寫在《聯(lián)想文化手冊》中的核心理念之一。聯(lián)想之所以能從最初的只有幾個人的小公司，成長為如今一家享譽海內(nèi)外的高科技公司，毫無疑問，與這個核心理念密切相關(guān)。

事實上，任何一家企業(yè)都要求員工提供良好的結(jié)果。

著名的三正半山酒店的“酒店管理行動綱領(lǐng)”里面有這樣幾條：

（1）我們追求出正果。出正果就是我們的工作要富有成效，做任何事情都要追求一個好的結(jié)果。我們反對只說不做，同時我們也反對做而無效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回報。

（2）企業(yè)對員工價值認(rèn)可的程度，取決于員工為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的多少。

（3）我們堅持以結(jié)果的獲取和提升作為管理的出發(fā)點，以績效水平作為考核管理工作有效性的依據(jù)。

三正半山酒店以結(jié)果為導(dǎo)向的管理，督促員工要出成果，而且還要出好的成果。毫無疑問，這是正確的。市場只認(rèn)結(jié)果，企業(yè)要想創(chuàng)造效益，員工必須提供結(jié)果。

老板要的是結(jié)果，老板評價員工不是看他們做事的過程，而是看他們能否為公司創(chuàng)造效益，提供滿意的結(jié)果。

不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。在工作中，無論員工在完成任務(wù)的過程中多么辛苦忙碌，但如果沒有提供公司想要的結(jié)果，沒有功勞，一切都是白勞。

3.黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓：業(yè)績是最有力的證明

結(jié)果是檢驗一切的標(biāo)準(zhǔn)，擁有結(jié)果心態(tài)，能帶來滿意結(jié)果的員工是公司最寶貴的財富。工作中，榮譽只會給予創(chuàng)造結(jié)果的英雄。

甲、乙、丙三個人一起供職于一家加工貿(mào)易公司。雖然公司的產(chǎn)品不錯，銷路也不錯，但由于公司前一任銷售經(jīng)理跳槽，使得一些貨款無法及時收回。

外地有一大客戶，半年前就買了公司10萬元的產(chǎn)品，但總是以各種理由遲遲不肯支付貨款。于是，公司決定派甲業(yè)務(wù)員去要賬。那位大客戶沒有給甲業(yè)務(wù)員好臉色，他說那些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售一般，讓甲過一段時間再來。甲覺得這位大客戶不好惹，心想他欠的又不是我自己的錢，跟我沒什么關(guān)系，于是便返回了公司。

甲業(yè)務(wù)員無功而返，公司只得派乙業(yè)務(wù)員去要賬。乙找到那位大客戶，大客戶的態(tài)度依然很強硬，說這段時間資金周轉(zhuǎn)也很困難，讓乙體諒他的難處，他還找借口說等他的資金到位了一定還錢。業(yè)務(wù)員乙也無功而返。

沒辦法，公司只得再派丙業(yè)務(wù)員去要賬。丙剛剛跟那位大客戶見面，就被大客戶指桑罵槐地教訓(xùn)了一頓，說公司三番兩次派人來要賬，擺明了就是不相信他，以后沒法合作了。但是，丙并沒有被客戶的軟硬兼施嚇退，他想盡辦法試圖說服那位大客戶。

丙對大客戶動之以情、曉之以理，說到最傷心處，連大客戶的眼睛都濕潤了，他立馬開了一張10萬元的現(xiàn)金支票給丙。

當(dāng)丙業(yè)務(wù)員很開心地拿著支票到銀行取錢時，結(jié)果卻被告知賬上只有99920元。很明顯，對方耍了個花招，給的是一張無法兌現(xiàn)的支票。眼看第二天就是春節(jié)放假的日子，如果不能及時拿到錢，肯定又只能拖延下去。

想到這，丙業(yè)務(wù)員靈機一動，自己拿出100元錢，把錢存到客戶公司的賬戶里去。這樣一來，賬戶里就夠10萬元了，丙立即將支票兌現(xiàn)了。

當(dāng)丙業(yè)務(wù)員帶著這10萬元貨款回到公司時，公司的領(lǐng)導(dǎo)對他刮目相看，覺得他不辱使命。后來，公司發(fā)展得很快，他自己也很努力，不到5年的時間，他就當(dāng)上了公司的副總經(jīng)理，后來又當(dāng)上了總經(jīng)理。而甲和乙卻依然是公司里最普通的業(yè)務(wù)員。

可以說，工作產(chǎn)生的不同結(jié)果成為了丙業(yè)務(wù)員與甲、乙兩個業(yè)務(wù)員的一道分水嶺：丙通過自己的努力創(chuàng)造了業(yè)績，也獲得了老板的肯定；而甲、乙因為業(yè)績平平，只能始終做一名普通的業(yè)務(wù)員。毋庸置疑，丙優(yōu)于甲、乙就在于他取得了業(yè)績，貢獻(xiàn)了結(jié)果。

小平同志曾經(jīng)說過，“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”，強調(diào)的就是結(jié)果是評判能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。

上海公共行政與人力資源研究所所長沈榮華說：“發(fā)達(dá)國家，包括著名的跨國公司，對人才標(biāo)準(zhǔn)的界定早已經(jīng)走出了‘唯學(xué)歷’‘唯學(xué)位’的誤區(qū)，而更強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。在競爭環(huán)境中，結(jié)果是至關(guān)重要的，因為只有結(jié)果才能把一個人同其他競爭者區(qū)別開來。在進(jìn)行人才評價時，我們不能僅看文憑和其畢業(yè)的大學(xué)，而要看他為社會做了哪些貢獻(xiàn)，提供了什么樣的結(jié)果。”

對于每個人來說，無論你是想“升值”還是想升職，都需要拿出一個令人滿意的結(jié)果來，而且也只有提供結(jié)果才最有說服力。

在美的集團內(nèi)部流傳著一種說法，老總們的排名是按其當(dāng)年提供結(jié)果的好壞順序而定的。從美的集團CEO何享健往下，都將結(jié)果視為衡量職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。美的每年都會與職業(yè)經(jīng)理人簽署一份績效考評書，指標(biāo)包括贏利水平、市場占有率、營業(yè)額、基金管理、風(fēng)險控制能力、經(jīng)理人管理能力等。美的對中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)規(guī)劃只有一個基本政策，就是經(jīng)理人能力越強，美的就會賦予他越大的權(quán)力和管理范圍。

任何人要證明自己的能力和價值，唯有靠真本領(lǐng)來取得驚人的結(jié)果。考核員工能力的標(biāo)準(zhǔn)，是員工提供的結(jié)果，只有結(jié)果才能體現(xiàn)價值，讓你“物有所值”，得到員工應(yīng)得的報酬；考核領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)，是領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績和提供的結(jié)果，企業(yè)只看重領(lǐng)導(dǎo)取得的業(yè)績和提供的結(jié)果，除此之外，別無其他考核的準(zhǔn)則。

因此，職場中，我們只有不斷地提升業(yè)績、創(chuàng)造結(jié)果，才能做到名副其實，才能成為一個真正對公司有價值的人。而那些只有花架子而無真本領(lǐng)的人，是無法贏得他人的尊重與賞識的。

任何人要證明自己的能力和價值，唯有靠真本領(lǐng)來取得驚人的結(jié)果。考核員工能力的標(biāo)準(zhǔn)，是你提供的結(jié)果，也唯有你提供的結(jié)果才能體現(xiàn)價值，讓你“物有所值”，得到你應(yīng)得的報酬。

4.不是“想要”，而是“一定要”：對結(jié)果要志在必奪

2000年的全球汽車市場可以說是非常不景氣，日本幾家大型汽車公司都面臨倒閉，日產(chǎn)尼桑公司的日子也越來越難過。為了改變現(xiàn)狀，日產(chǎn)公司請來了在法國有“營救大師”之稱的卡洛斯·戈恩擔(dān)任首席執(zhí)行官。有人說，如果要給近十年來最受推崇的經(jīng)理人來一個排名的話，卡洛斯·戈恩絕對是一個有力的競爭者。因此，日產(chǎn)公司期待他能力挽狂瀾。