1．名字要讓全世界的人都記得住

我們選擇“阿里巴巴”這個名字是因為我們希望成為全世界的十大網站之一，也希望全世界只要是商人一定要用我們。你既然有這樣一個想法，你就需要有一個優秀的品牌、優秀的名字，要讓全世界的人都記得住。

“營銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。商業一定是門藝術，你既可以這樣做，也可以那樣做，但不能走極端。

我取名字叫阿里巴巴不是為了中國，而是為了全球。我做淘寶，有一天也要打向全球。我們從一開始就不僅僅是為了賺錢，而是為了創建一家全球化的、可以做102年的優秀公司。

營銷最佳的概念是：你是你自己。很多話在報紙上、廣告商都看的話就不是廣告了，要有個性。個性不是喊口號，不是成功學，而是別人失敗的經驗！

我當然是幫助中國企業出口。誰買中國產品？肯定是海外的買家。那怎樣才能讓這些企業成為買家呢？對此有一個最簡單的看法就是：辦一個市場就像辦一個舞會，舞會里面有男孩子、女孩子，如果要把他們都請進來很難。所以策略是先把女孩子請進來，再把優秀的男孩子請進來，這樣做市場就會變得越來越大。

我覺得如果辦舞會請一大幫男孩子就沒有女孩子敢進來，相反有很多女孩子在就會有膽子大的男孩子進來，所以這個舞會就起來了。

對于買家和賣家來說買家是女孩子，賣家是男孩子。美商網當時把中國很多賣家堆積起來結果買家沒有起來；所以我們做了一個相反的動作，我們在1999年、2000年到處宣傳阿里巴巴時，前期都是免費的，請大家進行交流。

這幾年很多人認為，阿里巴巴在國外的名氣比在國內大，這跟我們1999年、2000年、2001年的全面戰略有關，我們迅速地打入了海外市場。

現在很多企業說，我們很快進入全球化了，但是全球化絕對不意味著請外國打工仔或者你在海外建一個廠就是全球化。我們在全球化的戰略上做過很多事。

阿里巴巴作為一個國際網站，主要目的是幫助中國企業實現出口，因此必須在海外尋找賣家。而要做到這一點，就必須讓外國人先了解阿里巴巴。

我們在美國投了很多宣傳廣告，除了中國銀行的廣告就是我們的廣告了。我們是唯一的兩家包下CNBC兩年廣告的。而且特別是前年做了一個嘗試。我們想到伊拉克戰爭（2003年）要爆發，我們便買廣告，買海外電視臺的廣告，結果仗他們打了，中國也成了熱點。說我們的廣告花了很多錢，我說錢花得不是很多。

要做世界頂級網站，一開始就大張旗鼓宣稱這是中國人做的，等于自縛手腳。雖然大陸確實是一個很重要的市場，但它只是全球市場的一部分而已。阿里巴巴要的是放眼世界，挑戰世界，真正做到打進全球市場。

2．賺錢是我的結果，不是目的

我們不想做商人，我們只想做一個企業，做一個企業家。因為在我看來，生意人、商人和企業家是有區別的，生意人以錢為本，一切為了賺錢；商人有所為，有所不為；企業家應該影響社會，創造財富，為社會創造價值。

賺錢是一個企業家的基本技能，而不是所有技能。對一個企業來說賺錢是很容易的事情，這是我的結果，不是我的目的。

很多人都懂得怎么賺錢，世界上會賺錢的人很多；但世界上能夠影響別人、完善社會的人并不多。

我覺得一個偉大的公司當然也需要賺錢，但是光會賺錢的公司不是偉大的企業。阿里巴巴最重要的原則之一，就是永遠不把賺錢作為第一目標。

我們覺得偉大的公司首先能為社會創造真正的財富和價值，可以持續不斷地改變這個社會。

如果要說創造價值和賺錢哪個重要，我們說Yes，都重要；但是一定要問哪個更重要，則創造價值更為重要。如果創造了價值沒有錢，你這個價值根本不是價值。你創造了這個價值結果沒人愿意付你錢，你這是垃圾，你給社會不是創造價值，而是在創造垃圾。所以說你中有我、我中有你才是最正確的。

我給很多創業者一個建議，千萬別把災難當公關看，出現質量問題千萬不要覺得我可以通過告訴媒體“扳”回來。質量問題就是質量問題，必須把質量問題解決完畢。而公關只是一個副產品，由于你解決了以后它會逐漸傳出去，而不能召開新聞記者答謝。

我覺得當年的張瑞敏把海爾的冰箱給砸了，不是說砸冰箱的時候叫媒體來給大家看，壞了就壞了；要有很好的心態看待這個災難，是說這個災難我必須解決它，最后想到的是把災難變成優勢。

千萬別一開始就說我要把這個公關災難變成一個好事。如果你心態是這樣的話，今后你的員工會不斷地制造災難。所以公關不是目的，解決問題才是最重要的問題。

營銷不僅僅是在理念上的營銷，臨門一腳更重要。你不能把產品賣出去，把錢拿回來，你的員工就得餓肚子，你的公司就得關門，再好的理念都只能寫在書上。

能打動用戶的，只有你自己最真實的東西。套話誰都在說，你說得不煩人家聽得都煩了。營銷需要的是一個人，一個聰明的人，而不是一臺三四十塊的復讀機。

3．在變化來臨之前變化自己

我們阿里巴巴在過去的七年里和我本人近十年的創業經驗告訴我，懂得去了解變化，適應變化的人很容易成功，而真正的高手還在于制造變化，在變化來臨之前變化自己！

互聯網最大的特征是變化。阿里巴巴就處在不斷的變化之中。

我們認為，除了我們的夢想之外，唯一不變的是變化！這是個高速變化的世界，我們的產業在變，我們的環境在變，我們自己在變，我們的對手也在變……我們周圍的一切全在變化之中！

未來幾年，我想阿里巴巴要參照黨在成長時期做過的三件事來行事：一是要統一思想，阿里巴巴要強化產業的認識；二是統一陣線的形成，阿里巴巴的最大驕傲是，阿里巴巴有統一的價值觀；三是大市場，整個形勢不允許我們再浪費風險投資，要花時間贏利。今天大家都在談錢，在賺錢的時候，我們知道我們不是為贏利而贏利。

任何抵觸、抱怨和對抗變化的不理性行為全是不成熟的表現，很多時候還會付出很大的代價。因為你不動，別人在動！

這世界成功的人是少數，而這些人一定是能夠在別人看來是危險，是災難，是陷阱，是……的變化中冷靜地找到機會！所謂危機，危險之中才有機會！

阿里巴巴幾乎每天要面對各種各樣的挑戰和變化……我以前總是強迫自己去笑著面對并立刻準備調整適應；而今天，我們不僅僅會樂觀地應對一切變化，而且還懂得了在事情變壞之前自己制造變化！

商場不是戰場！商場上是對手不是敵人！商場上沒有永久的對手也沒有永久的朋友。

走向競爭合作的產業才是走向成熟的表現！只有成熟的產業才能誕生成熟的企業！阿里巴巴有責任推進這樣的進程！決不像外面的專家們說的那樣，我們目前處于被動局面！我希望在未來的中國互聯網發展中，我們也能參與到這樣的競爭和合作中去。

營銷最佳的語言是自己的語言，而不是套用別人的話。

不斷地考慮完善自己，有的時候對內公關要比對外公關更為重要。對外控制別人對你的期望值；對內抓住一切機會讓員工明白：工廠起來的主要原因是質量。今天失去了質量，憑什么還有市場的占有率？

對于一個企業來講利潤下滑我覺得不是危機，市場成熟以后利潤一定會下滑的，危機的是他失去了自己最珍貴最好的東西——質量。

門戶網站發展到今天，贏利模式已經無法突破了，他們只有與在細分市場取得良好業績的專業網站結合，才能得到新的生命力。但是門戶網站自我感覺太好，不情愿“下嫁”，一旦被收購就好像祥林嫂被強行嫁給賀老六之后要尋死覓活一番，但是氣頭一過，就會覺得跟賀老六過日子還是很實惠的。

4．任何一個網站必須是互動的

互聯網的“互”就是互動，“聯”就是聯盟，互動是一個強大的社區。在中國互聯網社區，我現在才搞清楚Web2.0是什么意思。

一個好的互聯網，就應是互動的，Web2.0的核心就是互動的。

任何一個網站必須是互動的，互動社區是最好的表現形式。

中國（有）三家公司互動社區做得很好，第一家是QQ，第二家是阿里巴巴，第三家是網易，其他都是缺乏一些互動的，而且很多網站上的帖子有謾罵的內容。阿里巴巴當年建立“以商會友”論壇時，都堅持一點：這是商業的論壇，我們不允許謾罵，我們不允許在上面談政治的事情。

我們在長城上發現一件很有意思的事，在長城上的很多磚上都寫著“張三到此一游”、“李四到此留念”。我突然發現這是中國最早的BBS。中國人喜歡BBS，而像我這樣不懂技術的人要使用互聯網，最快、最方便、最容易接受的方式就是通過BBS。所以我們就從BBS入手。阿里巴巴最早其實是個BBS，我們把每個人想買或者想賣的東西放在網上。

5．成為世界級的互聯網公司

中國還沒有一個真正強大的互聯網公司。中國的互聯網人口基數達到兩億以后，在技術創新的情況下，中國會誕生世界級的互聯網公司。

我們內部提出了一個目標：十年以內，希望世界上三大互聯網公司中有一家是我們的。我們希望憑借自己的努力打進世界五百強，還要成為世界最佳雇主。

我堅信一點，在未來的5到10年內，中國一定會成為世界互聯網市場最大的國家。

中國一定會聚集世界上最優秀的互聯網技術人才，所以我們希望跟中國互聯網一起，跟各行各業的領導、行業協會一起，在中國為技術人員創造一個開放、透明、研究的場所，一個論壇，這是我們的一個出發點。

中國互聯網缺少獨立精神是天生的問題。阿里巴巴的獨到之處就是不會跟著美國人走，也和中國純粹本土的想法不一樣，以至于被笑稱異類。

我并不是要干革命顛覆誰，而是覺得搜索僅僅是為人民服務的。今天Google的技術，純粹是為技術而技術的。互聯網是個工具，它是幫助別人成功的，而并不只是自己的成功。

阿里巴巴要倡導的是成年社會的互聯網，而不是現在網易、新浪、騰訊們所主導的，讓少年們肆意玩樂的互聯網。

互聯網能夠發展到今天，離不開技術，沒有技術創新的互聯網一切都是空話。在阿里巴巴公司內部，我們沒有把技術人員放在第一線；但是在我們的心里面，技術人員永遠是我們公司最重要的資源。

我希望在2009年，阿里巴巴創造一百萬的就業機會。我已經把這個作為淘寶網總經理、全體員工考核的第一項指標。我認為任何一個公司都會掙錢，但不是任何一個公司都能為國家創造就業機會。