六、管理原則的基本要領

管理科學萌芽于19世紀末，是在美國開發(fā)出來的。當時的知識和現(xiàn)在的比起來，還是相當有限的，所以人在管理上只被視為一種手段，一種工具。

但是我建議大家，人不是手段，不是工具，人本身就是主體。人活著就是目的。我們不能說誰有貢獻誰沒有貢獻，那是站在人的立場來看的。如果每一個人都很勤奮地工作是好還是不好？基本上也是不好的。人要各種各樣，各有所好，各取所需。每個人有他的人生目標，有不同的理想，這是不能勉強的。我們在一個組織中，要求少數(shù)人志同道合就夠了。正因為人有差異性，才有各自不同的道路。路是每個人自己走的，大家不要都走到同一條路上去，這不是老天的意思。

當然西方的管理學，也體察到了這一點。所以行為科學把心理學、社會學、人類學等知識統(tǒng)統(tǒng)都納入到管理中來，使管理這門學問越來越擴大。所以他們就認為，管理要重視人與人之間的關系。

只有在人際關系很和諧、很協(xié)調(diào)的單位或組織中，大家才會樂于工作。我們要樂在工作上，因為從一天時間來看，每個人在家度過的時間除了睡覺以外，幾乎很短。人生的大部分時間，都是在工作職場中度過的。如果工作的時候很苦悶，很緊張，很忙碌，讓人無法忍受的話，那人生還有什么意義？尤其是中華民族是世界上最悠閑的民族，我們優(yōu)哉游哉，快快樂樂、輕輕松松地過日子，這不是壞事。我們千萬不要丟掉這個優(yōu)點。只要不耽誤我們的生存發(fā)展，悠閑一點有什么不可以的？每天那么緊張干什么？美國式管理是很緊張的，日本式管理是很忙碌的。而這兩種管理方式恰恰都是我們不太喜歡的。

管理已經(jīng)隨著時代的改變，逐漸走上尊重人格、相互依存的道路。我們與客戶、供應廠商是互依互賴的關系，與經(jīng)銷商更是互依互賴的關系。我們和員工之間，當然不要擺官架子，不要讓自己看起來好像很了不起，更不要看不起自己的員工。彼此尊重，大家快樂，這才是管理者今后應該走的正確道路。

管理原則的訂立，應該以“人”為中心。西方的整個管理，是以“事”為中心的，這點我必須要說清楚。怎么樣把事情做好，怎么樣把事情做對，那是西方人的觀念。我們今天很容易接受西方的觀念，就是因為沒有深入思考這件事情。

在對的時間做對的事情，把事情做對，這都是西方的管理觀念。對西方人來說，這些當然都是對的，只是不合我們的需要而已。我們的中國式管理強調(diào)的是把人安好。只要把人安頓好，管理工作就完成了一半。很多企業(yè)家在回想自己這么多年來的奮斗成果時，說只要找對人，只要把人安頓好，只要讓每個人好好地去發(fā)揮才能，自己就很輕松了。這也是一種說法。到底是以人為中心，還是以事為中心，由你自己選擇。我們中國人是偏向以人為中心的，因為從人的角度來思考管理的法則，比較正確有效。要做什么事先找人，找不到人就少動這個腦筋，因為最后的結果可能就是失敗。

中國的企業(yè)往往都是把員工先安頓好，解決吃、住等生活上的需要問題，先讓他安心了。我曾訪問過很多跳槽的員工，我問是因為這家公司不好嗎？他說很好。是因為對薪水不滿意嗎？他說其實很滿意，與大家相處得也不錯。那為什么要走呢？他說沒有辦法了。僅是中午吃那一餐飯，就夠傷腦筋的了，人擠得要死，餐廳熱得要命，吃的又不好，所以就走了。員工的跳槽都是為這些瑣碎的事情，并不是對公司的薪水不滿意。這樣的公司豈不是很冤枉嗎？其實公司建一個好的員工餐廳，解決他們中午吃飯問題，又有什么困難？甚至于還可以考慮到女性員工的特點，為她們的小孩設一個幼兒園，又有什么關系？女性員工早上來上班的時候，就把孩子交給園長派來的人，以后的事情就不麻煩了。這些是很容易做的事情，為什么不做呢？我們一定要把人安頓好，讓他沒有后顧之憂，他就可以一心一意地做好事情，管理者自然就輕松了。

我們是從“人”的角度來管理的。西方是從“事”的角度來管理的，員工一天上班時間應滿八個小時，少一分鐘都不行；一小時內(nèi)要做幾件事情，少一件都不行；做的工作要符合標準，差一點都不行，這樣人就變成機械了。所以西方人上班往往會很累，你看西方人一到了周末，累得要命，要喝咖啡，要休閑，要放松，要不人是受不了的。我們中國人上班的時間一般比他們長，卻不會感到很累，上班跟下班也差不多，星期天就是上班天，上班天就是星期天，這是很奇怪的。

現(xiàn)代化的管理，已經(jīng)從科學化管理進入人性化管理的時代。而全世界對人性最了解的，就是我們中國人。我們古代的思想家都在研究人性，以人為中心，發(fā)揚人性，提倡順應人性去管理，就是要發(fā)揚“約法三章”的精神。