前言
小米，從行業(yè)新軍到領(lǐng)航者

小米是一家充滿傳奇的企業(yè)。它只有10歲，卻是最年輕的世界500強企業(yè)之一，擁有覆蓋硬件、智能家居、生活耗材的產(chǎn)品鏈，也擁有世界上獨一無二、能量巨大的粉絲群體。

小米的成長之路，稱得上傳奇。

2010年4月，小米在北京成立。2011年8月，小米發(fā)布小米1手機，并成立小米社區(qū)。2013年，小米估值達(dá)100億美元。同年，小米發(fā)布小米2手機。2014年，小米估值450億美元。同年，小米在印度成立公司。2015年11月，繼進軍南美市場后又進軍非洲市場，小米不斷擴展海外市場業(yè)務(wù)。2016年3月，小米發(fā)布生態(tài)鏈品牌米家。2017年，小米進軍歐洲市場。2018年3月，小米在印度市場的份額高達(dá)31%。2018年5月，小米正式向港交所提交招股書，7月9日，正式在港交所主板上市，股票代碼1810，成為港交所第一只同股不同權(quán)的股票，也對BAT（中國互聯(lián)網(wǎng)公司百度公司、阿里巴巴集團、騰訊公司首字母縮寫）三足鼎立格局發(fā)起沖擊。當(dāng)時小米的估值就已經(jīng)達(dá)到543億美元。2018年，小米營業(yè)收入超1700億元。2019年，作為成立不到10年的公司，小米的成功有目共睹，創(chuàng)造了全球商業(yè)史上的很多奇跡，書寫了自己光輝的一頁。

當(dāng)然，小米也遭遇了挫折與打擊。性價比極高的手機加上互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式使小米的營業(yè)收入增長極快，但是好景不長。2015—2016年，小米經(jīng)歷了低谷期。2015年、2016年小米凈利潤分別為-76.27億元、4.92億元。小米發(fā)展遭遇困境。

小米是一家值得研究的企業(yè)，很多人想通過研究學(xué)習(xí)小米，看看它究竟為什么這么“牛”。小米在營銷方面獨步天下，具有其獨特的發(fā)展歷程和模式，因此大多數(shù)人通常選擇營銷作為研究小米的切入點。隨著對小米的深入探索，我們發(fā)現(xiàn)小米的確有無窮的寶藏。在這10年中，小米拉起了一條又一條的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略曲線，從打造粉絲模式、布局生態(tài)鏈，到布局新零售，都卓有成效，成為成立時間最短的世界500強企業(yè)之一；小米在智能家居、物聯(lián)網(wǎng)的布局也逐步成形。這些內(nèi)容吸引我們深入挖掘小米的成功秘訣，迫切地想要探尋其背后的邏輯。

經(jīng)過對小米的研究，我們把小米戰(zhàn)略成長分為三個階段。

第一階段，小米主要借助“互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口＋硬件＋軟件”的模式，形成以社區(qū)平臺為主的商業(yè)結(jié)構(gòu)。當(dāng)時的手機市場是合約型手機的天下，真正的智能手機并沒有完全地占領(lǐng)手機市場，專注于研發(fā)智能手機的小米則看準(zhǔn)了這個有利時機，順勢而為，在廣闊的初期智能手機開發(fā)市場中贏得先機。當(dāng)時小米以低價格、高性價比吸引顧客購買，采用互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式減少成本，通過饑餓營銷等方式建立品牌忠誠度，通過MIUI（手機操作系統(tǒng)）將用戶轉(zhuǎn)化為自己的粉絲。小米借助此模式培養(yǎng)和積累了廣闊的消費群體，獲得了利潤和發(fā)展動力，又為后期自身良好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

第二階段，小米采用“互聯(lián)網(wǎng)模式+生態(tài)鏈運營＋新品牌營銷”的商業(yè)模式，取得了巨大的成功。我們通過小米官方公布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，其手機銷量從2011年的30萬臺增長至2014年的6112萬臺，增長了近203倍！高速的增長離不開小米成功的營銷模式：超高性價比吸引了顧客，有效的用戶互動也留住了顧客。最有效的是互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式縮短了供應(yīng)鏈，降低了成本，粉絲戰(zhàn)略的實現(xiàn)和粉絲群體的建設(shè)極大地促進了小米品牌的建設(shè)。

第三階段是2017年至今，小米采用“硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+新零售”重新組合發(fā)展的新商業(yè)模式崛起。2016年，小米在手機市場上遭遇了滑鐵盧。“窮則變，變則通，通則久”。在經(jīng)歷了滑鐵盧之后，小米對其“鐵人三項”的商業(yè)模式進行了升級，由原來的“互聯(lián)網(wǎng)＋軟件＋硬件”三個板塊升級為“硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+新零售”。2017年第四季度，全球手機市場出貨量整體下滑6.3%，而小米卻逆勢上揚，手機出貨量同比增長率達(dá)96.9%，其全年營收破千億元，是全球營收破千億元最快的科技類公司。其中最主要的一個原因就是小米新零售模式的開啟。正如雷軍所言，在眾多手機制造商中，小米是唯一一家經(jīng)歷過銷量暴跌之后還能重新站起來的手機制造商。

在新零售時代的背景下，小米大力開發(fā)線下體驗店，擴展線下銷售渠道，全渠道鋪設(shè)其銷售網(wǎng)，成功實現(xiàn)了線上線下聯(lián)動，這對小米的逆轉(zhuǎn)起到了極大的推動作用。與此同時，小米的國際業(yè)務(wù)暴漲，目前已經(jīng)進入了90多個國家和地區(qū)，在印度、俄羅斯、巴西等國都開展了手機銷售業(yè)務(wù)。尤其在印度，從2017年第三季度開始，其市場份額一直名列前茅。

市場環(huán)境風(fēng)云變幻，行業(yè)風(fēng)向標(biāo)也一直在變。為了適應(yīng)市場環(huán)境的復(fù)雜性，小米靈活變通，沒有固守著一個商業(yè)模式啃老本，從不故步自封，而是經(jīng)歷低谷反省自身，改變商業(yè)模式，適應(yīng)市場環(huán)境。在這10年中，小米戰(zhàn)略與商業(yè)模式幾經(jīng)變化，但有一點沒有改變，那就是對粉絲的情感。小米一直堅守著一顆虔誠的匠人之心，一直奉行用戶需求至上的宗旨，并將生產(chǎn)設(shè)計出用戶滿意的產(chǎn)品作為自己執(zhí)著的信念。

隨著研究的不斷深入，我們對小米的態(tài)度從好奇到驚嘆，從驚嘆到敬佩。讓我們印象深刻的，不僅是小米以粉絲為中心的企業(yè)基因和文化，還有高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意圖、執(zhí)著的戰(zhàn)略定力與不斷升級的戰(zhàn)略節(jié)奏，更有小米核心決策團隊勇于進取、勇于打破舒適圈的企業(yè)家精神。

雷軍曾經(jīng)在自己的騰訊微博（騰訊微博于2020年9月28日停止運營服務(wù)）上詮釋“小米”這個名字背后的故事：“小米創(chuàng)業(yè)階段就是小米加步槍，小米要發(fā)揚艱苦奮斗的精神，靠這種精神揚帆起航，征戰(zhàn)世界。”可見，小米在創(chuàng)設(shè)之初是處于一種人力、物力都相對緊缺的狀態(tài)之中。從零起步到引爆市場，從默默無聞到名滿天下，從行業(yè)新兵到世界500強，小米可以算作互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)成長的標(biāo)桿，小米的成功對于今天企業(yè)的發(fā)展具有獨特的意義和價值。我們對小米的發(fā)展歷程進行簡單的梳理、加工、總結(jié)和思考，希望我們的解讀能給同行及每一位對小米模式感興趣的朋友啟發(fā)與借鑒。