用推、拖、拉來化解問題

自古以來，中國人便知道以化解代替解決。以大事化小、小事化了的方式，化到沒有事情可做，不但輕松愉快，而且不會產生后遺癥。

化的功夫，具體的表現為合理的推、拖、拉。許多人由于功夫太差，一直不能達到合理的標準，因而痛恨推、拖、拉，實在是因噎廢食、反應過度。

如果說中國人擅長打太極拳，那么中國式管理的基本精神，就是以打太極拳的方式來化解問題。

太極拳的動作，總括起來不外乎推、拖、拉的配合，組成各式花樣，以求在動態中維持平衡而立于不敗之地。

中國人化解問題的方法，其實也是推、拖、拉的配合運用，虛虛實實，真真假假，讓人摸不著頭腦。

長久以來，中國人一方面慣于使用推、拖、拉，另一方面卻痛罵推、拖、拉為惡習。好像對自己和對別人采取不同的標準，希望對自己的推、拖、拉行為有所掩飾。

這究竟是什么原因呢？

說起來十分可笑，竟然是“由于西方人不懂得推、拖、拉的真正用意，把推、拖、拉看成不負責任、浪費時間、令人厭惡的動作”，以致中國人也盲目跟著起哄，莫名其妙地痛恨推、拖、拉。

由于這個緣故，年輕人親眼所見年紀大的人明明自己偏愛推、拖、拉，卻一直指責推、拖、拉的害處，因而覺得年紀大的人不長進，不知洗心革面，斥之為“老賊”。

更加可怕的是，年輕人不推、不拖、不拉的結果，挨了悶棍，死都不知道自己是怎么死的，覺得十分冤枉，因而認為整個環境不夠現代化，自以為是新新人類而不能自反自省。

首先，推、拖、拉的時候有沒有用腦筋是問題的第一關鍵。對于習慣強調“一寸光陰一寸金”的中國人而言，不動腦筋的推、拖、拉，根本就是浪費時間，我們可以斷定是一種錯誤的動作。善于推、拖、拉的人，是在利用這短暫的推、拖、拉時間充分地思考：“我到底應該怎么辦？”如果沒有這么一推、一拖、一拉，連絲毫思考的時間都沒有，實在太危險了。幸虧有這么一推、一拖、一拉，還不趕緊用來動腦筋、想辦法，更待何時？這才是中國人既聰明又令人看不出來的招數。

其次，推、拖、拉的方向并不一定朝向別人，有時候也可以朝向自己。若是一味推給別人，有好處不留給自己，對得起自己嗎？當然，有壞處都推給自己，不但自己不愿意，別人也會覺得很稀奇。所以推、拖、拉不一定朝向別人，也不一定朝向自己，而是推給最合理的人。有好處，歸于最合理的人；有害處，同樣由最合理的人來承擔。這種合理的推、拖、拉，才合乎中國人所歡迎的中庸之道，無一事不合理，推、拖、拉到恰到好處，自然大家都喜歡。

第三，推、拖、拉可以緩和競爭的氣氛，不會傷害感情。中國人太喜歡爭，似乎無所不爭。而且不爭則已，一爭就很容易不擇手段，非爭到你死我活不肯罷休。先哲有鑒于此，為了保存同胞的性命，也為了降低競爭的溫度，這才開發出一種用推、拖、拉來爭的“以讓代爭”模式。推、拖、拉看起來像讓，實際上也是一種爭。不過爭得比較斯文、柔軟而又緩和，對于容易情緒化的中國人來說，實在是一種保平安的做法。

上司交代部屬一件新的工作，部屬毫不推辭馬上接受，上司就會覺得這位部屬的工作負荷太輕，下次再把新的工作交付給他。如果還是不推、不拖、不拉，照樣會給他增加新的工作，造成“軟土深掘”的癥狀，對部屬十分不利。萬一工作做得不好，還會遭人議論：“什么事情都敢承擔，也不想想自己有多少能耐！”在同人眼中，這樣的部屬不是馬屁精，存心討好上司；便是愛出風頭，為了表現不顧一切，反正都不受歡迎。

稍微推辭一下，一方面表示自己并不是閑得沒有事做專門等新差事；另一方面讓上司明白自己不爭功勞的態度，以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時間，仔細想一想，這件新工作，由自己來承擔合理嗎？會不會引起同人的不滿，會不會處理得不妥當，反而引起同人的批評？會不會讓上司覺得原來自己一直在等待這樣的工作，有什么不良的居心？

思考的結果，若是認為有比自己更為合適的同人，便應該把新工作推給他；如果自己確實比較合適，便可以“當仁不讓”，承接下來。不當仁，要禮讓，免得做不好害了大家；茍當仁，便不讓，再推下去就是不負責任，對不起大家。

對于那些大家不想承擔的工作，只要稍微推辭一下便可以接受，否則有“存心讓上司難堪”的嫌疑，或者變成“抬高自己的身份”，那就更加不好。大家都希望承擔的工作，應該多推辭幾次，抱著“有人要做，我絕不爭取；實在要我做，我才承接下來”的心態，以示君子坦蕩蕩，并無不良企圖。這樣的情況下，自然不至于明爭暗斗，弄得大家情緒都不好。

推、拖、拉的出發點，仍然是“保護自己”。不引起人家的猜忌，不制造同人的誤解，以免自己成為眾人的箭靶，讓上司好做事，可以給我做，也可以給別人做，只要合理就好。讓同人有面子，至少我推來推去，絕沒有“非我不可”的姿態，好像“大家都不行”似的，令人受不了。給同人面子才是保護自己的最佳途徑，而讓同人覺得“不是我爭不到，是我讓給他的”，好像更有面子。可見推、拖、拉的價值不容忽視。

中國人最好不要厭惡推、拖、拉，因為舍此之外，找不到更合乎眾人需求的方式；中國人也不應該喜歡推、拖、拉，因為推來推去，徒然浪費時間而一事無成，大家都深惡痛絕。中國人必須謹慎地、用心地“以推、拖、拉的方式來化解問題”，唯有圓滿化解問題，大家才會覺得推、拖、拉確實可愛。

同樣的推、拖、拉，結果可能令人討厭，也可能令人欣喜。因為中國人把“推、拖、拉到沒有解決問題”稱為“圓滑”，這樣的結果，人人都痛恨；把“推、拖、拉到把問題圓滿化解掉”稱為“圓通”，這樣的結果，當然人人都喜歡。中國人喜歡圓通，卻非常痛恨圓滑，同樣的推、拖、拉，可能產生不一樣的結果，所以“運用之妙，存乎一心”，誠心誠意地用心化解問題，仍然需要推、拖、拉的過程，既省力又減少阻礙，十分有效。