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用推、拖、拉來化解問題

自古以來,中國人便知道以化解代替解決。以大事化小、小事化了的方式,化到沒有事情可做,不但輕松愉快,而且不會產生后遺癥。

化的功夫,具體的表現為合理的推、拖、拉。許多人由于功夫太差,一直不能達到合理的標準,因而痛恨推、拖、拉,實在是因噎廢食、反應過度。

如果說中國人擅長打太極拳,那么中國式管理的基本精神,就是以打太極拳的方式來化解問題。

太極拳的動作,總括起來不外乎推、拖、拉的配合,組成各式花樣,以求在動態中維持平衡而立于不敗之地。

中國人化解問題的方法,其實也是推、拖、拉的配合運用,虛虛實實,真真假假,讓人摸不著頭腦。

長久以來,中國人一方面慣于使用推、拖、拉,另一方面卻痛罵推、拖、拉為惡習。好像對自己和對別人采取不同的標準,希望對自己的推、拖、拉行為有所掩飾。

這究竟是什么原因呢?

說起來十分可笑,竟然是“由于西方人不懂得推、拖、拉的真正用意,把推、拖、拉看成不負責任、浪費時間、令人厭惡的動作”,以致中國人也盲目跟著起哄,莫名其妙地痛恨推、拖、拉。

由于這個緣故,年輕人親眼所見年紀大的人明明自己偏愛推、拖、拉,卻一直指責推、拖、拉的害處,因而覺得年紀大的人不長進,不知洗心革面,斥之為“老賊”。

更加可怕的是,年輕人不推、不拖、不拉的結果,挨了悶棍,死都不知道自己是怎么死的,覺得十分冤枉,因而認為整個環境不夠現代化,自以為是新新人類而不能自反自省。

首先,推、拖、拉的時候有沒有用腦筋是問題的第一關鍵。對于習慣強調“一寸光陰一寸金”的中國人而言,不動腦筋的推、拖、拉,根本就是浪費時間,我們可以斷定是一種錯誤的動作。善于推、拖、拉的人,是在利用這短暫的推、拖、拉時間充分地思考:“我到底應該怎么辦?”如果沒有這么一推、一拖、一拉,連絲毫思考的時間都沒有,實在太危險了。幸虧有這么一推、一拖、一拉,還不趕緊用來動腦筋、想辦法,更待何時?這才是中國人既聰明又令人看不出來的招數。

其次,推、拖、拉的方向并不一定朝向別人,有時候也可以朝向自己。若是一味推給別人,有好處不留給自己,對得起自己嗎?當然,有壞處都推給自己,不但自己不愿意,別人也會覺得很稀奇。所以推、拖、拉不一定朝向別人,也不一定朝向自己,而是推給最合理的人。有好處,歸于最合理的人;有害處,同樣由最合理的人來承擔。這種合理的推、拖、拉,才合乎中國人所歡迎的中庸之道,無一事不合理,推、拖、拉到恰到好處,自然大家都喜歡。

第三,推、拖、拉可以緩和競爭的氣氛,不會傷害感情。中國人太喜歡爭,似乎無所不爭。而且不爭則已,一爭就很容易不擇手段,非爭到你死我活不肯罷休。先哲有鑒于此,為了保存同胞的性命,也為了降低競爭的溫度,這才開發出一種用推、拖、拉來爭的“以讓代爭”模式。推、拖、拉看起來像讓,實際上也是一種爭。不過爭得比較斯文、柔軟而又緩和,對于容易情緒化的中國人來說,實在是一種保平安的做法。

上司交代部屬一件新的工作,部屬毫不推辭馬上接受,上司就會覺得這位部屬的工作負荷太輕,下次再把新的工作交付給他。如果還是不推、不拖、不拉,照樣會給他增加新的工作,造成“軟土深掘”的癥狀,對部屬十分不利。萬一工作做得不好,還會遭人議論:“什么事情都敢承擔,也不想想自己有多少能耐!”在同人眼中,這樣的部屬不是馬屁精,存心討好上司;便是愛出風頭,為了表現不顧一切,反正都不受歡迎。

稍微推辭一下,一方面表示自己并不是閑得沒有事做專門等新差事;另一方面讓上司明白自己不爭功勞的態度,以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時間,仔細想一想,這件新工作,由自己來承擔合理嗎?會不會引起同人的不滿,會不會處理得不妥當,反而引起同人的批評?會不會讓上司覺得原來自己一直在等待這樣的工作,有什么不良的居心?

思考的結果,若是認為有比自己更為合適的同人,便應該把新工作推給他;如果自己確實比較合適,便可以“當仁不讓”,承接下來。不當仁,要禮讓,免得做不好害了大家;茍當仁,便不讓,再推下去就是不負責任,對不起大家。

對于那些大家不想承擔的工作,只要稍微推辭一下便可以接受,否則有“存心讓上司難堪”的嫌疑,或者變成“抬高自己的身份”,那就更加不好。大家都希望承擔的工作,應該多推辭幾次,抱著“有人要做,我絕不爭取;實在要我做,我才承接下來”的心態,以示君子坦蕩蕩,并無不良企圖。這樣的情況下,自然不至于明爭暗斗,弄得大家情緒都不好。

推、拖、拉的出發點,仍然是“保護自己”。不引起人家的猜忌,不制造同人的誤解,以免自己成為眾人的箭靶,讓上司好做事,可以給我做,也可以給別人做,只要合理就好。讓同人有面子,至少我推來推去,絕沒有“非我不可”的姿態,好像“大家都不行”似的,令人受不了。給同人面子才是保護自己的最佳途徑,而讓同人覺得“不是我爭不到,是我讓給他的”,好像更有面子。可見推、拖、拉的價值不容忽視。

中國人最好不要厭惡推、拖、拉,因為舍此之外,找不到更合乎眾人需求的方式;中國人也不應該喜歡推、拖、拉,因為推來推去,徒然浪費時間而一事無成,大家都深惡痛絕。中國人必須謹慎地、用心地“以推、拖、拉的方式來化解問題”,唯有圓滿化解問題,大家才會覺得推、拖、拉確實可愛。

同樣的推、拖、拉,結果可能令人討厭,也可能令人欣喜。因為中國人把“推、拖、拉到沒有解決問題”稱為“圓滑”,這樣的結果,人人都痛恨;把“推、拖、拉到把問題圓滿化解掉”稱為“圓通”,這樣的結果,當然人人都喜歡。中國人喜歡圓通,卻非常痛恨圓滑,同樣的推、拖、拉,可能產生不一樣的結果,所以“運用之妙,存乎一心”,誠心誠意地用心化解問題,仍然需要推、拖、拉的過程,既省力又減少阻礙,十分有效。

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