用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題

自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代替解決。以大事化小、小事化了的方式，化到?jīng)]有事情可做，不但輕松愉快，而且不會(huì)產(chǎn)生后遺癥。

化的功夫，具體的表現(xiàn)為合理的推、拖、拉。許多人由于功夫太差，一直不能達(dá)到合理的標(biāo)準(zhǔn)，因而痛恨推、拖、拉，實(shí)在是因噎廢食、反應(yīng)過(guò)度。

如果說(shuō)中國(guó)人擅長(zhǎng)打太極拳，那么中國(guó)式管理的基本精神，就是以打太極拳的方式來(lái)化解問(wèn)題。

太極拳的動(dòng)作，總括起來(lái)不外乎推、拖、拉的配合，組成各式花樣，以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡而立于不敗之地。

中國(guó)人化解問(wèn)題的方法，其實(shí)也是推、拖、拉的配合運(yùn)用，虛虛實(shí)實(shí)，真真假假，讓人摸不著頭腦。

長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)人一方面慣于使用推、拖、拉，另一方面卻痛罵推、拖、拉為惡習(xí)。好像對(duì)自己和對(duì)別人采取不同的標(biāo)準(zhǔn)，希望對(duì)自己的推、拖、拉行為有所掩飾。

這究竟是什么原因呢？

說(shuō)起來(lái)十分可笑，竟然是“由于西方人不懂得推、拖、拉的真正用意，把推、拖、拉看成不負(fù)責(zé)任、浪費(fèi)時(shí)間、令人厭惡的動(dòng)作”，以致中國(guó)人也盲目跟著起哄，莫名其妙地痛恨推、拖、拉。

由于這個(gè)緣故，年輕人親眼所見(jiàn)年紀(jì)大的人明明自己偏愛(ài)推、拖、拉，卻一直指責(zé)推、拖、拉的害處，因而覺(jué)得年紀(jì)大的人不長(zhǎng)進(jìn)，不知洗心革面，斥之為“老賊”。

更加可怕的是，年輕人不推、不拖、不拉的結(jié)果，挨了悶棍，死都不知道自己是怎么死的，覺(jué)得十分冤枉，因而認(rèn)為整個(gè)環(huán)境不夠現(xiàn)代化，自以為是新新人類(lèi)而不能自反自省。

首先，推、拖、拉的時(shí)候有沒(méi)有用腦筋是問(wèn)題的第一關(guān)鍵。對(duì)于習(xí)慣強(qiáng)調(diào)“一寸光陰一寸金”的中國(guó)人而言，不動(dòng)腦筋的推、拖、拉，根本就是浪費(fèi)時(shí)間，我們可以斷定是一種錯(cuò)誤的動(dòng)作。善于推、拖、拉的人，是在利用這短暫的推、拖、拉時(shí)間充分地思考：“我到底應(yīng)該怎么辦？”如果沒(méi)有這么一推、一拖、一拉，連絲毫思考的時(shí)間都沒(méi)有，實(shí)在太危險(xiǎn)了。幸虧有這么一推、一拖、一拉，還不趕緊用來(lái)動(dòng)腦筋、想辦法，更待何時(shí)？這才是中國(guó)人既聰明又令人看不出來(lái)的招數(shù)。

其次，推、拖、拉的方向并不一定朝向別人，有時(shí)候也可以朝向自己。若是一味推給別人，有好處不留給自己，對(duì)得起自己?jiǎn)幔慨?dāng)然，有壞處都推給自己，不但自己不愿意，別人也會(huì)覺(jué)得很稀奇。所以推、拖、拉不一定朝向別人，也不一定朝向自己，而是推給最合理的人。有好處，歸于最合理的人；有害處，同樣由最合理的人來(lái)承擔(dān)。這種合理的推、拖、拉，才合乎中國(guó)人所歡迎的中庸之道，無(wú)一事不合理，推、拖、拉到恰到好處，自然大家都喜歡。

第三，推、拖、拉可以緩和競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，不會(huì)傷害感情。中國(guó)人太喜歡爭(zhēng)，似乎無(wú)所不爭(zhēng)。而且不爭(zhēng)則已，一爭(zhēng)就很容易不擇手段，非爭(zhēng)到你死我活不肯罷休。先哲有鑒于此，為了保存同胞的性命，也為了降低競(jìng)爭(zhēng)的溫度，這才開(kāi)發(fā)出一種用推、拖、拉來(lái)爭(zhēng)的“以讓代爭(zhēng)”模式。推、拖、拉看起來(lái)像讓?zhuān)瑢?shí)際上也是一種爭(zhēng)。不過(guò)爭(zhēng)得比較斯文、柔軟而又緩和，對(duì)于容易情緒化的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一種保平安的做法。

上司交代部屬一件新的工作，部屬毫不推辭馬上接受，上司就會(huì)覺(jué)得這位部屬的工作負(fù)荷太輕，下次再把新的工作交付給他。如果還是不推、不拖、不拉，照樣會(huì)給他增加新的工作，造成“軟土深掘”的癥狀，對(duì)部屬十分不利。萬(wàn)一工作做得不好，還會(huì)遭人議論：“什么事情都敢承擔(dān)，也不想想自己有多少能耐！”在同人眼中，這樣的部屬不是馬屁精，存心討好上司；便是愛(ài)出風(fēng)頭，為了表現(xiàn)不顧一切，反正都不受歡迎。

稍微推辭一下，一方面表示自己并不是閑得沒(méi)有事做專(zhuān)門(mén)等新差事；另一方面讓上司明白自己不爭(zhēng)功勞的態(tài)度，以免增加上司的麻煩。然后利用這推辭的短暫時(shí)間，仔細(xì)想一想，這件新工作，由自己來(lái)承擔(dān)合理嗎？會(huì)不會(huì)引起同人的不滿，會(huì)不會(huì)處理得不妥當(dāng)，反而引起同人的批評(píng)？會(huì)不會(huì)讓上司覺(jué)得原來(lái)自己一直在等待這樣的工作，有什么不良的居心？

思考的結(jié)果，若是認(rèn)為有比自己更為合適的同人，便應(yīng)該把新工作推給他；如果自己確實(shí)比較合適，便可以“當(dāng)仁不讓”，承接下來(lái)。不當(dāng)仁，要禮讓?zhuān)獾米霾缓煤α舜蠹遥黄埉?dāng)仁，便不讓?zhuān)偻葡氯ゾ褪遣回?fù)責(zé)任，對(duì)不起大家。

對(duì)于那些大家不想承擔(dān)的工作，只要稍微推辭一下便可以接受，否則有“存心讓上司難堪”的嫌疑，或者變成“抬高自己的身份”，那就更加不好。大家都希望承擔(dān)的工作，應(yīng)該多推辭幾次，抱著“有人要做，我絕不爭(zhēng)取；實(shí)在要我做，我才承接下來(lái)”的心態(tài)，以示君子坦蕩蕩，并無(wú)不良企圖。這樣的情況下，自然不至于明爭(zhēng)暗斗，弄得大家情緒都不好。

推、拖、拉的出發(fā)點(diǎn)，仍然是“保護(hù)自己”。不引起人家的猜忌，不制造同人的誤解，以免自己成為眾人的箭靶，讓上司好做事，可以給我做，也可以給別人做，只要合理就好。讓同人有面子，至少我推來(lái)推去，絕沒(méi)有“非我不可”的姿態(tài)，好像“大家都不行”似的，令人受不了。給同人面子才是保護(hù)自己的最佳途徑，而讓同人覺(jué)得“不是我爭(zhēng)不到，是我讓給他的”，好像更有面子。可見(jiàn)推、拖、拉的價(jià)值不容忽視。

中國(guó)人最好不要厭惡推、拖、拉，因?yàn)樯岽酥猓也坏礁虾醣娙诵枨蟮姆绞剑恢袊?guó)人也不應(yīng)該喜歡推、拖、拉，因?yàn)橥苼?lái)推去，徒然浪費(fèi)時(shí)間而一事無(wú)成，大家都深?lèi)和唇^。中國(guó)人必須謹(jǐn)慎地、用心地“以推、拖、拉的方式來(lái)化解問(wèn)題”，唯有圓滿化解問(wèn)題，大家才會(huì)覺(jué)得推、拖、拉確實(shí)可愛(ài)。

同樣的推、拖、拉，結(jié)果可能令人討厭，也可能令人欣喜。因?yàn)橹袊?guó)人把“推、拖、拉到?jīng)]有解決問(wèn)題”稱(chēng)為“圓滑”，這樣的結(jié)果，人人都痛恨；把“推、拖、拉到把問(wèn)題圓滿化解掉”稱(chēng)為“圓通”，這樣的結(jié)果，當(dāng)然人人都喜歡。中國(guó)人喜歡圓通，卻非常痛恨圓滑，同樣的推、拖、拉，可能產(chǎn)生不一樣的結(jié)果，所以“運(yùn)用之妙，存乎一心”，誠(chéng)心誠(chéng)意地用心化解問(wèn)題，仍然需要推、拖、拉的過(guò)程，既省力又減少阻礙，十分有效。