必須治標和治本并重

決策之后，應該做出具體可行的行動計劃，才不至流于空想。但是，實際的運作則是計劃先于決策。因為不先經由計劃，而隨意做出決策，常常徒勞無功，甚至造成意料之外的困危。特別是現代主管，應該提高警覺：光憑經驗、直覺和判斷力，實在不足以應付日益復雜的局面。不可以仿效歷史上的皇帝，只要朕意已決，大家無論如何，都要把它付諸實施。今日的主管，必須慎防決策之后，面臨難以執行的困境。到時候再來“朝令夕改”，不如先行做好計劃，有把握時才做成決策。一旦決定，再做成細部計劃，以求言出必行。

管理是修己安人的歷程，而計劃則是管理的起點，可見修己的具體表現，即為首先做好計劃。《大學》在修身的項目下，標示：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。”這一段話，和計劃具有十分密切的關系，不幸秦漢之后，大家不明其中的道理，做出很多有偏差的解釋。

先從格物說起，格物是《大學》八目（格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下）的基礎，也是實踐大學之道的起點，當然十分重要。格的意思是深入，物泛指事物。格物就是窮究事物的道理，把事物的道理徹底研究清楚。但是研究的方法，必須依據《中庸》所說：博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。然而廣博的學習、詳細的求教、慎重的思考、明白的辨別以及切實的力行，實際上并不能使我們達到“一旦豁然貫通，就什么都知道”的地步，決策者仍然應該秉持孔子“知之為知之，不知為不知”的態度，抱著“人具有是非之心，卻未必具備辨別是非的知識”的心情，多請教各種專家，然后做明確的判斷。

格物而后致知，窮研事物的道理之后，才能獲得廣泛的知識，而且有更為透徹的了解，稱為致知。以孔子的好學，也需要終身學習，按照“十有五歲而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩”的進度，循序漸進。一般人更應該不斷以“學而不思則罔，思而不學則殆”為警惕，抱持“喜好古代明哲留下來的知識而勉力學習”的心態，不但啟發自己的智慧，而且充實自己的知識。以上這一段話，在今日重視知識經濟的時代，顯得尤其重要，值得大家深思篤行。

格物致知的功夫做得好，對于是非、善惡有更為明確的判斷力，知道其合理性所在，才能擇善固執，而且很有信心，稱為誠意。誠意的意思，是自心所發的意念真誠不妄，一切順乎自然，不致自欺欺人。

決策者的意念真誠不妄，心自然就能夠端正。正心的重點，在一個“正”字。《大學》指出：有所憤怒、有所恐懼、有所好樂、有所憂患的時候，心就不得其正。一旦決策者的內心，過分憤怒、恐懼、貪圖，或者愁慮，就會造成心不在焉的現象，因而視而不見、聽而不聞、食而不知其味；做出來的計劃，當然十分偏差而不可行。憤怒、恐懼、貪圖、愁慮都是常見的情緒，必須適當加以節制，使其發而中節，才能正心。所以說修身在于端正自己的心，唯有心正，才能進一步把自己修治好。

《大學》所揭示的格致誠正，塑造出計劃的三大特性。

第一，要具有“整體觀念”。計劃時必須重視整體的綜合利益，而不偏重在個別利益。舉凡直接相關的個體環境，包括顧客、市場、同業、異業，以及間接影響的總體環境，包含社會、政府、經濟、技術等因素，都應該充分加以掌握。也就是站在“安股東、安顧客、安員工、安社會”的整體立場來訂立整體目標，再依據這個整體目標來訂立各部門的部門目標。今日主管，不但要分析、評估政府的政策，還應該研究社會和價值觀的趨勢。

第二，要具有“創造情勢”的期待。格致誠正做得好，不但有能力掌握整體，而且能夠突破市場導向的障礙，不再盲目承認市場的主宰力量，卻有能力決定未來的目標，再反過來教育顧客，創造市場。這種創造情勢的前瞻性嘗試，必須誠意、正心，把格物、致知的效果，充分發揚光大，以造福人群。市場導向并沒有錯，但是潛在的市場，仍有待堅定的信心來加以開發。只要秉持“視其所以，觀其所由，察其所安”的原則，分別從動機、方法和難度的不同層次來探討顧客的需求，自然能夠創造出有利的情勢。

第三，要具有“不自欺欺人”的素養。既然正心，心所發出的構思，就既不欺人，也不會自欺。我們把欺騙這一種行為，做一番徹底的研究，不難發現欺人之先，都有自欺的傾向。譬如百貨公司的周年慶，推出折扣方案。這時候先做好計劃，暗中將名貴物品暫時移開，不列入折扣的范圍。擬訂這種計劃的時候，在欺騙顧客之先，就已經欺騙自己，認為這種欺騙顧客的計劃是行得通的，不至于引起顧客的反感，也不會傷害公司的信譽，更不致遭到上司的質疑：為什么存心不良，要為公司擬訂如此這般自欺欺人的計劃？

當今人類的致命罪惡，一為人口過剩，二為生產過剩，三為消費過剩。這三種導致人類毀滅的罪惡，事實都來自不善的計劃，也就是沒有做好“格、致、誠、正”的功夫，便草率做出計劃的結果。其中人口過剩的禍害，已經引起大家的重視；可惜仍然未能在全球化和本土化之間，找出合理的平衡點。而生產過剩和消費過剩，仍然受到鼓勵，誤認為是經濟發展的坦途。殊不知所衍生的環境污染和資源消耗問題，勢必拖垮我們的經濟成果。

妥善的計劃，必須治標和治本兼顧并重。要做出這樣的計劃，唯有平日多研究相關事務的道理，使自己對相關事理十分透徹，誠心誠意地堅持自己所確認的信念，以公正、專一的心思，從事計劃的擬訂，才能以理想為本，視實際情況為標，雙方面并重，而無所偏差。

計劃缺乏理想性，不能預測未來的動向，往往偏離根本。計劃不具有可行性，不能掌握現實的需要，必然無法治標，對眼前種種變數，難以因應。格致誠正，一路走過來，既有理想性，又能兼顧現實性，標本并重，當然是妥善的計劃。《大學》把格致誠正延伸到修齊治平，可見目標長遠，而立足淺近，成為管理的一貫大道。只要把格致誠正當作知識來探討，必能抓住計劃的根本精神。